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实际工作中企业的凝聚力可从两个方面来衡量：一是员工满意度，二是员工流失率。这两个指标有着内在联系。一般情况下，员工满意度高，流失率就低；满意度低，流失率就高。不过我们还应当看到，员工的流失分为显性流失和隐性流失。员工因满意度低而辞去工作，是显性流失；但是当员工心里不满，并没有选择离开，而是采取消极怠工的方式继续留下来混日子，这即是隐性流失。有的企业员工流失率极低，但并不一定说明企业的凝聚力强。这些企业由于管理松懈，没有绩效要求，也很吸引南郭先生们。因此，我们在考察满意度和流失率时，要把握两个要点：核心员工的满意度和关键员工的恶性流失率。只有核心员工的满意度高、恶性流失率低，那么企业的凝聚力才是正向的。如果反过来，那我们就一定要反思和警惕了。经营企业就是经营人，经营人就是经营人气，经营人气就是经营员工的感受，员工的感受交互作用就生成一种特殊的能量——凝聚力。感受的好坏决定凝聚力的强弱，凝聚力的强弱决定企业的发展和衰败。
凝聚力是企业的生命力，要提高和增强这种内在聚合力，没有捷径，也没有灵丹妙药，更没有锦囊妙计，只有扎扎实实从一点一滴做起，努力在目标、管理、机制、环境这几个方面下苦功，努力提高员工的满意度，只有真心才能换来真情，只要把方方面面的工作都做好了，满意度自然会提高；满意度提高了，凝聚力必然增强；凝聚力增强了，企业当然能快速、健康地发展。
诚无不动者，修身则身正，治事则事理。
——（宋）杨时
▲虹桥▲书吧▲BOOK。
第15节：渺小与伟大
渺小与伟大
人世间有一种神秘的力量，它无所不能，能够创造任何人间奇迹。埃及的金字塔、中国的万里长城只不过是这种神秘力量玩积木时留下的痕迹。而且更令人难以想象的是，这种神秘的力量无处不在，人人身上皆有，取之不尽、用之不竭，只是人们对它的理解和认识迄今都不够清晰、透彻。专家们把这种神秘的力量叫做智慧力。在危难时西方人求助于“万能的上帝”，中国人求助于“有求必应的观世音”，其实这也是人们对智慧力的另一种向往和崇拜。遗憾的是，很多善男信女都走入了思维的沼泽地，他们不明白智慧力不是心外可求的，它的源头在每个人的内心深处。如果把心比喻为一片土壤，那么智慧力就是其上的植物。从人类来到这个世界那一刻，智慧的种子已在心灵的土壤中安家。不过你要让它只是一粒种子，还是成为一棵小草、一棵大树、一片森林，全看你的心胸有多开阔了。
客观上讲，我们每一个人的知识、才能、力量都是相对有限的，但是，人类适应客观环境和改造客观环境的能力是无限的，关键是作为个体的人要找到超越极限的路径。人有两条路可以改变和超越自己：一是学习；二是合作。学习可以拓宽有知的境界，进一步认识自己的局限性；合作则是用人之长补己之短，是超越自己最好的途径。我们的祖先从丛林中走出来，面对各种凶猛的野兽，作为个体处于绝对的弱势。但祖先们通过集体围猎能战胜凶恶无比的敌人，同时不断借用外物，学会用石块、木棒、弓箭等武器来保护自己、消灭敌人。最后祖先们成了真正无敌于天下的动物之王。祖先们从动物中脱颖而出，靠的不是蛮力，而是高于一切动物智商的智慧力。如果单打独斗，他们无疑将成为猛兽们的腹中食；如果不借用外物，到今天他们也依旧在丛林中被追得四处逃窜。那么为什么在百兽之中只有我们的祖先懂得学习、合作，懂得利用外物呢？这是一个千古之迷。但是当我们拂去神秘的面纱，用一种理性的目光去审视祖先们的所作所为时，我们便大彻大悟了。在物竞天择的背景下，面对凶猛无比的各种野兽，祖先们难能可贵地认识到由于个体的弱小，他们从内心需要同伴的帮助，需要团队的强大，并用行动相互帮助，共同努力让团队强大。同时他们也知道，上帝给他们的齿不够利、爪不够坚、力不够大，因此，必需利用外物。信任他人和利用外部资源的伟大种子一旦在祖先们的心底扎下根，历史前行的方向盘就被人类握在了手中。有了信任他人和与外界的合作精神，就有了智慧力的源头，智慧力的河水必将奔腾而来。智慧力改变了祖先们的命运，也改变了世界的命运——成就了人类。
信任他人、利用外物是智慧力的根，同时也是智慧力的死穴。人一旦被本来弱小的自我控制，失去理性的判断和思维，自以为是、孤芳自赏、嫉贤妒能，必将从成功走向失败，把辉煌推进暗淡。伟大与渺小有时仅在心底的一念间。苏东坡在《 念奴娇·赤壁怀古 》中深情地写道：“大江东去，浪淘尽、千古风流人物。故垒西边，人道是、三国周郎赤壁。”轻吟此词，我们不禁为周公瑾的极度聪明和极度狭隘扼腕叹息。公元208年，曹操率80万大军南下，取襄阳，得荆州，败刘备。意气风发，欲以武力收购的方式，快速组建中国曹氏全资公司。面对水陆齐进的强大敌人，不足3万兵马的孙吴集团沉浸在“不得不放弃经营权”的哭泣声中。而此时，左都督周瑜却异常理智和冷静。他为消除东吴的灭顶之灾，做了以下几件事：①请比自己年轻十岁的诸葛亮共商退敌之策；②与诸葛亮共同制定出了火攻的妙计；③同意了黄盖的诈降方案；④请诸葛亮草船借箭；⑤请诸葛亮设坛借东风。信任和合作产生了伟大的智慧力，周瑜在赤壁大破曹军，曹氏集团的收购计划差一点成为破产惨剧。赤壁之战成为世界军事史上以少胜多的经典案例。更为重要的是，这一战改变了历史的运行轨迹——将一个即将挂牌的全资公司，分成了三个独立法人的企业，使东吴集团持续经营了80多年。赤壁之战是周瑜一生的辉煌，但真正成就周瑜的不是诸葛亮，也不是黄盖，而是他内心一时占了主导地位的优良品质——信任与合作精神。如果他不信任诸葛亮，不信任黄盖，一切都是枉然。然而，当赤壁大火熊熊燃起之时，周瑜内心那可怕的嫉妒之苗破土而出。这位具有杰出军事才能和指挥天赋的都督，囿于自己狭窄的心胸，不仅再无作为，而且在“既生瑜何生亮”的悲叹中提前结束了自己的生命。
埃及金字塔的神秘、中国万里长城工程之浩大、赤壁之战的不可思