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即向首长报告，由首 长出面接待。来人向秘书问起情况时，不要对肯定或否定的问题夸夸其谈，只作简要性的汇 报，详细情况由首长和有关部门汇报。 对上级来人的接待，秘书的任务，重点是安排吃、住、行，沟通与首长和有关部门的联 系。介绍情况要慎重，对于吃、住、行和有关活动的安排，除按有关规定标准办理外，还应 请示首长，看有什么具体交待。不要自作主张。否则，出了问题秘书负不起责任。 （五）对新闻单位来人的接待 新闻单位的来人，主要是报社、电台、电视台或有关刊物的编辑、记者等的采访。秘书 在接待中，要尽量多提供方便，少提供新闻。多提供方便主要是住和行，房间要适合写稿， 安静舒适，有较好的通讯装置。用车尽量保证，派人随同采访。少提供新闻主要是一些内部 情况、新近发生的事情等，不要主动介绍。在介绍有关情况时应防止作假，为了上报纸、上 广播，任意拔高、夸大，甚至无中生有。这样做一时痛快，但可能要犯错误。一些反面情况 应谨慎介绍，做必要的说明，但还要实事求是，不能故意阻拦、刁难，以免引出相反结果。 四、接待中应注意的问题 接待工作是个政策性、灵活性都很强的工作。必须有较高的政治觉悟和政策水平，有较 强的组织纪律观念，同时也必须有丰富的知识和机敏的头脑，以及干练的办事能力。 （一）掌握政策 一定要按有关政策规定来处理来访人员的问题和事项，并通过接待来宣传党的路线、方 针、政策。否则就会犯错误，甚至造成不可挽回的影响。例如，某人的子女当年未能入伍， 现在要求补办入伍手续。这是搞假军人的行为，违反兵役法，无论情况如何，秘书都不能随 意处理。 （二）注意保密 要注意军队的特殊性，对外来人，特别是地方来人，应有必要的警惕性。某些领导机关 的工作人员被美女、骗子所害，其中一个原因是警惕性不高。这些人对部队的情况掌握得一 清二楚，编制、装备、驻地、甚至领导人姓名都说得准确无误，让人信以为真，结果上当受 骗。 （三）风纪良好 保持军人姿态，穿戴整齐，举止大方，表情自然，不卑不亢。站有站相，坐有坐相。不 90
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能叼支烟，穿拖鞋，留长发等等。 （四）尊重民俗 了解和掌握少数民族的风俗习惯。对少数民族的来访者要按其本民族的风俗安置，条件 达不到的要事先说明。讲话中不要出现忌讳的词语，送东西也不要有忌讳的嫌疑。某地方当 局派人来部队学习英雄模范人物的事迹，秘书安排他们听了养猪模范的报告会，还组织他们 到养猪场参观，其中有两个地方领导是回族人。秘书忽略了，弄得这两个同志挺不愉快，首 长明里暗里作了许多和缓工作，才没出什么不良后果。 91
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跟随首长时回避的艺术 回避，顾名思义，是有意让开、躲开的意思。 秘书是首长的助手和参谋，要时刻跟在首长的身边。可这里为什么又要讲到回避呢？ 秘书要紧随首长身边，这是为首长服务的需要。在特定的场合下进行必要的回避，也是 为首长服务的需要。 一、为什么要回避 说明这个问题的必要性，我们不准备讲出多少条条，仅举一例为证。 有一位将军到某军队院校视察工作。晚饭后，一位教授前去看望，他们曾是儿时的伙伴， 一个部队的老战友，又是多年的邻居，所以无论个人之间还是家庭之间，关系都非同一般。 见面时又是握手又是拍打，非常亲热，非常随便。但当他们坐定后，忽然教授看到首长的秘 书端端地坐在旁边，于是觉得，这样放肆随便地跟首长开玩笑，实在有些过分，让秘书看到 了多不好。于是，双方都觉得有点拘束。十几年过去了，他们在职务上相距甚远，但他们私 人之间可以说是没有级别障碍的，旧时的友谊，过去了的风风雨雨，统统涌上心头，有许多 往事需要回忆，有许多心绪需要表达。老教授本想说：“你小子怎么这么好的运气，三下五 除二就爬上去了！”但看首长身边的秘书，端坐在那，只好把到了嘴边的话又咽了下去，双 方的目光都投向了电视。过了一会，教授又想跟首长讲一讲孩童时一块到果园偷果吃的情形， 他还想提到刚当干部时找对像弄成单相思的苦熬情形，甚至想摆一摆一起当机关干事时晚饭 后海吹神侃的趣事。但秘书在跟前这些话无法出口，如若无拘无束、没上没下地胡吹冒聊， 又显然有失首长的尊严和身份。于是，又是一阵沉默，双方目光再次投向电视。时而流出一 句：“家里人好吗？”“好。”“孩子都长大了？”“长大了。”“××现在怎么样了？”“已经死 了。“噢，挺突然呀！”“人嘛，就那么回事。”“是呀，这人呀，功名利禄，都是身外物；；” 首长本来还想感叹几句，但一看秘书在身边，再说下去恐怕不妥，也只好咽下去了，于是， 又是一阵沉默，双方目光再次投向电视。 很明显，在这种场合下，秘书的存在有碍于他们之间的随便交谈。这种场合，秘书就应 该回避，但这位呆板的秘书，端端地坐在那里就是不动弹。这就难免让来访的老教授有些不 悦了。 二、回避的时机 秘书跟随首长，在哪些情况下需要回避呢？这里仅提几点供参考。 （一）首长们很严肃而神秘地要讨论一些重大问题 比如传达上级的一个重要通报；研究一些重要的人事安排；互相间开展交心谈心活动； 交流一下对某些下级主要领导人员的看法；对某些问题的认识不一致，发生了争执。遇有这 种情况，秘书就要主动地退出去。 （二）首长的亲属来找首长 首长的亲属本来经常和首长在一起，而且连很方便的通讯设备也不用，却非要亲自到办 公室跑一趟不可，这说明有重要的急事需要和首长当面商量。遇有这种情况，秘书就要主动 地退出去。有位首长后续了一位年轻美貌的夫人，关系不和。这位夫人经常到办公室找首长 的麻烦，不管谁在跟前，她都不给首长一点面子，大吵大闹，弄得首长常常下不了台。秘书 92
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就不能站在那里看笑话，而要赶快回避。 （三）上级领导机关人员找首长谈话 他们找首长很可能不是谈一般的部队建设，而要谈一些重要的、机密的问题。比如传达 上级的重要决定，研究某些人事安排，交换对班子中某些人的看法，或者谈一些首长本人的 问题。遇有这种情况，秘书就要主动地退出去 （四）首长找某个人单独谈话 首长找谁谈话，在什么时机进行谈话，都是很慎重的。而且是主动地找，这种谈话内容 就带有一定的保密性。首长可能找他要交待个什么工作，或者谈他的一些个人问题。这些都 没必要让第三者知道。遇有这种情况，秘书就要主动地退出去。 （五）首长和密友交谈时 首长和密友交谈是和善的、随便的，没有职务等级区别的，甚至是调皮放肆。同时也不 排除密友找首长想办一些个人私事，或者想反映一下本单位的问题的，或者想交谈一下对某 些重大问题的看法，等等。这时秘书在场就显得多余，应主动地退出去。一次某首长到部队 视察工作，这个部队的A 同志是这位首长的老战友。A 同志就个人的使用问题，实在是想找 这位首长谈一谈，但几次到这位首长的住处都没有个单独交谈的机会。一天早晨散步，他俩 在公园不期而遇，A 同志感到这个机会不能错过，但一瞅首长身边跟着五六个随行人员，A 同志想单刀直入地和首长讲几句，但那些随行人员根本没有回避的意思，于是到了嘴边的话 又咽下去了。后来这位A 同志个人的发展不顺利，后悔那次没把真心话掏给曾经是自己的 老战友——现在的大首长，并且经常大骂首长的那些随行人员碍了他的事。 三、回避的注意事项 秘书回避要注意这样几个问题： 第一，要适应首长的习惯。 有�