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对他的看法；使他的投票数大幅度下降。凯恩试图反驳这些事件，否认他曾经骚扰过任何人或者欺骗他的妻子，他声称，当时之所以难以回答采访者的问题，是因为他太累了。
后来，凯恩在《周六夜现场》（SNL）不仅被描述成在外交政策方面无能、而且还成了一个欺骗妻子的好色之徒。要看到那次采访和周六夜现场的讽刺，搜索“赫尔曼？凯恩《密尔沃基新闻报》采访”或者“赫尔曼？凯恩和《周六夜现场》”即可。采访和《周六夜现场》的讽刺无形中摧毁了他赢得共和党提名的所有可能，因此他决定退出这次竞赛。公众形成了对凯恩的看法，媒体在其中起了重要的作用，同时也显示了媒体在影响和促成我们对人、事件和情境方面的看法的力量。有效的沟通者要认识到，偏见或成见事实上会使媒体支持或强化我们所持有的观点。因此，保持开放的心态，尽可能批判性地评价来自不同媒体的信息，然后再产生结论，这是很重要的。
当我们越来越多地依赖互联网来获取信息时，它对我们感知周围的世界有着巨大的影响。像印刷和广播媒体一样，互联网也是一个既有准确看法、也有不准确看法的有价值的信息源。想扭曲信息或者误导我们的人，可以通过互联网或电子邮件信息就很容易地做到这点。我们会去喜欢的电台或者新闻网站，也会去最喜欢的博客或者网站获取信息。我们选择的网站通常是支持我们观点或信念的网站。例如，在搜索政治信息时，那些左翼人士更有可能去Moveron，而右翼人士会去Redstate。。更重要的是，要认识到，我们对某些网站的选择是基于自身偏见以及我们想强化自己信念信仰的愿望。有效的沟通者会尝试评价他们接收到的信息，哪怕这些信息不能强化他们的观点。
鲍勃（Bob）是位摄影师，当地一家汽车旅馆的老板雇用他拍些放在网页上的照片，让旅馆看起来更吸引人。鲍勃到达以后立刻发现旅馆处于一个不便利的地理位置，停车困难，附近几乎没有什么景点或餐馆。因此，他没拍任何展现旅馆环境的照片，却拍了一张一位装扮成成功商人的人走向新改建的入口的照片。他拍了一些池塘里和池塘周围有吸引力的照片。他使用广角镜头拍了其中一个房间，给人宽敞的错觉。鲍勃在互联网上创建了这样的印象——这是一家吸引商人的旅馆，它的顾客引人注目，而且房间很宽敞。
1．就鲍勃在互联网上发布的照片所产生的效果而言，你如何看待鲍勃的做法？
2．因为汽车旅馆附近没有景点，也没有好的餐馆，鲍勃决定在城市的其他地方拍摄一些景点和上等餐馆的照片，并使用这些照片，给人以它们靠近汽车旅馆的印象——这是道德的吗？是，为什么？不是，又为什么？
3．因为我们依赖互联网获取信息，从论文研究到度假计划或者预订酒店，我们如何评估在网上获得的信息呢？
4．互联网广告商必须完全实地展现他们的产品吗？所有的广告商都有义务这样做吗？
我们许多人使用社交媒介，认为我们的信息不会创造出额外的感知，即便有，也是不会被误解的。然而，像我们沟通的任何事物一样，我们使用电子邮件、脸谱网或者推特，确实会形成感知，也可能会以我们意想不到的方式被解释。例如，作为电子邮件的发送者或者脸谱网的使用者，我们应该时刻意识到，我们发送或者张贴的信息是容易被信息接收者推断和解释的。因此，我们要写什么、怎样写，公开什么、不公开什么，都需要谨慎。那些收到我们电子邮件或者浏览我们脸谱网页面的人，会根据我们写信息或发布照片时使用的语言、拼写的准确性和语气形成印象、作出推论。
我们也一定认为，通过互联网和社交媒体得到的信息和信息源一样可靠。我们在互联网、电子邮件、脸谱网页面或者推特上看到、听到或读到的信息确实影响着我们的感知，并最终影响我们对世界的看法。和其他媒体一样，作为强有力的工具，互联网和社会媒体并不总是提供可靠的信息。
赫尔曼？凯恩的公众形象受到媒体影响的例子有力地表明，媒体是怎样塑造和强化我们的感知的。你可能觉得这没什么，但是考虑一下，我们是怎样依赖媒体来获取信息、人们往往是如何毫不怀疑地接受媒体展现的信息的。现实和媒体展现的信息之间存在很大的差异。为了确定信息的真实性和准确度，有效的沟通者会核实他们接收到的信息，尤其是在信息源不明确的时候。
提高感知能力和感知检验
为了成为有效的沟通者，我们必须理解感知对我们的影响，我们怎样和他人沟通，以及我们把通过沟通获得的什么信息当做现实来接受。我们常常把感知的有效性视作理所当然，而没有看透信息的实质。例如，假如你是微积分老师，你班里的一名学生斯蒂芬妮（Stephanie）不是每节课都来上课，即使来了，也几乎总是迟到。你觉得她很懒惰，没有学习的积极性。她在课上很少说话，除非你问她问题，这让你感觉她没有准备好、没做家庭作业。你进行了第一次考试，她得了96分，在班级里排第二。你可能会推断，斯蒂芬妮确实很聪明或者她作弊了。无论你选择哪一个原因，都是在推断，如果你不通过沟通确认这个推断，你就不是在准确地沟通。要成为更有效的沟通者，你一定要意识到，你的感知是片面的、主观的，有可能是错误的。20为了避免错觉，你必须做一个主动的感知者，认识到你感知到的可能和别人不一样，要知道事实不同于推论，了解感知在沟通中的作用，保持开放的思维，并且，如果有可能，经常进行感知检验。
成为积极的感知者
第一，作为感知者，我们一定要积极。对于特定的人、事物、时间或者情境，我们必须愿意搜寻尽可能多的信息。我们获取的信息越多，我们的理解越深入，感知也就越准确。我们必须质疑自己的感知来确定其准确性。承认我们可能会误解信息，会促使我们在确认事实和印象以后再得出结论。花些时间去收集更多的例子：斯蒂芬妮上课迟到，是因为懒惰，还是因为就在微积分课之前她还要穿过校园去上另一门课？她上课缺席，是因为对课程不感兴趣，还是因为有时没有公交车？积极的感知者在必要时会问斯蒂芬妮上课迟到或缺席的原因。
承认每个人的思想体系的独特性
第二，我们必须承认我们思想体系的独特性。要记住，我们对事物的看法可能只是众多看法中的一种。我们每个人都有一扇面向世界的独特视窗，以及理解和存储数据的独特体系。我们有些人基于外表对他人作出判断，而其他人基于能力、收入、教育、性别、种族或其他因素作出判断。这些方式的不同表明，我们往往根据不同的感知体系进行判断，认为一种体系优于另一种体系，这种观点是错误的。
区分事实和推断
区别我们感知和解释能力的第三种方式就是对事实和推断或猜想作出区分。事实就是被提出来的能够被证实的客观真实。例如，世界上哪座建筑物是最高的，吉娜（Gina）这学期迟到了五次，希拉里（Hillary）获得了比比尔（Bill）更多的选票，这些都是事实。推断是一种我们不知道是否真实的解释。例如，斯蒂芬妮几乎总是上课迟到，在第一次测试中得了96分，通常在课堂上也不多说话。这些事件或者行为都是你观察到的，是可验证的，因此是事实。然而，当你说斯蒂芬妮是懒惰的、毫无准备的、混乱的和没有学习的积极性，你是在作出也许并不准确的推断。
因为事实和推断总是很难区分，所以容易混淆。我们有时把推断看做事实。一种陈述，比如“斯蒂芬妮是懒惰的”听起来像是真实的，我们倾向于把那些言论看成事实，而不通过沟通去弄清哪个是事实、哪个是推断。在沟通的时候，我们要把自己的陈述说成是推断。例如，说“斯蒂芬妮似乎是懒惰的”，这样的说法更多的是试探性的，而不是作为事实或者确定无疑的陈述。下一步可能是更多地了解斯蒂芬妮，努力让她活跃起来，弄清是否有什么影响着她的生活，或者更多地了解她的背景，然后再对她作出评判。
意识到感知在沟通中的作用
改善我们感知和解释的第四种方式是意识到感知�