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“‘对，你开始省悟了。’经理说着，脸上露出了笑容。‘你还有什么别的办法吗？’”
“‘也许我应该把几种方案结合起来使用。’我说。”
“‘看来值得试试。’他说。”
“‘事实上，假如这个星期我执行A方案，下个星期执行B方案，两星期后执行C力案，我就可以解决这个问题，这不过是异想天开。我感谢你为我解决了问题。’”
“他听了这话很恼，打断我的话，说：‘不，是你自己解决了问题。我只不过是向你提出了一些问题，这些问题你自己也能问问自己。现在你可以走了，用你自己的时间，而不是用我的时间去着手解决问题吧。’”
“当然，我知道他做的是什么。他向我指出如何去解决问题。以后要靠我自己了。”
“那时，他站在那里，用眼睛注视着我，说：‘特尼尔，你很聪明。下次再碰到问题时就想想这些吧。’”
“我记得，我是笑着离开他的办公室的。”
特尼尔把上身靠在椅子靠背上，好像又体验了一回第一次与一分钟经理的遭遇。
“原来如此，”年轻人先开了口，琢磨着刚听到的这些话．．．．．．
四、一分钟目标：提要
制定一分钟目标很简称：
1． 对目标的意见一致。
2． 知道什么是有效的行动。
3． 将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。
4． 经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。
5． 从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。
6． 看看你的行动是否与目标相符。
“就是如此！机灵的求知者。”特尼尔大声说道。
“谢谢，”年轻人说，心情很愉快。“让我把这些内容记下来，我要记住它”。
年轻人拿出随身带的一个蓝皮笔记本，简要地记下那些内容。然后问道：“如果制定一分钟目标是成为—分钟经理的第一个秘密，那么，另外两个秘密是什么呢？”
特尼尔笑了，他看了看手表，说：“你为何不去问问莱维呢？你不是和他约好今天上午见面吗？”
年轻人大为惊奇、特尼尔怎么知道的呢？
“好吧，”年轻人站起来同特尼尔握握手，“谢谢你的帮助。”
“别客气。”特尼尔回答，“我现在很富有的一件东西就是时间，你也许能看出吧。我自己正在成为一分钟经理。”
五、第二个秘密：一分钟称赞
年轻人离开特尼尔的办公室时，他被特尼尔那简洁的话语所打动。他想，这的确很有意思。说到底，只有让你和你的同事们都明确了要做的事情，你才能成为一个有效率的经理，而制定一分钟目标确实是做到达一点的有效方法。
年轻人沿着大楼的走廊走着，然后乘电梯来到二楼。当他走进莱维的办公室时，他吃惊地看到这样年轻的一位先生。莱维大约二十多岁或三十刚出头。
“很好，你已经见到了那位‘老人’了。他是一位古怪的人，对吗？”
年轻人已习惯了人家把一分钟经理称为古怪的人。
“我认为他是这样的人，”年轻人回答。
“他告诉你怎样做一分钟经理了吗？”莱维问。
“他的确告诉了我。但这不是真的吧？”年轻人问。他想知道是否会得到不问于特尼尔的回答。
“你最好相信是真的。我很少见到他。”
“你的意思是说，你很少得到他的帮助？”年轻人问。
“基本上没有。尽管在开始一项新的工作或任务的时候，他花一些时间和我在一起。”
“哦，我知道这是在制定一分钟目标的时候。”
年轻人打断他的话。
“实际上，我对制定一分钟目标考虑的不太多，我倒是主张一分钟称赞。”
“一分钟称赞？”年轻人又重复了一遍。“这是成为一分钟经理的第二个秘密吗？”
“是的。”莱维透露说，“实际上，我刚开始在这里工作时，一分钟经理就便我清楚地知道他打算做的事”
“那是指什么？”年轻人问；
“他说，如果我让他清清楚楚地了解、反馈我干的怎样，他可以使我更容易地做好工作。”
“他说，他希望我取得成功。希望我对企业有很大帮助，并且喜欢自己的工作。”
“因此他告诉我，他的打算是，当我干得好和干得差时，他将用毫不含糊的方法让我知道。”
“其次，他警告我，开初这样做对我们双方可能都感到不太舒服”。
“为什么？”年轻人问。
“因为，正像他后来向我指出的那样，大多数经理是不使用那种方法的，而且人们对那种方法也不习惯。后来他使我确信，这样的反馈会给我很大的帮助。”
“你能举个例子吗？”年轻人要求道。
“当然可以，”莱维说：“在我开始工作不久我注意到，我的经理同我制定了一分钟目标之后，他与我保持着密切联系。”
“你说的‘密切联系’是什么意思？”
“他做这件事采用两种方法，”莱维解释道，“首先，密切观察我的活动，好像他总是离我不很远。其次，他要我对取得的进展做详细记录，并且坚持要我把这些记录送给他。”
“这真有趣。”年轻人说，“他为什么这样做呢？”
“起初我以为他是对我不信任，在暗中监视。后来我发现，其他一些职员也在把自己所作的工作向他报告。”
“那是干什么？”年轻人想要知道。
“他任努力去发现我做的正确的事情。”莱维说。
“发现你做的正确的事情？”年轻人重复一句。
“对。”莱维回答说，“我们这里有一句座石铭，那就是：
帮助人们发挥他们的全部潜力。发现人们做的正确的事情。
莱维继续说：”企大多数企业中，经理们要花大量的时间去了解人们在做什么，你知道他们想要知道什么吗？”他问年轻人。
年轻人笑了，装着知道的样子说：“发现人们做的错事。”
“对。”莱维说，“在我们这里，我们把注意力放在肯定的方面，也就是，去发现人们做的正确的事。”
年轻人在笔记本上记了几笔，然后问：“莱维先生，一分钟经理发现你做了正确的事情，他会怎样呢？”
“那就是他给你一分钟表扬的时刻。”莱维笑着说。
“那是什么意思？”年轻人问。
“好，当他发现你做了正确的事情的时候，他就会走来找你，常常是把手放在你的肩头上，或者用一种友好的方式简短地同你见一见面。”
“这样做不打扰你吗？”年轻人奇怪地问。
“不会的，”莱维坚持说，“正相反，这样会有好处。因为我知道他是在真正地关心我。希望我获得成功。
“正像他所说的那样，‘你的职员越是取得成功，你在企业中的地位也会越高。’”
“他这样做，虽然是简短的接触，却可使我又一次知道他是和我站在一起的。”
“不管怎样，”莱维接着说：”他是用眼睛在注视着你，并且清楚地告诉你什么事情做的对，因而也让你分享他因你的工作而具有的愉快心情。”
“我从未听说过有哪一个经理这么做，”年轻人（禁止）一句话，“这一定使你很快活吧？”
“当然，”莱维证实道：“这里有几个原因。首先，我做了正确的争马上就得到称赞。”他微笑着，上身向来访者探着，然后大笑着说：“我不必等到年终总结，你明白我是什么意思吗？”
两人都笑了起来。
“第二，由于他准确地指明我的什么事情做对了，使我知道他是诚挚的，他对我的工作是了解的。”
“第三，他是言行一致的。”
“言行一致？”年轻人间。他想多知道一些。
“是的”，莱维说，“我干得好，他就称赞我，即使在他看来其他地方做的不好，也应受到称赞。我知道他对其他的事情可能感到烦恼，但是他是在对我的情况做出反应，而不是根据当时其他什么地方的情况。对此，我很感激他。”
“作这些称赞不会占去经理的很多时间吧？”年轻人问。
“不会。”莱维说，“记住，你不必长时间地称赞某人。这样作常常用不了一分钟。”
“这就是称为一分钟称赞的原因吧？”年轻人说，他把学到的东西记了下来。
“对。”莱维说。
“他总是努力发现你做的正确的事吗？”年轻人问。
“不，当然不是，”莱维回答，“只是在你刚开始在这里工作或开始一项新的计划或任务时，他才这样做。当你熟悉了这些工作后，他好像就不常在你的周围了。”
“为什么？”年轻人奇怪地问。
“因为，当你的工作成绩是值得称赞时，你和他有了了解情况的另一种方式。你们双方都可以去查阅情报系统中的资料——销售数字、费用、生产记录等等。”莱维接着说，“不久你就会开始自己发现自己做的正确的事，并且开