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【此题考核核心】 沟通能力和解决实际工作能力
【答题主线】 沟通＋原因＋对策＋总结
【参考答案】 拖欠卫生费现象在一些地方屡见不鲜，如果遇到以上情况，我会这样处理：
（1）我会尽快和清洁工沟通，卫生费用先由居委会垫付，先把垃圾处理掉，拖欠的卫生费追缴回来后再补回款项。
（2）为了获取不缴纳卫生费的真实情况，我会通过暗访或个别谈话等方式倾听大家的意见，在必要的情况下，通知召集拖欠卫生费的居民，召开一次小型会议，了解情况，并做好笔录。
（3）对故意拖欠卫生费的居民进行说服教育，教育他们以小区为一个整体，做到我为人人，人人为我，只有大家共同努力，才能搞好小区建设。
（4）加强宣传教育工作，提高他们的环保意识和法制观念。督促他们尽快交纳所拖欠的费用，并互相监督以后要自觉按时缴纳相关费用。
（5）做好工作总结，并向上级领导汇报。
【华图专家点睛】 这类题目考查我们实际工作能力，没有固定的模板，但是我们还是应按照事情的轻重缓急逐个解决问题，做到统筹规划，协调各方利益。针对这道题，首先要解决的是先把垃圾搬运走，卫生费先垫付，但只治标，不治本。接下来就要摸清不缴纳卫生费的原因，对于故意拖欠的居民要以说服教育为主，并加强思想宣传工作。最后还要把工作向领导汇报。
3。假如你带团去山东参加农产品展销，你是团长，你会怎么组织好这次活动？另外请问你需要重点注意哪些方面？
【解析】 计划组织类题目
【此题考核核心】 计划组织能力和语言表达能力
【答题主线】 三个环节
【参考答案】 参加农产品展销是推销当地农产品，为民办实事的重要事情，如果我是团长，我会做好以下工作：
首先，我会了解这次农产品展销会的相关情况，做到心里有数，根据我所了解的情况拟定一个参展计划，具体包括确定参加的时间、参加人员名单、交通工具的安排、食宿安排、后勤工作安排、经费预算等等。
其次，计划报上级领导审批通过；做好相关的准备工作。包括与山东方面的接洽事宜、准备需要展销的农产品、进行人员的任务分配等，并制作一份展销的活动流程总表以及联系名单，印发给全体团员人手一份；活动当天按计划落实实施。及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件。
最后，活动结束后做好活动总结和个人工作总结，并向领导汇报。
【华图专家点睛】 农产品展销最重要的是先了解这次参展的有哪些产品，哪些厂家，如何宣传。
4。你是幼儿园带队老师去春游，黄昏集合时发现少了3个小孩，怎么都找不到，这个时候你怎么处理？
【解析】 应急应变类
【此题考核核心】 应急应变能力
【答题主线】 冷静＋具体措施
【参考答案】 作为老师，少了孩子是我的失职，但是我会迅速冷静下来，做一下工作：
（1）再次清点现场人数，确定失踪小孩人数。同时看好其他小朋友，不能让他们再走散。
（2）拨打110报警，同时通知失踪小孩的家属，做好道歉、安抚工作，并让他们各自联络附近的亲戚朋友，看失踪的孩子是否去了他们家。
（3）搜索人员赶到后，向搜索人员详细说明情况，并积极配合搜索工作的进行。
（4）其他小朋友交由其他老师先带领回家。
（5）密切关注救援工作。找到失踪孩子后，立即打电话通知其家属，并深刻检讨自己工作的不足之处。
（6）如果当天还没有找到，要在报纸上刊登寻人启事，发动可以发动的力量去进行搜救。
【华图专家点睛】 遇到一些紧急情况，我们首先要保持冷静，然后迅速思考解决问题的方案，并有序进行。最终的目的是化解危机，解决问题。要注意协调好各方的关系和注意各方的利益。
2008年5月15日上午广东公务员面试题
1。某市青年志愿者呼吁，希望本市的商业、零售、餐饮以及公共服务部门，对志愿者提供门票免费、消费打折等优惠，你如何看待？
【解析】 社会现象类
【此题考核核心】 综合分析能力
【参考答案】 这件事情折射了目前志愿者所遇到的一些尴尬情况，对于志愿者来说，无法得到精神和物质支持是导致这个呼吁提出的主要因素，是可以理解的。但是志愿者的这种要求需要做进一步的探讨。
首先，从志愿者的角度，我们的志愿者要摆正心态，志愿活动是以自愿、无偿为原则的，如果提出上述要求就违背了这个原则，背离了志愿的初衷。
其次，作为公共服务部门也要力所能及的积极支援志愿活动，为他们提供必要的方便，如可以提供场地，必要的物质帮助等，使志愿活动能够顺利的开展。 但是志愿者在进行个人消费的时候，与公共服务部门处于平等的民事主体地位时，应当与其他消费者一视同仁。如该市青年志愿者提出免费门票，消费打折就值得商榷。
最后，对志愿活动，我们的公共服务部门要大力支持，提供方便。同时对优秀的志愿者我们可以从物质上给予奖励，在精神上给予荣誉。
【华图专家点睛】 志愿活动利国利民，对于志愿者社会要给予尊重，对其活动给予支持，北京奥运志愿者为我们树立了极好的榜样。对于这道题目有关志愿者的提法是否合理，我们应该从志愿的本质和志愿者所遇到的困难结合起来分析，同时要将志愿者志愿活动和志愿者个人的消费行为分开对待。
2。小区一家餐馆的油烟、噪音大，严重影响居民，多次反映无效，假如居委会派你处理，你怎么办？
【参考答案】 遇到以上情况，我会这样处理：
首先，我会对餐馆进行明察暗访，确认居民反映的情况是否属实。如果属实的话，我会和餐馆老板进行交涉，先对其做说服工作，在规定时间内更换低污染设备，对油烟和噪音问题进行改善。
其次，如果逾期未改的，向相关卫生监管部门进行举报，对其进行处罚，在一段时间内监管其排放情况。如果还不达标，建议取消营业。
再次，召开小区居民大会，向业主解释说明此次事件的处理过程及处理情况，加大小区内的卫生环境宣传力度，提高居民的卫生保洁意识。
最后，总结此次工作处理情况，做出书面报告，递交领导。 并总结个人工作，以不断提高自己的能力。
【华图专家点睛】 处理这类题要先礼后兵，先说服教育再依法处理。
3。奥运火炬传递经过你校路段，由你组织师生迎接。你如何准备工作？此次活动中需要注意的问题有哪些？
【解析】 计划组织类
【此题考核核心】 计划组织能力和语言表达能力
【答题主线】 帽子＋三个环节
【参考答案】 首先，很高兴学校把这项工作任务交给我负责，这是对我工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定会本着认真负责的态度去完成这项任务的。我打算按照以下几个步骤来策划工作：
第一，对火炬经过地区的相关情况作调查研究，在掌握基本情况后对活动作出初步方案。如具体经过路段、时间、参加人员、经费预算、后勤工作安排等。
第二，将方案交由学校领导审阅。
第三，确定方案后，做好相关的准备工作。包括做好宣传工作，通知全校师生，组织啦啦队，成立后勤组和秩序维持组，安排好各系具体所在位置，制作一份联系名单和时间表，印发给相关活动人员。
第四，安排好相关工作人员，制作一些国旗供师生使用，注意维持现场秩序和适当调整现场气氛。
第五，活动开始前，召开师生动员大会，既宣传火炬传递精神和奥运精神，在全校营造迎接奥运圣火的热情气氛，同时也进行安全责任宣传，宣布注意事项。
第六，活动进行过程中遇到突发情况要冷静处理，及时上报领导，并让领导能对活动进程有所了解。
第七，活动结束后，对整个活动做个全面总结，并向学校领导汇报。
我认为应注意的问题：
（1）注意好火炬传递过程中安全性的问题，适当在人群中安排一些工作人员，防止情绪过热过激而出现人员伤害。
（2）宣传到位，特别是对注意事项的宣传，防止有部分危险分子对火炬进行哄抢，防止爱国师生情绪过激造成冲突。
【华图专家点睛】 计划组织类题目考查的非常广泛，每年必考，目前的一个趋势就是附加一些工作重点、要点。其实是考查不同类活动的特殊