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对煽动者的言辞保持警觉
煽动家们通常把生活夸大为正义与邪恶之间的斗争，或是把事情描绘为黑白两个对立面，或是迎合全国人民的自尊心，产生一个共同的敌人并对他进行谴责。煽动家们通过自己敏锐的洞察力知道并且利用了这一知识。在宣传连续性的极端一面，我们会发现煽动家们是利用“谴责”这一手段来激起公众激情的。煽动者还知道通过使用贪婪、地位、安全、性、压迫或权力等方法很容易激发起人们情绪化的反应。
通过使用表达有责难意味的哄骗性的词语和句子，煽动者的辞令会激起人们强烈的反应。去除掉煽动家们言论里的哄骗性的词语和句子，你就会找到应对煽动者广义上的责难的处理方法。这样你就能直达问题的关键所在。例如，把那些具有煽动情绪作用的属于责难范围的名词、形容词和句子从下面这段煽动者的言论里删掉，转而以“废话”逐个代替。
我们饱受那些哄骗我们感情的腐化堕落之人和狡猾的政治家们的欺诈，他们在背后嘲笑着我们。他们对法律和行为准则口惠而实不至，在我们不注意的时候就对这些准则进行违背和破坏。我们被隔离在那些只会关心自己退休金的专断的疯子和社会渣滓的行动之外，无法参与其中。
我们会受到虚伪的司法系统的蒙骗，他们和坏人联合起来进行密谋，使公平竞争遭到了践踏。这些当权者们随意给我们定罪。他们像寄生虫一样以吸我们的血液为生。流氓和狗腿子伴在他们的左右。他们对我们的孩子们肆意欺凌。仅靠我们自己是无力阻止他们骇人听闻的低劣手段的。所以说，我们要联合起来，因为我们被剥削得太多了。有谁会对这些掠夺者说“不”呢？你们中有人愿意和我一起把这群吃人的恶狼消灭掉吗？
在把充满煽动性的形容词和句子从宣传言论中删除后，剩下的就是支离破碎的和模糊难懂的词了。在把下面这些词语用“废话”一词代替后，剩下的几乎就没有什么了：剥削、无耻之徒、狡猾的政客、欺骗、在背后笑话你、空洞的应酬话、行为规范、阴谋破坏、专断的疯子、社会渣滓、被虚伪的司法系统所蒙骗、和坏人进行密谋、使公平竞争得到践踏、当权人物、给我们定罪、寄生虫、以吸我们的血液为生、流氓和狗腿子、对我们的孩子们肆意欺凌、骇人听闻的低劣手段、掠夺者。尽管煽动者的言辞“酣畅又激烈”，然而一旦去掉其中哄骗性的语言，它听起来荒谬并且完全丧失了意义。它真正的力量就在于它所使用的带有欺骗性的语言。
煽动家的呼吁出现在公众的讲演台上和私人的谈话那中，有时甚至会出现在当我们因受到严厉的指控而自我贬低的时候。但是如果我们对煽动这一手段有了清醒的认识，迟早会摆脱那些极有可能造成敌视和仇恨、半真半假且空洞的诉求所影响。
跳出他人和自我的刻板印象
我们做摘要的能力是一种使生活能被理解的自然行为方式。“摘要”这个词起源于拉丁语，意思是“从别的地方取出来或是拿过来”。我们提取摘要后就能使事情变得简单，虽然会丢失信息，但却提高了效率。然而，当现实的简化促使我们沿着思维的轨迹“心烦意乱”时，效率可能就不那么有效了。当你为达不到想象中的你而责备自己时，你会感到一种难以理解的心烦意乱。 。。
第七章 走出抱怨的恶性循环（3）
哈佛大学的心理学教授鲁道夫·安海姆在他的《可视的思维》一书中这样评论道：视觉、思维、感知和推理是交融在一起的。我们想象桌子，就能感觉到一张桌子。通过把事件定义为好和坏，正当与不正当，公平与不公平，快乐与痛苦，我们可以往里面添加一定的意义。这些价值标签有助于把现实情况组织安排起来。比如说抽象的原则，自由与责任，代表重要的臆断和事实，我们可以把它们用作与其行为相匹配的标准。它们也能激励人们的行为，人们会为自由而死。如果你意识到了责任抽象含义的价值，你就会努力做到守时，遵守自己的承诺，并且对自己的行为负责任。
我们大部分的抽象概念都是不完整的，是对现实的描绘性的陈述。举例来说，当我们称某人为“红发人”时，我们意识到的这个人还远不止如此。还有，如果我们想和他人进行有效的沟通，我们需要通过抽象的概念进行总结。
当我们把一些人描述为爱玩弄女性、丧失人性、爱戏弄他人、拖沓、自私、贪婪、堕落、酒鬼和爱吹牛时，我们就用到了抽象的概念。这些陈规是对个体或群体的特点、品质和行为的抽象看法。讨厌鬼、知识分子、吉普赛人、囚犯、吸大麻的人、嗜酒者、嬉皮士、慈善家、心理学家、母亲以及会计师等一些称呼也与固定的群体有关。如果你想到一名会计人员，你是否更容易想到一种“群体的生活”或是一种单调地、咬文嚼字地摆弄数字的人？
我们在区分个体与固定群体之间差异的基础上来审视固定群体的成员。一些固定群体的成员通常有预言性价值。女人通常比男人更善于言辞，而且在正常的情况下，她们的上肢力量要比男人差。然而，有些女人却恰恰相反。一种对男女都适用的叫做“16种性格因素测试（PF）”的心理测试，能充分表明在男女两性的群体里，在性格类型方面存在着极大的差异。我们时常能在一些女性身上看到男人般的性格；性情敏感、热心的男性为数也不少。总之，所有男女的性格类型都包括在这16种测试类型中了。
在被重复到一定程度之后，人们就会给他人贴上贬低性的标签（尽管是不公平地假想出的）。一旦我们以这样的方式进行指责，我们就会给他人打上烙印，指责他人，并使他们寻找替罪羊。
法兰西第一共和国初始阶段以其恐怖统治著称于世。有成千上万的人上了断头台，其中包括法官和许多贵族，究其原因是因为他们不变的社会角色。在“解放人民”的宣传旗帜下，恐怖主义者从特权贵族、神职人员和“人民”手中夺取了巨大的财富。
似是而非的抱怨用语
老套的刻板印象完全反映了广义上的思维方式。例如，传统的母系氏族是一种养育与保护者的形象。这种陈旧的模式是有积极意义的，世界上绝大多数母亲都在试着尽自己最大的努力，用自己特有的方式把事情做好。但是并不是所有的母亲都这样做，有些母亲的所作所为恰恰相反。有极少数的母亲患有美狄亚情结（Mede aplexes）①，她们会杀死自己的孩子。有些母亲则是典型的变态综合征。患有变态综合征的母亲为了引起医疗机构的注意，假称孩子有病或故意使自己的孩子得病，以此得到医疗机构的注意和保护。有些妇女为了交一个新的“男友”，或为了逃避养育孩子的责任，还有的为了追求物质上的享受，而不惜抛弃自己的亲生骨肉。有些神经质的人由于轻微的不适，其精神状态便会一下子从充满赞美和爱恋之情转变为冷酷、敌意、呆板、面带怒气和斥责的不理智状态。这些给我们的启示是：刻板印象并不能让我们对一个人有更多的了解。
第七章 走出抱怨的恶性循环（4）
大多数喜欢墨守成规的人也会接受“个体”的概念，这就是说，我们每个人都是不尽相同的。然而，刻板印象却剥夺了这些人的个性。下面就是一句似是而非的话：我们怎样才能证明狭隘陈旧标记下的群体生活是正当的，而同时却仍然坚信每个人都是有差异的个体呢？
在我们审视人们的具体行为而不只是把他们视为固定类型的群体时，我们就会跳出责难的结论和范围。即便有人确实参与了该受谴责的行为，惩罚方式也应量罪而定。然而如果我们使用责难的标签诽谤他人的名誉，而且根据这种标签解释过分的责备，就毫无价值了。正常情况下我们会更为明智地把他人看做是我们的同胞。一旦他们参与了该受到谴责的活动，我们可以使他们负起责任并作出解释，而不是把他们简单归于广义上的单个类型。
你可以打破成规，通过将其分为若干个部分来使自己避免落入老套的广义上的责难陷阱中。让我们以“心理学家”为例。以下是对心理学家的一些描述：在长沙发后面的那个有络腮胡子的男人，在老鼠身上进行大脑研究的那个女人，对上小学的孩子们进行学习理论测试的那个男人，研究心理学是如何进化而来的这个历史学家�