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俞晓丹苦着脸说：“阅读能力还可以，听说能力就很差。怎么啦？”
那个女服务员说：“西餐厅来了一位老外，他一直对我用英文反复说着一个字，可是我就是听不懂，更加不知道他想干什么。”
俞晓丹说：“那谈晨呢？她不是会讲英文吗？”
那个女服务员说：“谈经理今天不在，她请了事假。小俞，你还是帮帮我吧，我都被那个老外弄得急死了。”
俞晓丹很是无奈地说：“好吧，我也不知道自己能否听懂。”俞晓丹说着站起身跟在那个女服务员身后往西餐厅走去。
俞晓丹和那个服务员刚跨进西餐厅的门，那个老外以为服务员找来了一位精通英文的人，于是很是激动地对着俞晓丹就是叽里呱啦的一大通，说的俞晓丹一愣一愣的。不过俞晓丹还是听懂了一点，因为那个老外反复强调着一个单词“sugar”。俞晓丹看见那个老外在喝咖啡，想到他肯定是嫌咖啡苦，所以要求服务员给他加点糖。
俞晓丹笑着对服务员说：“他可能是要糖。”
那个服务员赶紧跑到柜子里拿出糖递给那个老外，那个老外这时才面露微笑着对俞晓丹说：“ok，thankyou。”
俞晓丹本想用英文对他说没关系的，因为没说上口，也就没说出来，所以只对那个老外报以一个微笑。俞晓丹转身想离开了，门口却站着沈经理，沈经理看着俞晓丹皱了下眉说道：“小俞，在学校里也学了那么多年的英文了，不会连这最简单的几句英语都不会说？”
俞晓丹向沈经理尴尬的一笑说道：“不是，只是不好意思开口说，怕自己说的不标准招人笑话。”
沈经理说：“学英语最忌的就是不敢开口，其实你大胆点说好了，没人会笑话你，而且学语言就是要多说，才能琅琅上口。”
俞晓丹对沈经理报以微笑，然后走出了西餐厅。
第七十章 是不是搭错神经了
俞晓丹本想用英文对他说没关系的，因为没说上口，也就没说出来，所以只对那个老外报以一个微笑。俞晓丹转身想离开了，门口却站着沈经理，沈经理看着俞晓丹皱了下眉说道：“小俞，在学校里也学了那么多年的英文了，不会连这最简单的几句英语都不会说？”
俞晓丹向沈经理尴尬的一笑说道：“不是，只是不好意思开口说，怕自己说的不标准招人笑话。”
沈经理说：“学英语最忌的就是不敢开口，其实你大胆点说好了，没人会笑话你，而且学语言就是要多说，才能琅琅上口。”
俞晓丹对沈经理报以微笑，然后走出了西餐厅。
沈经理走到那个老外身边，跟他聊了几句后，就转过身来问那个女服务员：“你们招工进来时没有培训英文吗？”
那个服务员回答说：“培训的，因为咱们酒店很少有这样的讲英文的老外来往，所以早就忘了。”
沈经理很是严厉地说：“这怎么可以忘了呢？英语要每天练习才能掌握，不知道你们上班都动的什么心思！”沈经理说着就走出了西餐厅，他往总服务台走去。他走到总台问服务员：“谈经理呢？”
服务员说：“谈经理今天不在。”
沈经理说：“等谈经理明天来上班你让她到我办公室来一趟，告诉她我要跟她商讨一下酒店员工培训英文的事。”
服务员点头说：“嗯，我知道了。”
沈经理说着就走到票务中心对俞晓丹说道：“你们旅行社也不对你们培训的吗？至少很简单的几句英文要熟记的吧？”
俞晓丹对于沈经理这么对她说话的口气很是反感，感觉他太多管闲事。俞晓丹没生好气地说：“我们不过是旅行社的临时工，保不准哪天会丢饭碗，所以我们经理懒得跟我们培训。”
这时过晴来上班了，她听到了沈经理的询问，便对沈经理笑嘻嘻地说：“沈经理，我们经理不管我们，你是不是想要给我们培训啊？那敢情好啊，我正想学呢。”
沈经理已经被俞晓丹说得有些尴尬，再被过晴那么一调侃更觉难堪，他挤出一个笑容对过晴说道：“我怎么会给你们培训呢？你们又不是我们酒店的员工。”沈经理说着也没看俞晓丹，转身离开了票务中心。
沈经理走后，过晴问道：“那个沈经理是不是搭错神经了，来管我们旅行社的事。”
俞晓丹撇了一下嘴说道：“也怪我自己多管闲事，被西餐厅的服务员叫去跟一个老外对话，我却傻愣愣的一个字也说不出来，被那沈经理撞见了，才引出这个话题来。”
过晴听了笑着说：“你也真是的，不会说英文还装着会，闹出洋相来了吧。”
俞晓丹被过晴嘲笑的很不是滋味，她瞪了眼过晴说道：“哪是我要装啊，是那个服务员硬拉着我去的，我自己也想读书时英文还不错，所以就去了，哪想居然会一句话也说不出来。”俞晓丹说着背起自己的包对过晴说道：“好了，不跟你多说了。我要回家了。”
第七十一章 不是来挨打的
一对浙江籍的房客来到总服务台退房，客房部服务员查房时发现房间的地毯上有两个洞，于是打电话给总台服务员要求客人索赔。
总台服务员接到电话后就对客人说：“先生，小姐，非常抱歉，你们房间的地毯上发现了两个洞，按照我们酒店的规定，这是要客人赔偿的。一个洞五元，两个洞十元。”
客人听后尖叫了起来：“这怎么可能呢！我们根本就没弄破你们的地毯，肯定那洞是早就有了，你们想赖在我们头上。”
服务员微笑着对客人说：“如果您有异议，就请您跟我们大堂副理一块上楼去看一看，看那洞是新的还是旧的。”
那客人说：“好啊，一齐上去看看。”
于是服务员把大堂副理喊到了身边，让他陪着客人上楼去看看。
来到房间，那个大堂副理左看右看都无法分辨那洞的新旧，于是他把前厅部经理谈晨叫到了房间。
谈晨来到房间看了看地毯上的那个洞，她也没法作出判断。于是她四周环顾了一下，她把眼睛移开原本是想思考一下，这时却让她看到了那张双人床雪白的床单上有一摊污秽，谈晨好像发现了新大陆似的兴奋起来：“地毯上的洞这一时半会的也没法辨认出来，但是这床单上的污秽可是很明显的是你们弄上去的。床单弄得这么脏你们可是要付洗涤费的。”
那个女房客听谈晨这么说，脸上立刻呈现出尴尬来。这样的污秽有点常识的人都清楚是怎么回事，那女房客很是生气，上前对着谈晨一个巴掌说道：“你这个经理是怎么当的？怎么像疯狗一样乱咬人呐！”
谈晨捂着被打的半边脸，感觉很是委屈，她有些眼泪汪汪地说道：“你怎么可以随便打人呐？我说的哪点错了？这床单是脏了嘛！”
客人没有理睬谈晨的话语，气呼呼的走出房间，他们来到总台对服务员说：“那个地毯上的洞就算我们倒霉，钱我们付。”
谈晨这时也赶下了楼，她对总台服务员说：“他们还弄脏了床单，那床单的洗涤费他们也是要付的。”
客人对谈晨的话语很是生气，那女房客还想上去扭打谈晨，却被她身旁的男房客拉住了。女房客说：“酒店里的床单本来就是每天要换洗的，难道我们不把它弄脏你们就不洗了？这不是明摆着你们想敲诈嘛！”
谈晨也是不肯饶人，可能是被挨了那一巴掌的缘故：“床单我们当然是天天换洗，但是你们弄得这么脏，床单上还有血迹，是很难清洗干净的，万一洗不干净这床单就得报废。我只是让你们付点洗涤费，没让你们赔偿已经算便宜你们了。”
客人被谈晨说得脸一阵红一阵白的，此时沈经理走了过来，他拉了一下谈晨的胳膊，用手势制止她，然后对客人说道：“非常抱歉，谈经理说得也没错，但是她的说话方式存在很多问题，请你们原谅。这床单的洗涤费就算了，算我们酒店内部消耗吧。”
两位客人听沈经理这么说，也就无话。等总台收银把帐结好后就匆匆地拿着他们的行李走出了酒店�