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自信。面谈时看来不疾不徐的男子，却有着快被啃到肉心的手指甲，那就表示他可能没有外表看起来的那么镇定。
「偏离行为」其实比「偏离特质」更具有启发性。大部分人都是习惯性的动物；他们喜欢例行程序，会照着它走，除非发生什么意外，否则他们不会去改变。例如，如果你那平日话不停的小孩忽然在吃晚饭时安静的像只小老鼠，你就知道有事啦。如果你精力旺盛又平易近人的员工，有天安安静静的来上班，闷闷不乐的，你就该注意了。还有，如果你男朋友本来每周四都规律的地打电话给妳，计划如何度周末，有一星期直到周六中午才打给妳，妳就该调查一下了。
一次偏离例行程序的动作，不该把你惊动地以为以往认定的模式都出了问题，但是，你应该要予以注意；就算你很有自信你的孩子很快乐、员工很友善、男友也很忠心……「偏离行为」仍需细究。而不管对方的解释是什么，它们都有可能让你把对方看得更清楚。 你看到的是一时的心智状态还是本性？
突发一场脾气并不代表此君就脾气暴躁；偶尔不想讲话，也不代表你内向；去年感恩节时，你伸手拿了最后一块南瓜派，并不表示你自私；而去问老板对你前一个案子满不满意，也不代表你没安全感。
儿童教育专家一再地提醒父母：当孩子们调皮时，不可叫他们「坏孩子」，只需训诫孩子「做了错事」。这项原则也适用于###。好人偶尔会做坏事，坏人偶尔也会像天使。在归纳模式时，重要的是：不要把突发的行为或感受，拿来与较为固定的人格特质混为一谈。
如果你正考虑雇用几年前替你做过事的老员工，你最好先回忆一下你和他的共事经验。但如果只因为他和你意见不合过一次你就骤下决定的话，那就失之草率了。除非他的其它行为显示出他好辩的本性。单看一集，通常是不能一窥连续剧的全貌，所以在你寻找对方的模式时，问问你自己手边正在评估的这项线索，到底是不是单一事件？如果是，那就别看太重，除非它真的很极端。 有些事你能掌控，有些事则反掌控你： 选择性和非选择性特质
大部分人对人生的期许，或多或少都会受制于自己的外形和体能。一个六呎高男士所受到的待遇，可能就和他只有五呎的弟弟极不相同；就那一呎，却可能造成任何男人都不能完全掌握的差异，而此差异不只是构不到橱柜而已！
生理上的特征可分为两组群：选择性和非选择性。前者包括了当事人可掌握的事物，如：衣着、刺青、化装、首饰。它们可表现出我们的倾向（起码是我们想给他人的印象）。非选择性特质则是无法掌控的──身高、种族、身材比例、肤质、肤色、相貌、肢体残障、较低的社经地位，以及比较不重要的音色。这些会深刻影响每个人人生经历的非选择性特质，同时也会大量显露当事人的性格、想法和行为，而这些正是我们与生俱来的真实特质。
非选择性特质
第二章 学会见树也见林（6）
特别是那些对肢体构成挑战，或很难纳入一般社会标准的特质，通常对当事人的人格和行为会有根深蒂固的久远影响。正因如此，我在探究某人人格时，会特别依赖这类的线索。
有些自出生起就受限于轮椅的人，终其一生都为那些常人视为理所当然的事奋斗；他受过歧视，被人指指点点、嘲笑、轻视，被认为他的脑子一定不比他的腿好到哪里去。大部分情况下，这类的经验只会使他的生命全面受创。同样的说法也适用于少数民族、肥胖者、畸形者、精神病患、情绪障碍者，以及那些慢性病受害者。
当要从那些受非选择性特质之害的朋友身上寻找性格模式时，我会先把焦点放在他们所受到的影响，以及他们为了克服困境所采取的行动上。他们是勇士──坚持要用助步器也不向轮椅妥协吗？他们独立吗？他们宁愿选择点字法来自己阅读，也不愿请人代读吗？他们敢上街，而不因残障而躲避吗？当他们出现在公共场合时，他们是有自信？还是刻意避开孩童及不懂事成年人的目光？ 有些人以热情、决心及善良的天性来迎接命运之神抛过来的所有挑战。另外一些人则逃避、退却、愁苦。大多数人会在两者之间寻找出路，各人所选择的路线，正足以透露他们的性格。
大部分的非选择性特质都不比上述那些特质突显。要是这类的脸部特征、身高、身材比例不是真的很特殊，那就不必特别在意。除非某人要借助现代医药的神奇去改变某些天生的非选择性特征。每当我遇到有人花了大笔的时间、精力、金钱来改变某项生理特征时，我总会特别仔细地注意她的欲望和价值观。如果某人不计代价的要去「买」特质，那它所代表的意义就非比寻常了。
不过，也不是所有的非选择性特质都是生理上的，经济状况就是一例；一个普通人不可能在早上起来的时候说：「今天我想搬进千万名宅，再开着保时捷（Porsche）去上班。」就像生理有障碍或收入很有限的人，也会想法子应付生活一样，我们都会学着接受现实。人们花钱的决定，可以明确的透露出他们的理念和价值观。如果拿死薪水的人穿着名牌，那可能意味着她不实际、没有安全感，老想着在社交上被接纳。而如果她给孩子们买衣服的预算只有一点点，那更代表她的自私和自我。如果一名阔太太分明买的起，却老是只买同样的款式，那可能就代表着相反的意义：她有自信、朴素、有安全感，而且不太在意别人的看法。不过，我同时也会参考其它线索，例如，也许她故意这么穿，因为她确实在意别人怎么看她，也想借机宣告自己的踏实作风。只有在整个「模式」完全建构好以后，我觉得才能自在的下判断。
选择性特质
正因为人们可以分分秒秒、日日夜夜的改变选择性特质，所以我对它们的切入点也不同。一个人的衣着、首饰、配件，甚至礼仪都有可能随意志更改，就像我们搬动陈设或变换环境一样。大部分人上班时的穿著，一定跟在家里和去派对时不同。我们和高中老同学的讲话方式，一定和跟老板或客户不一样。
当你辨识模式时，最需记得的是：选择性特质是经常改变的。如果你单只考虑它们，你就无法看到某人性格的真面貌。如果你周六下午在超市碰到汗流浃背的我，你对我的印象一定大不同于进入法庭又穿着套装的我吧。任何一种印象其实都欠缺着某种程度的真实性。不要把某人的选择性特质看得太重，除非你对他认识够久，而且也在不同环境下见识过他，否则真的很难窥其全貌。书 包 网 txt小说上传分享
第二章 学会见树也见林（7）
记着：随着我们不断地成熟，我们的非选择性特质也会改变。一个十九岁时会把戴鼻环视为流行或宗教宣示的少女，到了三十五岁时可能压根就把这件事给忘了！鼻环比较像是她的一种「青春实验」，而非她的根本性格。当然了，如果到了她三十五岁而还在鼻上戴环时，我就会认定这是个极端型特质而予以特别的注意了。 所有特质的分量都不相等
他很矮，深色头发，有点过重，穿着得体又不时微笑，具大学学历，已婚，两个小宝宝，在高中教历史，本身还是扶轮社（Rotary Club）社员；喜爱园艺和老电影，说话带点南方口音，出身于一个温馨慈爱的大家庭。他还有数千种其它特质，只是我只有五分钟来决定到底他能不能公正地审理我客户。线索这么多，时间却只有这么一点儿！
这就是我在法庭里常面临的压力，因为稍有不慎，一个错误的决定就可能害死我的客户。但在法庭以外的世界里，我通常能有更充裕的时间，也能累积更足够的数据来帮我归纳出模式。要注意的事情这么多，所以唯一能就某人的性格或理念去下判断的做法，就是专注在那些最能预测出当事人言行举止的特质和性格上。
十五年来，我为了数百宗案件而评选过几千个人，我学到的教训是：虽然每件案子和每个个体都不相同，但总有某些特质会较其它特质更能透露真相。请记住，这些特质多是一般性的（有时当然也有例外），但你会发现它们真的都很准。 在律师团为一椿大案子选择陪审团员时，我们通常会仔细研究，找出所谓的「可预测特质」（predictive traits）──也就是在该宗案件上最可能影响陪审团员做决定的特性。�