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第四章 看人也要看环境（12）
在另一方面，选择咖啡厅的人个性较为节俭、务实，不愿意或是没有能力为了追求美食或形象而花钱。如果我的朋友选择在咖啡厅碰面，我会推论她纯粹想聊天，而不想向我展示她的财富或地位。如果商人带着最好的客户到咖啡厅吃饭，我会认为他们的关系非常好，双方都无需自我炫耀。
对方如果约你在酒吧会面，所传达的讯息就和在露天咖啡馆或是彼此的住处大异其趣。酒吧的类型也是值得考虑的因素，因为酒吧的型态琳琅满目，上空酒吧和四星级饭店的气派吧台就呈现不同的意义。过去十到十五年间，美国人的饮酒习惯有了重大的改变。咖啡厅、餐馆、俱乐部已逐渐取代酒吧，成为人们聊天约会的主要地点。对方要是建议以酒吧作为初次会面的地点，可以得知酒精饮品对他而言是社交的润滑剂。如果你也抱持相同的看法，那就无妨，否则请注意逐渐形成的行为模式。
我不会单就对方所选择的餐馆或酒吧作出结论，但是我会把这点列入考虑。如果对方经常选择类似的地点会面，那么所传达的意义就更为显着。 气味相投的人：评量人际环境
俗话说「物以类聚」，这句话说得对极了。我们交往、结婚、雇用、服务、交际的对象等，构成了我们的人际环境。这些人反应出我们的身分，或是我们向往的生活方式，因为我们通常有权选择交往的对象。深谙此理的父母亲会密切监视小孩的交往对象。接触的时间久了，青少年就会吸收同辈朋友的价值观并模仿对方的行为，大人的交际圈也是如此。
多年来，代理你那不长进妹婿的律师可能也不怎么样，他如果不愿为你的妹婿收拾烂摊子，可能早就被开除了。新任男友最要好的朋友闲来没事喜欢打打球，喝两杯，可以说和新男友趣味相投。如果一个母亲所结识的好友都是儿子玩伴的母亲们，很明显就能看出她的生活重心。
在你阅读他人的时候，别忘了把他的朋友、知己、业务伙伴与配偶列入考虑──尤其当他们都属于同一类型的人。很多人擅于掩饰自己的个性与价值观，如果能到他们的住家或工作场合参观，就更能发掘他们真实的内在。要是你没有这样的机会，他的朋友和交往对象也能透露他的个性。虽然我不会依此作出评断，然而交际圈确实是强有力的线索。 地理位置也属于环境的一部分
我对于人们的外貌所作的评论会依地区而异。居住在不同地区的人，即使价值观、个性相近，在外观、穿着与表现方式上仍有极大的差异。不同城市、区域、国家的人对未来的期望、行为标准与文化的影响各异其趣，所以你不能拿同一套标准衡量所有的人。在你下断论之前，记得将独特的地区因素列入考虑。如果我在曼哈顿看到浓妆艳抹、发型时髦、穿着入时的年轻女子，并不会有太多的联想；她不过是注重时尚，遵从周遭的人对礼节的定义罢了。然而另一方面，如果这名女性出现在美国中部一个小城镇，我会觉得颇为可疑，她也许喜欢热闹、好表现、哗众取宠；或许她觉得日子很无趣，对生活不满；或者她是初来乍到的纽约访客。 一天的特定时刻、一周的特定日子、 一年的特定季节同属于环境的一部分
清晨五点，我到她家接她去参加晨会，而她睡眼惺忪、举步蹒跚、唠唠叨叨地向我抱怨没睡饱，那我会归因于时间过早。如果她早上十点才出现在办公室，而且也是无精打采的模样，我就会怀疑原因为何。 一周里的日子也有不同的含意。星期三晚上饮酒作乐直到清晨的人，往往充分反应出他的个性。就积极面来说，他精力充沛，享受生活。但──假设他隔天一早必须上班──那么他的行为暗示他愿意牺牲工作活力。要是我在星期五或星期六晚上在舞厅遇到他，就不会作出同样的结论。 一年之中的时段也具有特殊意义。如果对方是在七月四日的假期之后，脸色潮红地出现，很可能是从事户外活动晒红的，若是在大雨连连的十二月，我可能会猜想其它原因，像是疲倦、酒精作用、药物治疗、或是因害羞而脸红。要是在十二月的西雅图，看到对方均匀的古铜肤色，我不会认为他到热带地区渡假，而会断定他定时到沙龙作日光浴，显示他个性虚荣，关心别人的看法。如果是在圣地亚哥的炎炎夏日，我就不会作如此推论。 环境是友善还是敌对的？
第四章 看人也要看环境（13）
在不熟悉或是充满敌意的环境中，一个人的行为会大幅改变。你不能期望一只被丢到狮子巢穴的羔羊，表现得如在草地啃食青草一样镇静，人也是一样。当我们处在充满敌意的环境中，通常会表现出焦虑、缺乏信心、以及违反社会习俗的行为。这不表示我们生性神经质、孤癖、没有安全感。
法庭可以算是最让人不安的场合了。我见过数百人上法庭作证，其中包括专家以及首次出庭的证人。即使最诚实无欺的人一上法庭仍会因紧张而显得不诚实。他的声音会颤抖，目光下垂或飘忽不定，不时舔着双唇，把玩着前面的物品，口吃，甚至想不起前不久才发生的事。如果就此断定这个人在撒谎，那就大错特错了。同样的，有些证人已上法庭作证不下数百次，因此表现得从容不迫。他们知道自己在做什么，并能轻松自信地表现出来。这些人的演技已到炉火纯青的地步，因而能充分表现出坦诚的态度，即使在谎言的边缘游走。
在法庭之外的其它场合也是一样。如果我所参加的晚宴每个人我都认识，我自然会表现得非常活跃、自信、热络、轻松──我会热情地和每个人交谈。相反的，在一个完全陌生的场合中，我会变得紧张、安静、害羞或保守。我会找个人来说话，然后花许多时间和这个人交谈，而不会和所有与会者打成一片。
在你首次和他人碰面并试图加以解读时，记得把对方在当时环境下的感受列入考虑。评断对方是否处在熟悉的环境中，还是像个异乡人似得处在陌生的环境里。如果在自己的地盘上，却表现出局促不安的神情，你可以断定她极度害羞、有强烈的不安全感，或者内心受到难以忍受的煎熬。要是在陌生或充满敌意的环境下有相同的反应，就不能作出这样的评断──除非找到更进一步的证据。 记得环境对行为所造成的影响
打从本书第一章起，你不断读到的主题，就是在不同的环境下，各种特性可能呈现完全相反的意义。说话大声的人可能对自己很有信心──或是缺乏安全感。衣着不合身的人也许不擅社交──不过这也许是时髦的表现。留心环境对一个人的外貌或行为的影响。
我可以就联邦法庭起诉四名攻击罗德尼金（Rodney King）的警察案件提出明显实例。在陪审团选好之后的隔天，一名非裔美籍的中年女性陪审员戴着黑色手套出庭。她在审理期间每天都戴着同一付黑手套，看得我快要抓狂。她在抗议种族不平等吗？黑手套是否表示对政治的批判？还是具有其它未知的含意？案子结束之后，我才从其它陪审员处得知，她戴黑手套纯粹是因为法庭的冷气太强所致。
在你检视每个特点的时候，务必同时考虑所在的环境。我们就像迪斯耐卡通里的人物一样，如果把背景拿掉，所有的行动就失去了意义。只要观察得够仔细，其它细节即会慢慢呈现眼前。
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第五章 学会听出弦外之音（1）
小时候，母亲告诉过我：「怎么样说话比说什么样的话更重要。」几年后，我发觉自己对小孩说着同样的话。小孩的行为提醒我，我们的态度不是经由文字，而是经由讲话的方式表现出来。
每次谈话实际上都会有两种对话产生：一种是使用文字，一种是使用声调。有时候这两者很契合，但通常并非如此。当你问对方：「你好吗？」得到的回答是：「很好。」你通常不会凭这句「很好」来判断她的感受，而会凭她的音调来判断她是真的很好，还是感到沮丧、不安、###。在你倾听音调、音量、抑扬顿挫等声音特质时，你便已转到非语言交谈的频道了，并能从中发掘真正的意义。 任何听力正常�