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攻心:谈判智慧36计-第7章

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会觉得自己了不起。一定要客客气气的,做好接待工作,注意员工的形象,创造忙碌有序的工作氛围。到了吃饭时间,哪怕谈得不好,对方来的哪怕是小人物,都要请他们吃饭。即便对方不吃,一定要说到,说得还要诚恳。诚恳不过是挽留对方的时候多说几句“别走了”。
  2。 做生意赚大钱,花点小钱不要太计较。吃饭是很好的沟通,一吃饭就像一家人了,一家人自然好办事。所有的生意都是在不断和对方接触中发现商机,发现合作的切入点,发现对方虚弱的地方,或者说,你的目的只有在不断和对方接触中才能达到。
  3。 到对方单位谈判,要观察了解对方各方面情况。不仅包括老板本人、员工情况、机构设置、管理特点,还要了解老板是怎么拍板的。是一个人一拍脑袋就办,还是要和什么人商量,或者是开会决定,以及什么人参加会议等等。了解越多,谈判成功率越高。一定要注意细节。只有细节通向老板的内心。了解的最好方法是全身心地体会对方行为的含义。你的两只眼睛就是摄像机,给对方一个实况录像,不漏下任何一个可疑的动作。
  4。 到对方单位,要感受对方对你的重视程度。像谈判多长时间,几个人参加,什么人参加,以及到吃饭时间对方是否说客气话等。本来你不想和对方吃饭,如果对方请客,还是吃好。不管对方多有钱,点菜的时候,不要点贵的。对方点贵的,你可以偷着乐,嘴上还要说,“让您破费了。”但不要阻止对方点贵的,他花的钱越多,越想把事情办成,对你越有利。如果是你出钱,就让对方点。懂事的不点贵的,不懂事儿的,才会点贵的。
  5。 饭店是个好地方,请客吃饭简单易行,效果神奇。吃饭时,平时不能说、不敢说、不好意思说的话,喝了酒,可以装晕作傻,壮着胆子,厚着脸皮说了。平时害怕的人,不喜欢的人,喝了酒则不怕、喜欢了。平时办不了的事儿,喝了酒就可以办了。酒精的力量在人际关系中起到了超乎寻常的作用。
  6。 喝酒之美不仅在美酒,还在那不绝于耳的拍马屁的声音,以及还能看到很多自以为是的商人、智者,漂亮女人在这个时候都扮作弱智者、乞讨者,可怜又可爱。
  7。 劝酒是喝酒的关键,请客的人能不能达到目的,要看劝酒水平的高低。劝酒成功主要靠两个手段。第一个手段是哄。哄就是奉承,奉承中至高的方法是不惜压低自己以抬高对方。第二个手段是吓。吓就是让对方感到不喝酒就没有好运气一样,实际上这是哄的另一个方法。总之,请客的如果不准备豁出去,客人断不会把自己喝晕。客人不晕,请客的目的肯定达不到。
  8。 若请客去的是不熟悉的高级酒店,要在请客之前,熟悉一下酒店的环境。否则,请客的时候,对方找个厕所,你都不知道,说明你也没什么钱,平时很少来这样的酒店。
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第五计 地利(2)
9。 在高消费地点谈事情不一定高消费,或者没有必要每次都高消费。除了十分重要的客人,一般客人没有必要花很多钱。你可以带个助手负责点菜。可以多点些蔬菜,省钱。
  10。 请客战术里面还有一个方法,即选择在星级酒店的咖啡厅谈事情。为了省钱,要一杯红茶,你喝多长时间都没人管。在这里给人的感觉好像要请客,但由于你安排了很多人谈判,谈判的人接踵而至。每个人都看到有其他人在等,就会抓紧谈完事儿走。剩下一个人时,也过了吃饭的点儿。
  11。 就餐有很多礼仪要求。进入餐厅时,在主人请你入席之前不要自己落座。被邀请就餐的人,不要随意邀请另一个人来参加。美食上来之后,不要贪婪地盯着。不要边说边吃。不知道怎么吃的东西,看看别人吃了之后再吃,否则会弄出笑话。不要因为对方结账而大吃特吃。喜欢喝酒,但不要贪杯;喜欢美食,但不要贪嘴。看是吃饭,实际上在交往,对方可以从就餐情况了解你的状态。
  12。 除了在酒店,还可以在茶馆谈事儿。相对于酒店,茶馆更清静,但价格不菲,为了充分利用,可一次多安排几轮谈判。
  13。 不管在什么地方谈判,初期总要给对方以希望。当对方被诱惑上时,无论在什么地方谈判,他都会围着你转。
  第二招 灵活处置
  1。 有的人为了威慑对方,会选择在你家门口谈判。如果你碰到对方这样安排,要意识到对方这样做绝不像他说的为了你方便。和这样的人合作一定要小心,要妥善保护自己。
  2。 不要总在一个酒店、咖啡店、桑拿房请客,对方会以为你这里有熟人,不花钱或者花钱少。只有到不同的酒店和娱乐场所去,他才会觉得你有诚意。另外,对方的口味会随着你的招待而发生变化,并在不断升级。对你来说,每个消费场所像一个个点,点点相连是片儿,片儿的感觉能体现出你的真诚和富有程度,好像可以很随意地消费一样。如果对方这样对你,那么不要光看对方消费多少,而要看对方在谈判中给你多少。对方这样做无非为了多赚钱。因此,请你越多,你越要小心。每请你一次,对方的小手就离你的钱包近了一点。
  3。 谈判地点和谈判时双方的位置,应随着双方关系的变化而变化。从会议室到老板室,再到酒店、茶馆、咖啡店、桑拿房、歌厅等都是变化。位置也可以从坐对面到坐一边,再到一起躺着做足疗,总之是关系越来越近。
  4。 会议室是严肃正式的场合,可以把不愉快的事儿放到那儿谈。老板办公室不是公共场所。老板处理企业内部问题时可以到相关部门去,现场办公,既解决问题,又体察民情。
  5。 竞争对手约见时,如果是一个他们提前找好的地点,一定要注意安全。最好带两个朋友跟在后面。到了地点,让朋友在外面等。有隐患的人物约见,常常会有危险的事情发生,要有处理危险情况的准备。而且,谈判不要进行太长时间,找准机会就离开。不给对方充分时间考虑怎么对付你。
  6。 不合适的人,比如老板的打手,或者像打手的人,约你谈事儿,要问明地点,如果不是公共场所,最好不去。非要去,做最坏打算。老板周围的人都是为老板做事情的人,这些人和老板的关系是利益关系,指望着老板给钱。因此会舍命为老板卖力。当你和老板之间发生不愉快事情的时候,老板不会出面对付你,对付你的都是他的手下。因此,在关注老板行为的同时也要关注他手下的表现。防备老板,也要防备他的手下。
  7。 作为雇员,老板到你房间谈事情,你要马上让出自己的位置。你到老板房间谈事儿,要规矩点,不要坐老板对面,跷着二郎腿儿和老板说话。老板需要随时从你的行为中感觉出他是老板才行。他认为,你应该夹着尾巴做人,当你感到高兴的时候,也不能翘尾巴。现在看你翘尾巴了,虽然不会马上说你,但心中不由地嫉妒。你不要以为嫉妒是别人的事情,嫉妒的下一步,该收拾你了。
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第六计 人和(1)
凡事儿,都会有多人制约。人助则事儿成,人毁则事儿损。因此,各方面关系都十分重要。人际关系,除了名利还有感情。感情不是总说好听话,也需要破费。因为感情也带有利益的影子。莫斯科不相信眼泪,只有爱情是不够的等等,说的都是这个意思。
  和周围人感情好,就是人和。但并不是你想和谁好,谁就对你好。也不是谁对你好,你就对谁好。好有原则,也有自尊。人所以能和是因为利益,所以要斗也是因为利益。如何通过斗争中求得人和的局面,要看你的水平了。这应了伊索的话,每个人都是靠自己的本事而受人尊重。人是靠本事获得人和局面,并因此获益的。
  君子之交淡如水,是人和。酒肉朋友,也是人和。只要有利于感情沟通,又是善以待人,方式并不重要,不能说只喝两杯酒就不是好朋友了吧?
  第一招 礼貌是润滑剂
  1。 该低头的时候低头,这就是礼节。荀子说,要依据礼仪应对变化,懂得该曲则曲,该直则直。当然低头总归不舒服,还怕别人瞧不起。关于这一点,孔子也有同感,他说,我侍奉君主,完全按照做臣的礼节去做,但别人却以为我谄媚。因此,礼貌的事情看似非常细小,但要做好,不仅需要经验,还需要一种境界,这种境界是忘我。
  2。 无论你愿不愿意,需要尊重的人等
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