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有问题找自己-第6章

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  这个误区是什么呢?就是开始否定上司:说这个领导没眼光,分明是管理钉子户嘛,为什么拔不得呢?说这个领导没魄力,一个老鼠坏一锅粥,这只老鼠为什么不能除?说这个领导不懂管理,隔山插手,隔水养鱼,连“绝不越级管理”这个简单定律都不懂。事情发展到这份上,职业经理就进入误区了。
  领导不同意你拔这颗钉子,是因为这颗钉子钉在那里,还起着十分重要的作用;领导不同意你杀掉这只猴子,是因为十万只小猴子都抵不住一个孙猴子;除此之外,他没有任何理由阻止你杀猴给鸡看,你又有什么理由产生领导否定论呢?唐僧从自己的观点出发,一怒之下,不是把孙悟空开除过一次吗?结果如何?妖精把他一绑架就没人解救了。这时候他才无可奈何的说:“悟空,你在哪里”?一座大山,你横看,它是岭; 别人侧看,这是峰。你远看,它很低;别人近看,他很高。你不能说自己看的就正确,别人看的就错误。视点不同嘛,距离不同嘛。这现象古人早都总结成:“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”了。
  

六 经理人理念问题(2)
第三节
  经典借口
  一些高级管理人员喜欢说
  我太忙,事太多
  没有精力去管
  没有时间去管
  这种说法
  就是自己给自己找借口
  一个企业,不管是制造类、流通类,还是服务类,说白了只有二件事:一件是经营,一件是管理。经营是企业的龙头,是企业效益的母体; 管理是基础,是经营的原始驱动力,是任何事情无法取代的。这么重要的东西,你没时间去管,没精力去管,那么请问:你的时间都到哪里去了?你的精力都到哪里去了?你整天都在瞎忙些什么?你是不是抓小放大?舍本求末?不务正业?不务主业?有个女人骂老公:外边有个狐狸精,把魂勾走了,天天不着家,连老婆也不要了,连孩子也不要了。我觉得“经典借口”患者,有点像这种男人。所以说,经理人必须“内放精力,内用时间,这是你管理上轨道的必然条件,必经之路:内放精力就会减少管理内乱,内放时间就会强化管理内功”。
  第四节
  经典谬论
  一些高级经理人经常说
  我不管过程、只管结果
  不管战术、只管战略
  这种管理理念
  就是经典谬论
  先说“我不管过程,只管结果”::这都是看电影、看电视启发的管理垃圾。电视剧中的大人物,确实是只动动脑子,动动嘴巴,大框框一定,小框框不管。但你能和这些人相比吗?更何况这些大人物,也并不是不管过程,只管结果;不管战术,只管战略。十大开国元帅中,经常到一线指挥打冲锋,夺山头的大有人在,只不过你不知道而已。就连毛主席在井冈山,在长征中,都是抓战术,抓过程的经典榜样。
  分析:“经典谬论”直接导致两个恶果:一是结果不好,二是“上下生矛盾,互相生内斗”。为什么这样讲呢?请让我来个“现场摹拟”:现在有任务了,大家听着:
  第一级给第二级说:我不管过程,只管结果。
  第二级给第三级说:我不管过程,只管结果。
  第三级给第一线说:我不管过程,只管结果。
  大家猜,第一线会怎样想?
  第一线嘴上不说,心里在想:都没人管了,我干个啥样是啥样。于是结果必然不好。结果不好后,上司不满意,很生气,就开始发威了:
  第一级骂第二级:废物,这点小事都干不好。
  第二级骂第三级:混蛋,离开厨房你就砸锅。
  第三级骂第一线:扣钱,饭桶就该没有饭吃。
  大家猜,第一线会怎么想?肯定是怨气十足,怒火冲天。
  素质低一点的马上拍桌子:扣钱?你扣试试。老子在前线辛苦流汗,你们在后方闲谈扯蛋;老子在前线死干活干,你们在后方嚷着扣钱,敢扣就和你没完。素质高一点的,表面不拍桌子,内心激烈骂娘:他妈的,狗日的,娘希匹,操你妈,王八蛋,狗东西,一骂就是一大串。老子下次不干了,让你干,你来干,老子干,你不来,老子看。并互相通气,互相串连,决定把你在单位变成“狗不理包子“,大家谁也不会理你,结果,你就慢慢成为”狗不理包子”了:员工越管越难管,越管越没法管。
  再说“我只管战略,不管战术”。
  我每次听到某人这样讲,都觉得眼前是一个杰出的战略家,问题是:战术家谁来当?请听“战略家”的精彩理论:战场上的将军,只是决定打不打?怎样打?让谁打?去打谁?而不会为了争抢一个山头,一个前沿阵地,去当连长营长,持枪冲锋陷阵。能不能打下这个山头?拔掉这个钉子?怎样去打?怎样去拔?是前线指挥员的事,将军不管,也没精力管,没有时间去管,没必要去管。
  听起来蛮对的;
  但越听越像蒋介石的指挥官
  想起来不对劲;
  干起来更不是那么一回事
  请问:你那个企业,一年能定几个战略?你是不是一年365天,天天都在定战略?天天定战略,就是天天没战略;请问,你定一个战略能管多长时间?是一年,还是半年?还是几个月?还是几天?我听说年初定一个战略,至少要管一年,五年计划,至少要管5年,没听说战略可以像夏天的内衣,经常换;请问,你每天真的都在制定战略吗?你要不是天天都在制定战略,你不管战术又管啥?你当一个不管战术的战略家,合格吗?够格吗?能行吗?战略一旦确定,战术就是决定的因素,信不信由你。而如果你坚持认为自己是一个十分了得的战略大师,不用管过程,不用管战术,我也只能把尾巴夹起来,灰溜溜逃走了。因为我强调过程与战术。
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六 经理人理念问题(3)
第五节
  关爱之骂
  关心你我才会骂你
  不关心我就不理你
  这是“山大王”的骂学逻辑
  这是“座山雕”的关心定律
  骂人可能体现了一种关心,可能体现了一种爱护,但是,没人接受:有个儿子说她母亲:她是很爱我,但张口就骂没法接受;有个学生说他老师:他是关心我,但骂人能算关心吗?我们做企业,经理与下属的矛盾十分复杂,十分脆弱,有时甚至潜伏着凶风暗浪,根本无法与母子之间的血缘关系、师生之间的纯洁关系相比。儿子都接受不了善骂的母亲,学生都接受不了善骂的老师,员工怎么可能有接受善骂的经理呢?
  有些经理说:我不骂人,但经常批评。员工们却说我喜欢骂人。这个迷题,该如何破解呢?其实很简单,问题就出在批评上。因为批评与骂人,是很难经纬分明区别开的:比如批评,用词生硬一点,语气严厉一些,表情严肃一点,让人感觉就是在骂人,只不过没有粗话而已;但如果你在批评时,用词注意一点,语气婉转一点,表情和蔼一点,让人感觉就不是批评,而是交流和沟通了。所以说,批评是最难把握尺度的,与其如此,不如不批评。
  第六节
  缺点修理工
  批评骂人
  你就会成为缺点修理工
  不但不起好作用
  反而产生副作用
  我是坚决反对批评骂人的
  批评骂人,其实就是抓住员工的缺点死不放手
  让人很容易感觉你是和他过不去
  一个工员在你手下,缺点改正不了,优点无法发挥
  你这个经理是不是做得很失败呢?
  我同样不主张表扬员工
  表扬使人骄傲,骄傲使人落后
  一些诚府不深,修养很浅的员工,
  你一表扬,他就表现得非常张扬。
  我主张开发长处,激励优点
  改正缺点的工作; 还是留给学校老师去帮吧!
   。。

七 经理人技术问题(1)
既然“管理问题都是管理者自身问题的综合体现”,那么,管理者在具体工作中上存在那些技术问题呢?
  第一节
  不好意思
  做管理; 最大的心理障碍,就是不好意思
  不好意思; 这个似有似无的心态
  让我们做任何事情都无法到位
  有些人不够意思,你想说但又不好意思
  时间一长;就会觉得管理工作
  越管越没意思:制度健全;但不好意思执行;
  和没有制度有什么不同?
  出了问题;但不好意思去说,
  和不要管理有什么两样?
  有些人不够意思; 你再不好意思
  这事就没法做了
  第二节
  世
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