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话说成“这回长寿冠军可轮到您了”，也就不会出现不愉快了。
在人际交往过程中，那些善于抓住适当场合、时机的人，在与人沟通时往往能够十分顺利地达到自己的目的。
有一单位购置了一批微机，实现了办公自动化，并且专门开辟了一间办公室作为微机中心。但是领导却无论如何也不批准为微机中心配备空调，理由是其他部门都是在没有空调的情况下办公的。
后来，单位的领导和大家参观文物展览。领导发现一些文物破损很严重。解说员回答说，由于文物部门缺乏经费，没有配备空调，否则文物在恒温环境中保护得会更好。领导听了后颇有感慨。此时，微机中心的负责人乘机向领导进言：“其实，我们微机房装空调是为了保护微机，使机器更好地运转。”
领导听了，立即痛快地说：“好的，我回去马上打个报告。”很快，微机中心就装上了空调。
善于沟通与交际的人，说话往往很注意场合，使自己的话语符合当时的情况和氛围。
善于交际的人懂得，在追悼会上说任何喜乐的话、玩笑的话，都会引起当事人的不满。
在情绪失控的场合下，任何安慰都难以使当事人接受。等他冷静下来、恢复了理智再同他交谈，则会收到事半功倍的效果。
对于身患绝症的病人，说一些善意的谎言，开几句玩笑，往往会唤起他对生活的热爱，从而鼓起与病魔斗争的勇气。
审时度势，因势利导，在不同的场合使用不同的说话方式，对我们提高沟通能力，营造好人脉是大有好处的。
No。6 沟通要把握分寸
与人沟通时，需要讲究说话的分寸，否则将会导致沟通障碍和人际关系的隔阂。
比如：小王与小张两个人各拿着自己的一幅画请老师评价。老师如果对小王说：“你画得不如他。”小张也许比较得意，而小王心中一定不悦。如若对小张说：“你画得比他还要好。”小张固然很高兴，小王则很扫兴。两个人对同一句话的不同反应，就显出了说话注意分寸的重要性。
由此看来，讲究分寸是一种很重要的说话艺术。说话是否有分寸，对于我们能否与人有效沟通，甚至办事成败有着很大的关系。注意分寸，说白了就是注意自己说出的话千万不能伤及别人的情绪。不管自己有意还是无意，如果说话的分寸把握不当，就会得罪对方，影响沟通的效果，影响你的人脉关系。
第一次与人见面时，说话的分寸很重要。因为你没有第二次机会去给别人留下美好的第一印象。人们打交道时首先要作自我介绍。由于办事的目的、要求不同，自我介绍的分寸也应有所区别。在初次见面时，一般人们自我介绍的内容很简单，只要讲清姓名、身份、目的、要求即可。在一些较为特殊的情况下，比如求职或竞争某个领导岗位时，自我介绍的内容就需要较详尽了，不仅要讲清姓名、身份、目的、要求，还要介绍自己的经历、学历、资历、性格、专长、经验、能力、兴趣等等。为了取得对方信任，有时还得讲一些具体事例。当然自己的特点也应该有选择性地说，做到适度。一些人总是说自己的优点，这样不好，应考虑别人的感受。有的人强调个人优势，无非想为自己贴金争一些荣誉。这样一来，让别人长期生活在你的阴影中，会给人一种无形的压力，不利于你和别人建立友好的关系。
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第28节：魅力赢得好人脉（7）
托人办事时说话的分寸。托人办事，由于你是有求于人，因此即使是关系很密切的人，措辞、语气也要适当，不要用生硬的口气。托人办事，用词要恰当，应向对方详细地讲明自己做此事的目的，把事情的原因、想法告诉对方，尤其应该注意说话不要支支吾吾，不要让对方觉得你不相信他。
应答别人时说话的分寸。怎样应答有求于你的人，也是表现你的沟通能力，经营好人脉的一个方面。对方请你帮忙的事，凡认为对的，就明确地回答他一声“很好”；认为不对的，就委婉地回答他“这个问题真的很难说”。可以办到的事就谦虚地回答他：“我去试试，但成功与否现在还很难肯定。”无法办到的事就毫不含糊地回答他：“这件事的确很难办，以我的能力和关系没有多大的希望。”
催问别人时说话的分寸。催问也很有讲究。催问的语气要客气、平和，即使受了冷遇、碰了钉子，或者对方发了火，也要沉住气，只要问题能处理，受点委屈也是值得的。
催问别人时要注意用语的分寸，应多用恳请语气。正如我国明代理学家薛宜所言：心诚色温，气和辞婉，必能动人。像“怎么还没处理呀”、“不是说今天就给我答复吗？为何讲话不算数”、“你们到底什么时候解决”、“这个月底前必须处理”等，这样的责问句或命令句千万不可说。这样只会激起别人的反感，影响事情的进展和你的人际关系。如果改换成一种询问口气，效果会好得多。
不能有急躁情绪，要耐心地、不厌其烦地登门拜访，申诉你的理由和要求。
在催问的时间间隔上要越来越短，即频率上要越来越频繁，要给处理者造成紧迫感。即使你在与他人闲谈时也应注意分寸，不要涉及他人隐私，更不要传播八卦新闻，给人一种你以窥视他人隐私为乐的不良印象，同时也会影响你与别人的正常来往。沟通并非是将你知道的一切都和盘端出，讲究一下方式，掌握好分寸，你才能够增加个人魅力，拥有好人脉。
No。7 举手投足尽显风采
举止风度是一个人在运动状态下的亮相。它包括坐立行走、举手投足、喜怒哀乐所表现的各种行为姿态，被人们称之为心灵的轨迹。歌德说，行为举止是一面镜子，人人在其中显示自己的形象。任何人如果在举止上缺少文雅和稳重，都将以少于深沉、流于浅薄而失去人们的喜爱。如果你想拥有好人脉，就一定要使自己的举止行为规范化，要优雅大方、稳健从容、表里如一、不卑不亢。
坐立行走要文雅大方。无论在什么场合，你都应自觉地保持一种良好的坐态，以显示自己应有的文明教养。工作时，要精力充沛，给人一种振奋昂扬的印象；切忌东倒西歪，萎靡不振。此外，你还要养成正确的站立姿势，举行公关活动时一般都要站着讲话，这既体现了文明礼貌的素养，而且也符合国际惯例。由于站立的时候，显露的部位比较大，因此，更要注意站立的姿势。在大会上，要大大方方地起立致意，不要弯着腰、扭着身、束手束脚，要做到从头到脚成一线。行走时步伐要从容稳健，不要摇头晃脑、东张西望、勾肩搭背。
举手投足要自信亲切。在社交场合，你的一举一动，都要自然而庄重，既不摆架子、指手画脚、盛气凌人，又不唯唯诺诺、畏首畏尾、诚惶诚恐；而应当不卑不亢、优雅潇洒、落落大方、自信威严。否则，就会给他人留下一种很坏的印象。
公元前703年，曹太子去朝见鲁国国君，被待以上卿之礼。在欢迎宴会上，曹太子忧郁叹息，引起鲁国大夫施父的不满。曹太子的失态不仅有损于个人形象，更重要的是他在两国交往中埋下了阴影。历史上，这种在外交公关时因举止失仪而招致害国之事并非鲜见。在外交方面，个人的言行举止往往被看作是国家对某事、某国的一种态度、政策，因而绝不能因个人喜忧而轻率从事。
职场人士还必须对自己的事业和能力有充分的信心，而举手投足间正是体现人们的这种自信。
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第29节：魅力赢得好人脉（8）
喜怒哀乐要深沉有度。每个人都是社会中的一员，也必有喜怒哀乐，但是在公共场合中，个人的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪，而且还将影响公众的情绪，因此，要有理智地加以控制。任何人在善恶是非面前，应当爱憎分明，与公众同呼吸、共命运。但是，人们的喜怒哀乐应当表现得更为深沉。
人们在公共场合中必须要有自己独特的喜怒哀乐方式。深沉的喜爱，除了友好的动作外，更体现在爱护、关切、由衷赞赏与喜悦的神情和目光上，要控制过分激烈、狂热的行为；深沉的愤怒，不在于说话声