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。 第二，要格外精心。替首长把工作想细想全，考虑周到，不能首长马虎，你也大意。 第三，要主动汇报。及时把首长交待事情的结果简明扼要地反馈给他。 第四，要防止越权。首长超脱，秘书不能放肆，首长不太过问具体事，秘书不能哄他。 秘书更不能打着首长旗号，假传指示，干不得人心的事。 三、对民主纳谏型首长的适应 这类首长待人友善，和蔼可亲，民主平等，容言纳谏。 他们对同级和部下都很尊重，即使是受到不公正的对待，也能忍善让，从不抱怨或苛求。 他们非常重视听取他人意见，不耻下问。他们工作不是没有主见，办事不是没有谋划，只是 民主作风意识强，不习惯独断专行。他们一般都曾在机关工作过，特别懂得发挥身边工作人 员积极性的重要。这类首长，其中一些人曾有过挫折，受过磨准，锋芒已钝，虎气已减；他 们的经历决定了他们看任何人生活得都很不易。他认为秘书不仅只是办事，更多是参与，甚 至参政。他按自己的习惯要求秘书凡交待的事情一定要办得圆满。但办不好，也不为难。凡 没交待的事，秘书办妥了，他也十分赞许。 在这类首长身边当秘书，轻松舒畅，心理上没有重负感，更宜表现秘书自身的价值和才 华。但要注意以下几点： 第一，要谨言慎事。不能因为首长信任你，就信口开河，甚至胡来。应严格按照指示办 事，不能另搞一套，乱表态。 第二，要常思多想。把涉及首长职权内的各项事宜都事先考虑好，首长征求你的意见时， 要在充分准备的基础上发言。 第三，态度谦和。首长的民主意识强，没有官架子，不计较谁高谁低。秘书也不能认为 51
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善人好欺，随意顶撞，看不起甚至诋毁领导。 四、对看人审事型首长的适应 这类首长有自己的用人模式，最大特点是情感因素强烈。他们衡量秘书和身边工作人员 的标准，往往受到思维定势的左右，带有明显的主观性。对在身边工作时间长、用得顺手的 人总是抓住不放，而对其他人则存有偏见，放心不下，即使你干得不错，也不很满意。而他 放心的人把某件事情没有干好，可他仍然觉着顺心满意。 某军政治部刘干事在主任身边干了多年，对主任的意图了解得好，常常是不点自明。主 任对他十分器重，刘干事写的讲话稿，主任甚至看都不看就通过了，而其他干事办事，主任 总有不满意之感。一天刘干事没在，关干事来给主任的办公室挂地图。关干事知道自己在主 任心中的地位与刘干事大不相同，挂图时格外用心，上下对比，左右衡量，费了很大精力挂 完了，可主任还是不很满意：“高低还可以，左右怎么不对称？这边宽，那边窄。”关干事心 里挺闷，找到刘干事，刘干事笑了笑：“没关系。”他一进主任办公室，便大加称赞：“这图 挂得有水平，不仅高低与首长的个头相适应，而且左右也很得当，左边有窗户亮堂，又靠近 办公桌，留得窄一点，您看起来方便，右边有门，又有衣架，留宽一点，既不被遮挡，又显 得对称，这是谁挂的？还真费了一番苦心！首长，您说是不是？”主任眉头一展，“你讲的 还真有道理。”结果是，关干事挂图，首长不满意；刘干事解释，首长却很满意。 为这类首长服务，首要的是尽心尽力，周到细致。但仅此是不够的，还应该知道首长的 心理特点，明趋暗抑，才能事半功倍。要注意做到这样几点： 第一，不怕吃苦。你是首长信任的秘书，叫你干的事就多，一个接着一个等着你，你不 要喊苦叫累，忙一点也有好处。当然，周围的人对你也许有议论，你有苦无处诉。这就需要 有任劳任怨，忍受误解的精神。 第二，巧妙推荐。对首长还不太信任的同志，不放弃任何有利时机，恰到好处地向首长 介绍和举荐，使首长改变看法。一是顺水推舟，首长问：“这个材料谁写的？”有人说：“好 像处长给刘干事交待过。”首长高兴了：“观点明确，结构新颖，语言也挺流畅”你接过来： “原来是交给刘干事写，后来他去开会，就由曹干事完成的。”首长已说过写得不错，不好 改口，只能说：“依曹干事过去的水平，只能到车站接个人，布置一下会场。现在写材料也 大有长进。你们要给大家一些机会锻炼。”这不，曹干事也成才了？二是直接建议。政治部 要搞一个大型图片展览，确定人选时，你可以向首长建议：“这件事李干事特别内行，他在 师里当干事时搞了3 年多摄影，有5 幅作品在画报上发表，是××摄影学会会员，××团团 史展览搞得很有特色，那就是在他指导下布置的。这次图片展览的事交给他，一定比我弄得 明白。”三是有意出错。在无关大局的事情上出点小差错。这可以显示其他同志的优点，使 首长对其他同志逐步产生信任感。 五、对多变无定型首长的适应 这类首长属于“多动型”气质，情绪不够稳定。因此，工作无主见，见异思迁，最初的 决断往往不算数。在他职权内的事常拿不定主意。面对多种方案、意见，不知哪个更好，自 己决定了的事也极易推倒重来。今天这样，明天那样，刚刚拍板的事，一觉醒来又觉不妥。 某机关参谋干事最怕给F 部长写材料，不知要浪费多少劳动。一次一个3 千字的总结，竟在 两天内5 次变动大的结构，两个参谋三十多个小时没合眼，直到总结大会要开始了，才算定 稿。 52
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在这类首长身边工作，肯定很紧张，很繁忙，无效劳动太多。在完成首长交待工作的过 程中，缺乏自信心。常常是一边拼命干一边在想：是不是又要推倒重来？所以，为这种工作 类型的首长服务，重要的是有耐心和毅力，能沉住气，开动脑筋，尽快适应。要注意做到这 样几点： 第一，当面遵从。无论首长怎么反复无常，多次变动，推倒重来，你都要耐心听，认真 记。心里不痛快，表情上不流露，更不能顶撞。否则，你干了多少工作，也会落个骄傲自满 的名声，难得平反。 第二，私下等待。首长更来改去，你愉快遵从，首长就放心了，你只管耐心等待。说 不定首长改来改去改到最后，又回到原来的观点上。 第三，最后加劲。敲定的时间到了，无法再改动了，这时再下功夫干好它，干完美它， 首长会很满意。 总之，作为秘书，在对待各种不同工作类型首长的问题上，应采取这样的基本对策： 首先，世上没有万能的首长。无论在哪种类型的首长身边工作，都不能有丝毫的抵触情 绪，不能消极对抗，不能有意为难，更不能指责和看不起首长。只能准确地了解首长的特点， 采取恰当的方式，使自己逐步并尽快完全适应首长的要求。 其次，世上也没有万能的秘书。服务是自己的本分。要忠于职守，要有自知之明，为适 应各种类型的首长，自己要刻苦学习，拓宽知识面，提高当参谋和助手的水平。 53
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忍让首长弱点的艺术 弱点，是一个人思想、性格、行为等方面不足的地方。弱点人人有，首长当然也不例外。 忍让，是个人良好的心理素质和高尚的思想修养的标志之一。秘书能够并善于忍让首长 的某些弱点，就是这种良好心理素质和高尚思想修养的表现。 首长之所以成为首长，不是因为他们十全十美。他们有常人没有的优点，也有常人不喜 欢的弱点。人们在交往中，对相互存在的某些弱点，只要不关系到重大原则问题，都应该也 能够做到忍让。而首长们正因为他们是首长，周围对他们的约束力相对较少，所以他们的某 些弱点暴露得更为直接，表现得更为充分。秘书每日与首长在一起，这种忍让就显得尤为重 要。这有利于维护首长的尊严，也有利于协调首长与秘书之间的关系。在这方面秘书应注意 做到这样几点： 一、忌在没有现成根据的问题上与首长争论 在与首长相处的日子里，秘书总会发现，首长在某些方面，在某些知识上，不如自己涉