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第一计 信息战(1)
所谓信息战,即信息一进一出的双向流动、互动。“进”是获得对方的正确信息,“出”是向对方发出误导性信息。掌握进的方法,使你在谈判中心里有数,在任何时候,无论对方怎么掩饰,都能洞彻其真实想法,从而在谈判中占据主动地位。知已知彼百战不殆。掌握出的方法,使对方获得错误信息,做出有利于你的判断,按照你的思路行事,不仅使你免于被动,还使对方钻进你的埋伏圈,损兵折将,劳而无功。
一进一出,犹如双刃并发,即可攻其不备,出其不意。正如《孙子兵法》所讲,“兵者,诡道也。故能而示之不能,用而示之不用。……利而诱之,乱而取之。”
第一招 进出得法
1。 “进”的方法有四种:
第一、知己法。知己可以知彼。人们想的大致相同,都想得到的多,付出的少。人之间的区别在于,看谁能把自己的想法掩饰,或叫修饰起来,使对方相信他得到少,付出多。也看谁能知悉对方哪些情况是修饰过的,哪些才是真实的。
值得注意的是,不要认为自己聪明,对方看不出来你的想法。只有当你设定三步以上掩饰行为,或者三个以上灵活性目标的时候,或许对方看不出来,或者看走了眼。
第二、整合法。即把你已经掌握的对方信息从脑子里提炼出来,进行去粗取精,由此及彼,由表及里地分析加工。柏拉图说,知识不存在于我们的感觉结果中,而是在于我们对它的推理中。实现整合的方法是独立思考。独立思考时一定要一个人,在一个安静的地点、一个相对长的时间里静思,或者说,做事情时,一直要沉浸在对信息的思考中。思考之后,那些平时没注意没察觉的对方的真实情况会魔幻般浮现眼前。
第三、间谍法。即通过对方内部人员获得信息。堡垒最容易从内部突破。如果有个人愿意做你的内线,那么,你的谈判易如反掌。
第四、观察法。在与对方开始谈判或者接触的时候,要十分留意对方的言行举止。一个人再狡猾,也会在不经意间流露他的真情。像眼神、语气、打电话、身体状态、身边人对他的态度等,只要观察细致,再加上独立思考,就可以了解对方的底牌,从而取得主动。
2。 “出”的方法有五种:
第一、借能人衬托你非同凡响。用有学问的人,有口才的人,有相貌的人作为你的左膀右臂。这样做可能花钱较多,但能显示出你的本事和财富实力。而且,这些有本事的人能把你的事情做得很好。他们像绿叶一样衬托得你像花一样美。怪不得有个老板说,成功是“托”出来的。
第二、借硬件设施烘托你的能力。一辆好车,一栋楼房,甚至一间豪华办公室,都能使对方增加对你的信任。车和办公室好说,而拥有一栋楼,确实有些难度,但以租赁的方式拿到手就容易些,如果租了二十年,别人就会觉得那是你的楼。商战中为什么存在很多的骗局?那是因为人们太相信物质的东西了,当然这是由商人唯利是图的本质决定的。
第三、在小事上大方,对方就会相信你有大本事。吃顿饭是小事,但总吃饭,换着地方去吃,而且即便是对方请客你也出钱,对方会认为你真的有钱。花钱如流水,这是让人相信你有钱的方式。
第四、告诉对方,没有他你肯定完。这么说,对方认为你离不开他。你不仅说,还得找点小地方证明一下。实际上,你已经做好不用他的准备了。
注意在具体操作时,总说离不开对方,但不说对方的价码高,又总不开始与他合作。
第五、用对方相信的方式,可以让对方证明的信息,打消对方的顾虑。
3。 谈判是利益之争,智慧的较量,每次谈判都有一套秘而不宣的行动方案。哲学家托马期·莫尔有一个不太恰当的形容,他说,为了你的目的,你必须有一个巧妙的计谋各谨慎的步骤,机智、完美地把握事件,就如你在行骗。因为,不可能什么事都好,除外什么人都好。他说做好事也要像行骗一样缜密,方可使事情成功。
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第一计 信息战(2)
4。 进出之招是主动出击式谈判方式。强调以信息降伏对方,打信息战,是谋攻,是不战而屈人之兵,也是《孙子兵法》中知己知彼战术在商业谈判中的灵活运用。此招贯穿于谈判始终,不可一时疏忽,一时出错,否则会陷入迷阵。
第二招 闭目修仙
1。 培根说,思想上得到真理,在行动上就得到自由。每次谈判,都存在一个你如何获胜的真谛。谈判过程是获得真理的过程。对方笨,你聪明,你就容易获得真理,反之亦然。如果你聪明,对方比你还聪明,那就靠你努力了。如果对方聪明,却不努力,不认真,骄傲了,你就能获得走向成功的真理。
2。 人和人的大脑虽有差别,但再笨的大脑只要积极开动起来,也比聪明的头脑不善于使用,或者用之不足要好得多。这就是人们常说大风大浪都过来了,小河沟里还能翻船的道理。也如培根所说,拐子走着的确的跑径,亦可以赛过走在错误路上的善跑者。这些都说明,上帝给聪明人脑袋,给不聪明的人勤奋。
3。 谈判的真谛是什么?就是你用一招或者一套方法,把对方降服。降服的结果,是对方自以为得利了,合适了,赚了,其实是赔了。
4。 怎么思考,往哪个方面思考,才能得到这些招式呢?你可以闭上眼睛想:对方会怎么对付我,他为什么这个时候这样做而不那样做?为什么做这个不做那个?为什么找我而不找别人?如果按照他说的做会怎么样?他见到我为什么那么高兴,是不是觉得我傻?还是讨好我?讨好我干什么?他说话能算数吗?如果我这样做他会有什么对策?
思考的途径是既想想对方,又想想自己。通过分解对方的言行举止,从中发现对方的真实意图。分析之后,还要找出对策。一种对策不够,还要有多种方案。
5。 获得真理的过程,也像锻炼身体,不锻炼到一定程度,身体不会强壮;不思考到一定层次,也不会找到真理。正如孔子说的:“朝闻道,夕死可矣。”(《论语》里仁第四)
其实,需要想的事情,会在你真正开动脑筋时,涌进你的脑海。好的方法,也会在你百思不得其解的时候出现。这好像过去修行者在深山里,面壁苦思才顿悟真理。
6。 与人商量,或者请教别人,也是获得谈判真谛的一个方法。前提是自己提出的问题,应该是思考过的。而且,还要在请教和商量之后,再独立思考。这样反复几次,你的思路就明朗了。
这里有一个关键问题需要处理好,否则将事与愿违。这个问题是,向谁请教?找谁商量?哲学家说,重要的不是平时和谁在一起,关键是有重要事情的时候和谁在一起。
7。 对每个人来说有三种人可以商量。
一种是你信得过的人,包括家人、亲戚、知己。但他们只能给你忠告,判断出什么事或者某个人是否会对你形成伤害。具体你该怎么做,他们说不上来,说了也不切实际。或者,他们按照你的思路去说,或者干脆跟着你的感觉去说。对他们的观点,你接受的可能性很大,因为你相信他们。其实,商量了半天,还是你的主意。
另一种是你认为有本事的人,比自己强的人。他们虽然会提出很多中肯可行的方法,因为你不喜欢他们,不相信他们,所以他们说的不少,你接受的并不一定多。有时,对方也不会说很多,他们知道说了也没用。
第三种是这个人真有本事。此人既有经验,又有学问。有经验就会说得切合实际,有学问就不仅会实事求是,还会说得符合科学逻辑。
8。 在实际生活中,除了大老板外,一般的老板都不会与第三种人做朋友。因为这样的人要钱多,牛气。多数老板会说,不是养不起,而是受不了。其实是老板们自认为知识渊博,经验丰富,是谈判专家,因而没有必要再找什么专家。如果去找,岂不是否认自己?就是偶尔想找高人指点的,也找不到,找到了也判断不出是不是比自己强。
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第一计 信息战(3)
9。 除了自以为是的老板们,打工阶层因为社交的局限性,别说找专家,就是找水平差不多的人问问都难。现实情况是,有水平的没水平的都在谈判。碰到水平差的,就得利;碰到水平高的,就倒霉。多数人碰到的都是和自己差不多的,不是