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两个客户看见走进来的这个人，干练瘦削的中等身材，衣着考究，虽然乍看起来年纪轻轻，但一双不大的眼睛在金灿灿的眼镜后面发出锐利自信的神采，一看就知道是个领导，连忙站起身来。
“这是我们公司主管销售和售后服务的陆经理，以前也是我们技术部的领导。你们有话，尽管可以向他说。”小王如释重负，赶紧把陆乘风推到了前面。
那个矮胖胖的老师傅一边跟陆乘风握手，一边唯唯诺诺，低声下气地说：“指教不敢，指教不敢，不好意思，这回是来给领导添麻烦的。”
他带着的那个外表看似弱不禁风的姑娘，后来陆乘风得知是他们那里新分配来的硕士，因为此前从没到过北京，这次一方面是公事，另一方面是来顺便领教一下首都的古今风情。姑娘轻轻“嗯”了一声，跟陆乘风蜻蜓点水似的轻轻碰了一下手，就算是开场。
小王主动把自己原来的位置让出来给陆乘风坐，自己正确地选择坐在了两个客户远离陆乘风的一边，看起来脸色已经明显好转，多少恢复了些底气，微笑着静音相陪。
主人友好地把客人夹在中间，既显出对客人应有的敬爱和客气，也摆脱了刚才两方对峙的态势，老师傅焦虑紧张的心情似乎好了很多。
陆乘风先是哼哼哈哈，礼貌性地问了问他们几时到的北京，有没有去哪儿逛一逛，风沙气候适不适应，随后就故作不解地扭脸问小王：“有什么难办的事，你这个技术高手还解决不了吗？”
听到领导在客户面前公开夸奖他，小王脸上得意满足的神色一闪而过，心事重重地说：“嗯，陆经理，不是仅仅技术问题这么简单。”他支吾了一下，脸上挂着几分无奈，宣布似的抬高了声音重重地说，“这二位就是西南××设计院来的客户……”
一听到这个名头，陆乘风心里当时就忽悠了一下，立刻就明白了小王之所以把他拉进来的原因。但是他并没有立刻打断小王，而是佯作不知仍然继续听他介绍情况，同时琢磨着该如何打发这一老一小两个小“前台”。
“他们这个设计院，去年年初一批买了咱们两套仪器。按照咱们的政策，没有30％预付款本不应当发货。可是他们院长亲自在电话里跟销售员解释说，当地地方政府有规定，新购置的仪器，必须要经过当地质监部门检验合格后方可入库付款，因为预付款层层报批恐怕要耽误工期，所以和咱们商量，看能不能省了这道意思不大的手续？咱们一想，说的确实是有些道理呀。”小王说到这里，鄙夷地扫了二位一眼，加重了语气，“况且，他们院长还在电话里信誓旦旦地保证说，一旦仪器交验合格，他们肯定在一星期内一次性付全款。末了还言之凿凿，他们那么大一个国有科研院所，这点小钱根本不在话下。咱们这才放心大胆地发了货。”
小王停了一下，可怜巴巴求助似的望着陆乘风：“可是现在已经有一年多过去了，区区二十多万的仪器，他们不仅分文未付不说，还申请了两次售后服务和一次软件升级。这次是仪器的传感器寿命到了，他们拿过来要求紧急维修。我昨天晚上加班到后半夜，总算是完全给弄好了，可是他们这二位竟然……”
第二章 通房大丫头（4）
陆乘风看得出来，小王都难以启齿了，此前还真是没见过这么不要脸的客户！
陆乘风怕小王过于为难，就接过话，貌似对小王说：“可是什么？按照规定办呀，先付齐货款，再结了维修费，拿上仪器走人不就得了。”
“唉——陆经理，”这时，坐在他身边的老师傅勉强抬起臊得通红的一张老脸，讨好地讪讪笑着，扭捏地说道，“这个货款吗，还有维修费，我们这次走得匆忙，没带过来。还请您体谅一下我们的难处，让我们先把仪器拿走算了。”
陆乘风一听，真是气得哭笑不得。他摇了摇头，同情地望着老师傅，和颜悦色地说：“可是我也有难处呀。这件事情是我主管的，以前也曾多次责成销售员给你们打电话追款，可是你们却总是含含糊糊的，一会儿说仪器有毛病，一会儿又说是三角债，至今一分钱我也没看到。在每月的销售报表上都是黑榜有名，让我很被动啊。”
“嗯，确实是这样的。我们以前之所以没能及时付款，是因为对方欠着我们工程款不给，我们也非常着急，不过肯定过几天他们的钱就能过来。我们一旦有了钱，立刻就付款。我这次来之前，院领导也交代过了，仪器一旦修好，回去我们马上就把全部欠你们的钱付过来。”老师傅现在已经不脸红了，镇定自若地跟陆乘风他们周旋。
陆乘风见这个老哥们儿竟然厚颜无耻到如此地步，无言以对，只能是无奈地看着他浅笑。想，这回总算是开眼了，都什么年月了，还玩这种“空手套白狼”的把戏。咳咳！今天我要是真就这么着让你们把仪器给拿走了，以后在江湖上还真就没法混了。
老头看陆乘风笑而不答，估计今天可能是遇到了个硬茬，仅凭着嘴皮子上的功夫想蒙混过关恐怕不一定好使。他喝了一口水，眼珠转了转，哼哼唧唧地咧着嘴说：“陆经理，你看这样行不行？我给你们写一个字据，仪器我先拿回去，保证一星期内，一次性把全部货款付过来。”
“可以呀！”陆乘风听了，立刻善解人意地笑了，爽快地说，“先让我看看你签合同的‘授权委托书’，还有你带来的单位公章吧。”
陆乘风这样说，其实心里有把握。从对方的言谈举止上看，应该只是普通的技术人员，绝没有对外签合同的资质，更别说是带着单位公章满世界瞎溜达了。
“这……这……陆经理，看来您是信不过我呀。”老头听了陆乘风貌似合情合理的要求，立刻有些瞠目结舌，低头又想了一下，自嘲地说，“我都这一把年纪了，凭着这张老脸，能跟你说瞎话吗？”
“唉，老师傅，可千万别这么说。”陆乘风态度客气，但语调坚决。不管对多难伺候的客户，他向来都是以礼相待，谁让咱中国一向号称是“礼仪之邦”呢。“从一般意义上讲，您可是我们的上帝呀，能用我们的仪器，我心存感激。但您写字据，其实代表的是单位，咱们个人之间本来并没有什么债务关系呀。可是单位之间的事，是有组织原则的，有些我也做不了主，恐怕还得公事公办。”
这时，边上的那个姑娘开口了：“陆经理，请您别再难为我们了。我们这次如果不把仪器带回去，领导那边我们交代不过去呀。耽误了工期，不仅要扣奖金，而且还要扣工资呢。您就让我们把仪器拿回去算了，欠款保证及时给您。”姑娘说得楚楚动人，后面几句甚至还带着哭腔。陆乘风其实很理解他们，“前台”嘛，说话做不了主，还总是身不由己冲在前面。
第二章 通房大丫头（5）
陆乘风此时也是进退两难，从一个销售经理的身份讲，他从来不愿意直接得罪客户，更不能断然拒绝客户提出的任何要求，哪怕是明显不合理的要求。这样做，绝对有损于单位的形象和产品形象，毕竟口碑相传是市场营销的一个重要渠道，没准得罪一个客户，就能扩大影响到整个行业，尤其是他们生产的这种专业仪器，渠道声誉更是重要。
可是他又不能满足他们的痴心妄想，就这样让他们把仪器带走。
往上面推一下吧，让他们知难而退。陆乘风想到了此前惯用的方法：“公司每月都要对我进行考核，你们那笔欠款已经连续好几个月成为我工作上的一个污点了，我倒是挺同情您的，可是公司不答应呀。你说你对你的领导不好交代，可是想到过我如何对我的领导交代吗？也请你们不要再为难我了。”
“呀，陆经理，那麻烦您就跟公司说一下，让我们先把仪器拿回去算了。”一老一小两个人几乎立刻是异口同声地说。
妈的！陆乘风一下意识到，自己刚才犯了一个错误。就是在给自己找借口的同时，也给这两个只对自己负责，不管旁人死活的“前台”留下了一丝希望。死灰复燃可不好，得痛打落水狗，陆乘风心里恨恨地埋怨自己。
“那好，我这就打电话，跟公司请示请示。”陆乘风显出勉为其难极不情愿的样子，掏出手机，起身到门外去了。
看到陆乘风真打电话请示去了，两个人紧绷着的脸顿时就松弛下来，很有些枯木逢春、柳暗花明的味道来。老头端起面前的纸杯，很响地咂吧了一口，胖脸堆笑，有些得意地对小�