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意识到感知在沟通中的作用
改善我们感知和解释的第四种方式是意识到感知在沟通中的作用，考虑他人的感知，避免过多考虑我们自身感受到的。为了充分利用我们获取的信息，我们必须首先对信息进行评估。我们应该核实信息源以及信息获取的背景。我们应该确保自己没有过多解读信息。为了保证感知的准确度，我们应该尽可能地提问并得到反馈。没有经过检验，就不能确定我们的感知是否准确。
保持开放的思维
改善我们感知和解释的第五种方式是保持开放的思维，提醒自己我们的感知可能是不全面的或者不准确的。这样，我们就必须继续观察，找出附加信息，不管是在内心还是大声说，都愿意去描述我们观察到的信息，陈述某次特定的观察对我们意味着什么，把我们的感知转换成语言，从而测试它们的逻辑性和稳定性。例如，斯蒂芬妮在课上不怎么交流可能是因为她害羞，还是因为她没做好准备或者受其他原因的影响呢？如果她没有作弊，要么是她很聪明，要么是学习很用功。我们需要核实感知来确保我们的想法和沟通的准确性。
有效的沟通者能够区分事实和推断——你能吗？
1．著名演员亚力克？鲍德温（AlecBaldwin）在被告知关掉电子设备后没有这样做，被踢下了飞机——是事实还是推断？
2．观看《单身汉》的女性是性别歧视者——是事实还是推断？
3．第二章讨论了感知和沟通——是事实还是推断？
4．一般说来，大学毕业生要比非大学毕业生赚的钱更多——是事实还是推断？
5．在上课期间使用社交媒体的学生，其学习积极性低——是事实还是推断？
6．使用特殊装备来提高成绩的运动员是不道德的——是事实还是推断？
有效的沟通者通过这样贴标签来修正推论。如果上面的陈述是不真实的，你如何修正？
（答案：1、3和4是事实，2、5和6是推断）
感知检验：做有效的沟通者
最后，为了提高感知和解释的准确性，我们必须学会检验感知。提到解释感知，误解的变量和可能性非常多，因此，没有完全了解信息就直接得出结论的潜在可能性很大。例如，我与一位朋友有定期的电邮往来，但是如果我在收到他的电子邮件一天后还没有回复的话，他就认为我心烦意乱。当然，我没有因为他而感到心烦，但是那就是他没收到我的即时回复后的感觉。考虑一下这个例子，想想有多少次他人会对你的想法、情感或动机有过不准确的推论。
提高感知检验的能力有利于避免对他人的想法、情感或者动机作出错误的推论。例如，当你最喜欢的老师从你身旁走过时，你向她微笑问好，但是这位老师甚至不知道你的存在，尽管你认为她直视着你。你会很容易地认为老师冷落了你，因为她对你的印象不好，或者对她来说你只是一个不重要的人。一个有效的沟通者会使用感知检验技能，这包括以下内容：
1．描述已经观察到的行为——一个事实：这位老师忽略了你的存在。
2．对老师的行为至少想出两种解释——推论：
（1）她忽略你是因为她觉得和你打招呼没那么重要；（2）她忽略你是因为她在想其他的事情，没有听到或者看到你。
3．最后，检验你的解释：你可能会问老师：“我们路过大厅的时候，你为什么没和我打招呼呢——怎么了？”这会立刻澄清可能存在的任何误解。
通过这样的核实来检验你的推断，你可能就不会把第一个推断看做是唯一的或者是正确的。要避免误解或对感知的错误解释，我们需要合作和沟通的意愿以及对沟通保持开放的心态。
本章我们已经讨论了感知、感知和沟通的关系以及我们作为沟通者的能力。为了检验我们的感知，我们应该①尽可能好地陈述我们观察到的；②意识到我们观察到的是一种可能的解释；③考虑其他可能的解释；④对可能的解释进行提问或者检验。
例子：你看到运动员朋友詹森（Jason）从一家销售类固醇的知名诊所走出来；詹森最近几个月运动能力明显提高了。
感知检验步骤：我的好朋友詹森是运动员，我看到他从那家传言出售类固醇的诊所走出来。（①这是观察到的——描述；不要进行推断）詹森到那儿去买类固醇（②这是一种可能的解释。）詹森去诊所检查扭伤的脚踝，探望一位受伤的朋友，或者去拿脚踝扭伤的止痛药。（③有其他可能的解释。）如果有，哪一个是正确的解释？（④检验准确度，或者说明你不知道詹森从那家诊所走出来的原因，以此来修正你的观察。）
创建你自己的感知检验陈述示例
你的一个朋友黛布拉，上演讲课一直很吃力，她的演讲总是得C，向你借你上学期得了A的演讲提纲。你无意中听到她和另一个人吹嘘她上次演讲得了A。
1．在上述例子中，你如何使用感知检验步骤？
2．从感知检验步骤中你学到了什么？
检验你的感知：有效的沟通者会这样做！
1．区分事实和猜想；
2．识别你的个人偏见；
3．记住，感知，尤其是第一印象，通常是不准确的；
4．知道来自不同文化背景的人对事件、客体和人并不总是有着相同的看法；
5．记住，感知是关于感知者、已经感知到的信息和感知发生的情境的一种功能；
6．不要害怕通过沟通来验证你的感知。你应该提问并搜寻信息，而不是让自己接受误解或误会；
7．愿意承认你的误解，在必要的时候改变它。