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“你怎么老听同事的？”
他居然一脸无辜：
“同事说我得给他做主啊！”
我狂晕！那天为了这个事情我们整整商量了一天时间，后来还是在行政经理的调解下解决了这件事，那也是我对他意见最大的一次。我倒不是因为业绩分少了生气，而是气恼他没有主见，居然被同事牵着鼻子走。
他现在又回到广东去了，算起来我们已经有好几年没有再见面，不知道他还记不记得我们一起去公司楼上的旋转茶楼喝茶聊天的惬意时光？
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第六章 会工作，更要会生活
对于烟台，我是陌生的，除了和深圳一样有一片熟悉的海，对于其他方面完全无暇去顾及。
我记得刚去烟台时，分公司安排了住处，其他就只能靠自己。而我对烟台可谓是一出门就抓黑，除了上班的地方，甚至不知道去哪里吃一顿可口的饭。那时候我临时住的地方暂时不能做饭，外面的北方面食又吃不惯。偏偏我很希望在工作已经很辛苦的时候能有一顿好吃的，我觉得这是对自己最直接的奖励。
第一个星期只好用了一种最容易想到的方法，去那种全国连锁的饮食店。比如早上，我先打车（不知道坐几路公车）去永和大王吃早餐，然后打车上班；中午打车去附近的肯德基，然后再打车回来上班；至于晚上，一般下班非常晚，几乎都是直接回家睡觉就不用吃了。这样持续了一个周以后，自己都觉得太奢侈了。第一个周末，我专门抽了一天时间打了个车，让司机带着我在市里转了一圈，看到哪里不错就问清位置记在本子上。烟台并不大，绕城转一圈也没多少时间，但一圈下来，还真让我发现不少心仪的餐馆。以后只要有时间我就会去一一品尝，就这样我逐渐成了公司的美食地图，他们想吃什么风味想去哪里都要先听听我的推荐呢。
那时候最喜欢的是公司楼下对面的一个四川小菜馆，他家的水煮鱼和脱骨凤爪怎么也吃不够，附近还有一家熊老头也是做川菜的，味道也还可以，但还是赶不上那家名不见经传的小菜馆。以前只知道骨头是用来煲汤用的，去了烟台以后才知道酱骨头也是非常美味的一道菜。同事曾经带我去一排居民小平房的一个非常昏暗的餐馆，里面的特色就是酱骨头。坐下来就是每人一根吸管和一副手套。骨头装在一个被碰得缺口烂疤的大土锅里端上来，提供的塑料手套一般是不用的，我们嫌不过瘾要直接用手抓。先把吸管插进骨头的骨髓里，把里面的精华吸干净。非常好吃，油而不腻。然后再放开手脚抓着骨头一阵狂啃，要有多过瘾就有多过瘾。几年后我再去烟台时听说那个小平房已经被拆了，那家酱骨头也不知道搬哪里去了，着实让我惋惜了一番。
在工作上之余我也是没有什么休闲娱乐，刚到深圳时起码还有一个朋友，后来有了很多同事，在深圳那样的地方也不愁没地方消遣。在这个城市找不到什么更好的方式，我面对的全是彻彻底底的陌生人，也不好和同事走得太近。记得有本书上看到这么一句话：
“职位越高，朋友越少。”
其实不是说走上管理岗位了就自命清高，不和同事为伍。实际上和同事打成一片也是工作的一部分，只是由于管理等原因，即使在生活上也要和同事保持一定的距离，至少不可以像朋友相处那么近，而人在另一种时候需要的是一个什么话都能说的知心朋友。但在那种状况下，我不可能有。有什么话，只能打长途电话给我朋友。工作上就更不用多说了，所以从我走上管理岗位以后从某种程度上总有种说不出来的孤独感。
工作之外需要自我放松和调整的时候，我会拿一本书找一个咖啡厅（我那时候常去的是一家叫做“闲情”的咖啡厅），坐在它里面用藤做的吊椅上，叫上一杯咖啡，看着书随着房间里流出的音乐慢慢摇……只要时间允许，我可以在里面坐很长的时间。最长的一次，是一个周末，我中午12点进去坐在那里，一直到晚上12点才离开。周围的客人，走了一拨又一拨，我桌前的零食，换了一盘又一盘。从此闲情的每一个服务生都记住了我，每次去了以后都不用我讲就知道先给我一杯加冰的柠檬水，然后再上一杯热乎乎的卡布奇。
除了“闲情”也常去“上岛”，我去的次数太多了，以至于有一次上岛的主管主动给了我一张VIP卡。我问她是不是有什么消费限额才能给，她说没有，只有常客和消费达到一定金额才能送，可见我为上岛还是贡献了不少。
后来烟台的消费场所也多了起来，在南大街那里也开了家很有情调的酒吧——红狐狸。那里也有驻唱歌手什么的，偶尔我也会去那里坐一坐，要上一支百威躲在角落里静静地看周围的灯红酒绿。
白天天气好的时候我也会去临近的海边，租上一把躺椅在阳光和海涛声中睡觉，睡醒了就看那些海里的弄潮儿（我不会游泳），或者看看自己带去的书，听听随身听里的音乐。烟台附近有很多闻名全国的旅游风景点，比如八仙过海、蓬莱阁等，我反而一个地方都没有去。实际上，我不是一个很喜欢玩乐和热闹的人，我更愿意一个人静静地让思想天马行空，这需要能忍受寂寞，而我，也乐得享受那一份宁静。美丽的蓬莱阁，传说中的八仙过海……就留给那些不远千里来的人们吧！
小感悟：人们常说，不会生活的人不会工作。生活的方式各有不同，只要是有一种健康的心态，无论什么形式，能放松自己，能激情昂扬再面对第二天的工作就足够，不是吗？
第七章 与时俱进的管理策略
部门和谐的团队氛围已蔚然成风，但仅有这些是不够的。9月、10月，虽然一部的业绩仍然保持分公司第一，但没有很大起色。如何把部门整体提高一个台阶？在保证部门学习进度的同时，我从11月初开始尝试对部门实行目标管理。
我先给部门制定一个总体的目标：全年的目标销售额以及每月的目标销售额，同时在2002年的最后5个月里要保证在分公司取得四个以上的第一，争取全年业绩进入半岛地区前三名。同时，我和一个二级分公司的其中一个兄弟部门达成共识，每个月进行业绩比赛，那个部门在分公司是个第一的部门。每天，我把兄弟部门的业绩随时通报给大家，当兄弟部门签了一个特别的单时，我通过电话跟经理沟通了解细节，然后及时和部门同事进行讨论分析，告诉每个人：同样的事，别人能做到的，我们也能做到！同时，我也在部门内部形成竞争，每天晚上都会给大家发一个公告邮件。邮件中，除了每天一个销售小窍门和小故事或者人生小感悟以外，还把每天到账最多的同事和本月到账前三名的排名发给每个人，激励先进，调动大家的积极性。
部门的大目标其实是通过每个人来实现的，所以，我把部门目标分解到每个人，让他们根据部门目标制定个人的小目标。每个月，每个同事都有自己的业绩计划，同时在部门内部进行一对一的擂台赛，自愿组合挑选自己的对手，比业绩，比进步。
在部门业绩出现下滑，士气不足时，我及时召开部门会议，组织了一个“责任和理想”的讨论，让大家认识到工作的责任是什么�