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换句话说就是,〃你不关心政治,政治会来关心你〃,不管你想不想参与办公室政治,擅不擅长办公室政治,都要做好准备加入其中。
1。
团结一大批,孤立一小撮。
大家深知人心向背的重要性,但知道归知道,关键得想办法去做。
我以前在某单位做科长的时候(现在,即使是在国有企业也很少听到这个职位了),处境颇为尴尬。原因主要有这么几点:其一,在我的部门,我是最年轻的一个;其二,年轻并不可怕,有资历就会好很多,可惜的是我没有多少资历,而且来到这个部门工作的时间最短;其三,在企业中,从办公室主任到工程科长,大多是政府部门派下来的,而我只是一介草民,没什么背景。
事实如此,自然有不少不服气的人。比如,我在安排工作的时候,张三口头上答应,但可以明显地看出他那满脸的不爽;李四表面上很尊敬我,背地里却撺掇着单位里的同事,说我的不是……不爽归不爽,不是归不是,实际上,除了你自己,仍然没人可以打倒你。
我主要做了以下几方面的工作:一是继续拥护老板,但并不是拍马屁;二把部门的新同事、中立派的同事拉到自己的身边,或任命为助理,或委派重任,也就是说,团结大多数人,孤立一小部分人。
其中,需要说明的一点是,在部门内部设置助理岗位,都是我的个人主张,并没有纳入企业整体的管理架构之中。
有一次,我路过部门中两个〃刺头〃的宿舍时,听见他们正在议论我〃太会笼络人心了〃。这意味着什么?言下之意,是他们开始服从我了。
2。
分化〃刺头〃,逐个击破。
如果把部门里的〃刺头〃比喻成自己的敌人,那么,我们要提醒自己的是,别看敌人们目前走得很近,实际上他们是很不团结的。因此,只要分化他们,就能逐个击破。
怎么分化呢?给大家举个例子。
陆胜原是某服装品牌服装专卖店的一名店长,后来,他被提升为总店长。总店长是个类似品牌经理的职务,陆胜需要打理8个专卖店的业务,并管理以前和自己同级的7个店长及1个新店长。
为了有效地开展自己的管理工作,陆胜一上台,就对其中的几个店长左夸奖右鼓励,让他们感到自己得到了领导的欣赏,继而与领导站在一条战线上。
显然,这并不是一个错误的安排。不过,与此同时,为了造出〃新官上任三把火〃的气势,并尽快树立起威信,陆胜板起了原本十分亲和的脸,奉行强势的刚性管理,抓陈列、抓形象、抓店员面貌、抓经营业绩,店长稍有差错,就会挨一通严厉的训斥,甚至罚款。
或许因为陆胜也是店长出身,比较了解店长,在上、下班和店长出去调配货品的时候,他一般都会打电话查岗。这样一来,店长们就更不愉快了,于是其中的6个店长强势反弹……他们避开陆胜亲信的店长,约在一起开会,准备一起找公司老总谈话,〃弹劾〃陆胜。
陆胜或许感受到了不同寻常的气氛,于是他又走了三步棋:一是找个别店长单独谈话,表达了〃我知道你们这几个店长很团结,但相不相信,我可以把你们一起换掉〃的意思;二是利用普通员工的培训时间,请一些员工吃饭,搞内部访谈收集店长们工作不力的〃罪证〃;三是安排自己的亲信到一些专卖店工作,弄出要找人取而代之的架势。然而,没有一个店长同意接收陆胜安排的人。
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第26节:第8课 〃领导忙晕了,下属没事做〃怎么办(1)
这一番又是敲山震虎,又是威胁利诱的拉锯战打下来,陆胜并没有完全达成自己的目的。不过,总算化解了危机,分化了分店长的势力。
3。
拿捏好仁义与理性的度。
当你要开除或调离一个人的时候,还怕找不到理由吗?不过,对于新晋升的管理者来说,问题并不在于此,而是在于害怕得罪人,甚至是害怕被人报复的心态。在这里,我们要再次强调一个观点:不淘汰理应被淘汰的人,你就会被别人淘汰。
某公司生产主管王远就在这方面吃过亏。
在王远的部门里,有个资历很老的员工,尽管他在业务上并不是一把好手,溜须拍马的嘴舌功夫却是了得。自王远上任以来,这个老员工已经连续犯下好几次错误。王远对他也发过好几次火,几次心生要开除他的念头。
不过,王远转念一想,这位老兄孤身在外,找份工作也不容易,所以就忍了下来。但让他想不到的是,这个家伙竟然恶人先告状,在领导面前参了王远好几本。
王远的遭遇告诉我们,管理者需要拿捏好仁义与理性的度,而不是被仁义困住手脚。
同时,我们还需要提醒自己以下几点:
其一,对一个刚刚脱颖而出,力挫众多同事,获得晋升机会的管理新人来说,太过强势的刚性管理并不合适。〃大棒加萝卜〃,〃文武之道,一张一弛〃之类的俗语,不是早就在警醒我们吗?
其二,一个新晋升的管理者的威信,并不是板着脸骂人就能树立的,处事的公正、赏罚的公平、领导的能力等等,才是塑造管理者形象的根本。
其三,在晋升前关系不错的同事,是我们行使管理职权时可以倚重的力量。
其四,提前将工作资源掌握在自己手里。当然,这针对的是那些可能离职,可能被调离,或被开除的下属。这一点在销售、公关及技术研发等部门显得尤其重要。
检修·笔记
我对办公室政治有哪些认识?
制度:管理者的出鞘剑和防火墙
一个管理者和一个普通职员的主要差异就在于,管理者既是规则的遵守者也是规则的制定者,而在通常情况下,普通职员仅仅是规则的遵守者。换句话讲,规则、制度不仅是管理者的出鞘剑,更是管理者的防火墙、金刚罩。
我们不是经常将〃制度管人,而不是人管人〃挂在嘴边吗?那么,为什么不用活、用好制定规则与制度的权力呢?
对于那些不便人治,有可能激发矛盾,造成管理障碍的事情;对于那些不便直接面对,身上有刺的下属的缺点,制定、完善企业制度,并严格依照制度去处理解决,这些问题就会迎刃而解。
有了可以框住某些事、某些人的框框,我们的管理工作就会开展得很顺利……即便,我们要管理的人,在昨天还是同级的同事。
检修·笔记
我应该制定完善哪些规章制度,为我搞好管理保驾护航?
第8课 〃领导忙晕了,下属没事做〃怎么办
每一个管理者都深知充分调动起员工的积极性是非常重要的,但在实际工作中,却总会出现〃领导忙晕了,员工没事做〃的现象。
这并不是一个小问题。埋头苦干并不一定就能得到老板的认可,老板最希望看到的是,管理层能最大限度地激发与调动员工的积极性,为公司创造更大的价值。
同时,管理者总是〃重任一人挑〃,也很难得到下属的敬重,相反还可能遭至他们的埋怨,尤其对那些非常希望在工作中锻炼自己提高自己的下属来说,管理者这么做,无疑大大阻碍了他们前进的脚步,束缚了他们自身能力的提升,限制了他们在职业生涯中的更大发展。
因此,虽然初衷是好的,管理者仍需就这个问题进行自我检修。
故障·故事
头发都忙没了的故事
我有个朋友叫张军,他是某家企业的企划部总监。他每一次谈及近况时,总会抓抓头顶日渐稀疏的头发,用给人感觉好像永远没睡够的眼睛瞪着我说:〃最近忙死了,一边是新品上市的企划,产品定位、广告创意、软文写作、上市活动设计、物料制作等等一大堆的事儿;另一边是巡视市场、拟定促销方案、媒体购买和执行促销活动……唉,总之,就一个字……忙。〃
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第27节:第8课 〃领导忙晕了,下属没事做〃怎么办(2)
〃嗨,兄弟,你不是还有八九个兵吗?〃有时,我会这样问他。
〃他们?他们有他们的事做,况且有些事他们也做不了……〃