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序
企业应当如何应对变革？在确定战略时应该注意哪些问题？应当如何最大限度地使自己的员工发挥才能？如何才能吸引或培养出优秀的人才？怎样才能成为一名出色的管理者？如何在日常管理中实现创新？怎样把产品卖出去，实现从生产到商品，再到品牌的那一跃……
中小企业的经理人如今每天都面临着类似的问题，都在苦苦思索着答案。本书中谈到的24条管理原则正是打造高效经理人的要诀所在。书*分战略、用人、修炼、创新、营销等五大篇章，用24节的篇幅阐述了高效经理人的24条金科玉律。
作者具有较深的人文修养，又具备相当的管理学背景，结合大量的案例及史实，旁征博引，深入浅出，娓娓道来，相信读者掩卷之余，必将会心一笑，对企业管理之道有更加深刻的了解。
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目录
contents
战略篇
戒律1．避免隧道视野，谨防“坐井观天”／2
隧道视野效应／2
谨防“坐井观天”，做望远镜不做显微镜／3
突破隧道视野：思考全球化，行动本土化／7
戒律2．许多人懂得“变是唯一的不变”，但困惑的是不知该如何改变／10
改变就是放下，改变很难，难的就是如何学会放下／10
改变需要外界推动，适时在脑袋左侧猛击一下／11
成功改变，还须注意变革过程中的成本／13
用人篇
戒律3．既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位／18
你不是动物园里的骆驼／18
如何安排适当的岗位／19
戒律4．识人不可貌相，应当从本质上着眼／27
蜈蚣的脚与速度／27
辨识工作中小人惯用的奸术／29
戒律5．竞争出强者，弃车为保帅／37
向动物竞争学习，给员工营造一个竞争环境／37
企业瘦身的要领／40
面对裁员，如何砍好温柔一刀／42
戒律6．不能吸引人才，已有的人才也难留住／47
留人比招人更重要／47
走“人、民、众”的三和路线，增加企业对人才的吸引力／48
如何留住员工的心和员工的人／53
让离职员工微笑地走／58
戒律7．让员工为公司“种菜”，让员工得到“菜”的营养／61
从菜市场看人力资源管理／61
建立和谐的劳资关系，变买卖关系为伙伴关系／61
戒律8．管理不是单行线，应当练就“两面派”功夫／66
樵夫的“两面派”为什么没得到狐狸的称谢／66
管理者为什么要练就“两面派”功夫／67
戒律9．不是所有的错误都需要批评，讲究批评的方式才能达到效果／72
为什么有的错误不需要批评／72
当须批评时，我们该如何做／75
戒律10．员工要敢于说真话，领导要鼓励员工说出心里话／81
从森林之王的孤独谈起／81
员工为什么不善于说真话／82
接纳员工和客户的牢骚，有利于企业的健康发展／85
走出孤独，还须学会化解牢骚／87
戒律11．奖励不易，惩戒更难／93
污水定律与“螃蟹文化”／93
如何做好惩戒工作／94
过正原则：有效控制人们的心理兴趣／100
修炼篇
戒律12．诚信是永远的法则，用新眼光看待诚信／104
河马之死与出租车司机的愧疚／104
坦诚法则：诚实是最好的策略／107
与时俱进地认识诚信／109
戒律13．谦虚是优秀管理者合格的态度，谦虚的目的是让自己继续成长／114
高飞的鹰与低飞的麻雀／114
谦虚是成长的一个注解／116
戒律14．博弈论与单赢思想／120
博弈不应追求单赢，而要寻求双赢／120
下围棋不下象棋，合作双赢让大家和小家共好／125
告别角斗场时代，懂得战略联盟才是真正的赢家／130
戒律15．只有学会控制授权中的风险，授权才有利于工作／135
授权的两面性／135
合理授权，必须懂得哪些工作适合授权／137
职责与匹配能力的解决／139
戒律16．扬长能避短，补短才能扬长／142
木桶的故事／142
木桶理论的相关推论／143
戒律17．不会使用“马蝇”，你的公司无法成为巨人公司／147
辞退优秀员工的感想／147
谁是企业里的“弼马瘟”／150
如何给“马蝇”拔刺／151
创新篇
戒律18．把求知创新当做一种习惯，因为求知创新是持续成功的根本／158
学习创新是企业的生产力／158
学习印度的创新精神——点燃普通劳动者的无穷创造力／160
未来企业如何进行创新管理／162
戒律19．灵活有利于把事办成，办公方式转变也会取得良好的效益／168
“屡战屡败”与鲨鱼的生存哲学／168
现代企业流行的5种办公模式／169
营销篇
戒律20．正确地确定目标市场，把特定顾客群体转变为营销对象／174
从情侣苹果看目标市场定位／174
关注高收入阶层／176
目标市场选定后须进行市场定位／178
戒律21．在保证产品质量的基础上，软资产建设更能提升企业竞争力／180
买椟还珠中的软资产建设／180
如何提升附加产品的“质量”／181
戒律22．让顾客满意，更要让顾客成功／184
用最高标准做到极致，努力让顾客满意／184
从让顾客满意到让顾客成功／188
戒律23．企业要做强做大，必须打造品牌和提升品牌影响力／194
品牌竞争力比核心竞争力重要／194
如何打造国际品牌／196
海尔如何创建品牌和提升品牌影响力／198
戒律24．形象决定成败，魅力是一种资本／203
喜鹊和瘦杯子为什么受人欢迎／203
吉拉德的信函促销使企业形象管理得以实施／205
“美人计”在商业中的应用／207
戒律3．既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位（1）
你不是动物园里的骆驼
在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么长？”
骆驼妈妈回答说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中看清方向。”
小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼？简直丑死了！”
骆驼妈妈回答说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”
小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”
骆驼妈妈回答说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”
小骆驼高兴坏了：“哦，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远行呢？”
天生我才必有用，只是现在没人用。每个人的潜能是无限的，你关键是要找到一个能充分发挥潜能的平台。只要你勤于寻找，这个平台是会有的。
北京康悦企业集团老板宋力曾在人才招聘会上对求职者承诺：“你们经营我的企业，我出钱，你出力，赢了我们按利润四六分成，亏了算你白干一年。”
当然，这家企业提供的平台对求职者是有一定风险的。但这既可以令一些没有真本领的应聘者退避三舍，又可以使受聘者在一定压力下把所有的能耐都发挥出来。有时，真是马不打不奔，人不激不奋，这家企业的做法既不像“承包”，也不叫“人才入股”。从某种角度说，这种做法体现了市场经济资源配置原则：“我有的是资金、厂房、工人，可摊子太大，顾不过来；你有经营能力，却没钱经营，我们合作共同赚钱，各取所需，不是正好吗？”
如何安排适当的岗位
钻石的迷人之处不在于它的坚硬，而在于它的每个面都能折射出斑斓的光彩。用人不在于你提供了舞台，而在于你把每位员工安排到合适的位置。企业提供人才平台，组织领导应以每个员工的专长为思考点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。
猴子岗位的实验，在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子，争头号甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子，由于食物都放�