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展示商业计划进行雇员定位做技术报告策略介绍对方案作全面纵览出售产品或提供服务做情况报告展示财务数据如果你坚持使用，或许幻灯软件提纲不是组织演讲的最有创造性的方法，但确实是一个稳固的组织方法（更多关于幻灯软件的窍门，请看第15章）。
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第20节：第5章 我，担忧？控制焦虑（1）
第5章 我，担忧？控制焦虑
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本章提要
？关注引起怯场的因素
？减轻精神焦虑
？控制身体紧张现象
？掌握应付怯场的诀窍
？练习你的演讲
？注意一些不奏效的“治疗方案”
？变紧张为有利条件
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在古罗马的某一天，一名基督教徒被扔向一头狮子。看到狮子跑过去，弯下身，准备吃掉这个人，体育场内的人群欢呼起来。正当结果好像临近时，这名基督教徒低声说了几句什么，狮子突然惊慌而逃。国王满怀敬意地问教徒是怎么创造奇迹的，他说，“这很容易。我告诉狮子用完餐后，他必须说几句。”
“怯场”，这几个字本身就让我很紧张（甚至让狮子也紧张）。或许这正是为什么社会科学家放弃这个术语的原因。一开始，他们将“怯场”换成“交际焦虑”，现在他们谈论的是“交际恐惧”。（如果你听过社会科学家在学术会议上的讲话，你就了解这些人为什么恐惧了）但是，无论怎么称呼，症状处处皆是：心脏怦怦跳，双手颤抖，额头出汗，嘴唇发干，胃部好像高速运转的搅拌机。当你的老板告诉你下个月你要进行演讲，时间临近时，你觉得“真”不舒服。
值得庆幸的是，大多数人和你一样。根据一次经常被引用的调查，大多数人认为公开讲话比死亡更令人害怕。（他们对发表颂词感觉如何？）同病相怜，你会发现很多这样的人。声称经历过这种痛苦的名人有：亚伯拉罕·林肯（Abraham Lincoln）、马克·吐温（Mark Twain）、卡罗尔·伯内特（Carol Burnett）、约翰尼·卡森（Johnny Carson）、厄玛·鲍姆贝克（Erma Bombeck）和劳伦斯·奥利弗（Laurence Olivier）。
“怯场”好像不治之症。你必须接受它总是存在的事实，想出控制它的办法，将其转换成有利条件。
第5章我，担忧？控制焦虑第一部分有准备演讲如果没有演讲场地，“怯场”还存在吗？
事实上，“怯场”这个术语包含的反应范围很广，从演讲之前轻度不适到站在听众面前的令人麻痹的恐惧全部包括在内，或许最普通的描述是好像胃里有蝴蝶。理解怯场的最有用的方法是从压力方面考虑。
今天人们对于“压力”的认识许多都源于汉斯·薛利（Hans Selye）博士，他将压力定义为“身体对于施加给的要求的不确定反应”。我不知道这句话的意思是什么，因此我让杰出的精神病医生、压力处理专家史蒂文·莱斯尼克（Steven Resnick）用英语作出解释。（他在新泽西州的普林斯顿进行过私人练习，因此他肯定了解压力）
“有三个关键点，”史蒂文解释说，“首先，压力是你的身体对于你觉察有压力的事情作出的反应，完全是主观性的。其次，你觉察到有压力的事情可能是好事也可能是坏事。赢了一百万美元也许如同丢了一百万一样令人感到有压力。第三，无论是什么引起的压力，其反应类型是相同的：肌肉紧张，神不守舍，身体兴奋。”
那么，如何应付“怯场”呢？方法很多。“遇到紧张的情形，你的身体作出反应，”史蒂文说，“肾上腺素开始分泌，出汗，血压升高，心跳加速，肌肉紧张。”听起来和我怯场的症状一样。演讲对大多数人来说是一个紧张的情况，当进行的是商业演讲时经常会更为紧张。
克服怯场的第一步是明确地认清引起焦虑的因素。下面的段落涵盖了不同商业演讲场景下的焦虑问题。
向你的同事、老板和老板的老板进行展示时的焦虑问题
虽然你喜欢演讲，但向你的老板进行展示时却产生了焦虑的情况。为什么？首先，仔细考虑实际情况：你的表现可能影响到薪水、晋升或工作的续约。其次，注意面对权威人士时作出反应的心理因素。根据史蒂文的看法，人们作为成年人对权威人物的反应如同小孩对父母的反应，经常缺乏理性，这也正是产生恐惧的部分原因。“即使向同事展示也能引起焦虑，”他说，“因为他们过后可能会兴致勃勃地谈论，这如同向你的老板展示一样。”
向未知群体展示时的焦虑问题
向不熟悉的听众如新候选人、商业展示会出席者、职业协会成员或者其他你从未见过的人进行展示，你会产生一种不同的焦虑。在这种情况下，你不了解听众，所以很紧张。信息的空白处填满了恐惧——对未知的恶名昭著的恐惧。
向公司的潜在合作伙伴展示时的焦虑问题
一个潜在的合作伙伴有两重身份：权威人物和未知听众。史蒂文博士说，“对于职责也有担忧，我们能在一起工作吗？能和睦相处吗？”他说，“这正是为什么企业内的合作经常被比作为婚姻的原因。”难怪很吓人！
转换想法，减轻焦虑
教师对学生说：“思想上要有信心。”学生对老师说：“是的，我很有信心会不及格。”这个老式笑话强调了重要的一点——压力是一个精神现象。然而，如果压力是精神上引起的，那么可以通过精神来治愈，这在于你看事情的方式。下面几个段落涉及减轻精神焦虑的方法。
了解听众的期望
我害怕，我紧张，我要昏倒了，我，我，我……对于场地的恐惧是一种以自我为中心的苦恼，你极易忽略与你的成败密切相关的听众的兴趣。其实，他们也许比你更害怕，可能面临“座位恐惧”即害怕把时间浪费在听一场糟糕的演讲上。你需要了解关于听众的四件事情：
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第21节：第5章 我，担忧？控制焦虑（2）
听众希望你成功
听众以他们的到场给了你极大的信心支持，他们不想把宝贵的时间花在听你失败的演讲上。即使听众是按规定出席，他们仍然希望你的演讲获得成功。再强调一次，生命太短暂了，没有人想听糟糕的演讲。
而且，听众有可能与你的关系很好，他们以前处于跟你一样的境况，一般不希望看到你遭遇他们也感到难过的痛苦经历。
你拥有听众想要的知识
因为某种原因你被要求进行演讲，也许是因为你拥有听众想要的信息，你是一个专家或者你持有他们强烈需要的资料。即使遇到听众比你懂得多这种极少的情况，你仍然能够提供新的信息。只有你能够提供自己的独一无二的观点，没有人知道你对材料的看法和理解，你应该将自己看作是在和听众分享珍贵的知识和建议。
听众不知道你害怕
社会科学研究表明，演讲者和听众对于怯场有不同的认识。通常，听众觉察不到声称十分紧张的演讲者表现出来的焦虑，这种情形好像你在电视上看到的痤疮洗面液广告。一个少年鼻子上长了一个粉刺，他想象粉刺和西瓜一样大，以为无论在哪里人们都会盯着看，其实，没有人注意。“怯场”同样如此，你可以把它想象成对你比对听众更加糟糕的精神上的粉刺。
你可以回答听众的问题
艾伦·维纳（Allen Weiner）博士说，他的客户总是告诉他“他们喜欢回答问题，讨厌讲话。”作为信息发展协会主席，艾伦通过为这些人提建议来赚钱。（他的客户包括财富五百强公司的高级行政人员）我们可以免费采纳他的建议：把演讲看作是对于暗示问题的回答。换句话说，你的演讲要回答一些问题。确信你只是在回答问题，而不是进行演讲；当你这样考虑时，演讲就不那么令人害�