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重点需要注意:
(1)计划前的调查研究工作;
(2)执法过程中文明执法;
(3)做好群众的说服教育、理解和支持。
(4)后期的及时检查,防止死灰复燃。
【华图专家点睛】 计划组织类题目的三个环节要根据不同的活动有所侧重,但是计划和组织实施是重点。这道题目一定要注意调研、工作纪律、群众工作和后续检查。
2。某超市进行大米促销,每人限购15斤,不少群众认为粮食紧张,顿时蜂拥而至进行抢购,如果你是超市负责人,应如何处理?
【解析】 应变型问题
【此题考核核心】 应急处理能力
【答题主线】 冷静+多种措施
【参考答案】 作为超市负责人,我会积极采取措施,控制局面,保证秩序,保证人员安全。对此我将会采取以下措施:
(1)组织超市保安做好现场秩序的维护工作,保证群众能够顺利的进行购物。
(2)紧急调集大米,保证促销顺利进行。防止群众对超市促销产生不满,避免纠纷。
(3)对促销时间进行适当延长,保证群众能买到大米。
(4)临时调集工作人员对大米促销摊位进行补员,增加销售摊位分散人群。
(5)做好解释说明工作,告知大家这只是促销活动,让大家不要惊慌。超市的大米储量是可以满足大家的日常需求的。
作为超市负责人,在以后的工作中要接受这次的教训,促销前做好充分的准备,做好人员的协调安排,特别是防止人员踩踏伤亡事故的发生。
【华图专家点睛】 这是一个应变型试题,考查考生在紧急情况下处理问题的反映速度和处理能力。面对危机,我们首先要沉着处理,然后采取切实可行措施应对危机。最终的目的是解决问题,如果考生给出的措施不能解决实际问题就是无效的行为,所以考生回答这类题时是最关注的是解决问题的方法的时效性。
2008年5月18日下午广东公务员面试题
现在推行农村医疗保险,一些村民对村官不信任,担心村干部有贪污骗钱行为,来到政府办公室投诉,如果这件事由你来处理,你该如何处理?
【解析】 问题处理类
【此题考核核心】 行政办公能力
【答题主线】 认真接待+了解情况+解决问题+总结提高
【参考答案】 热情接待村民,并倾听他们对推行农村医疗保险的想法和本村医疗保险的推行情况。同时做好详细的纪录。
在听取村民反映的情况后,我会有针对性的作出相应的解释说明工作。如果是对农村医疗保险的政策认识不足,那么我会耐心的对医疗保险的相关法律、法规和国家政策做好进一步的解释工作,消除村民的疑惑,如果是因为不信任村官而有疑虑,那么我会向他们解释农村医疗是由医疗机构统一管理,一人一个账号,同时政府也出台了相关的监督检查机制和严厉的惩罚措施,请他们放心。
接待完村民后,我会把相关的情况及时向领导汇报,因为这个事件说明我们政策宣传还没有做到位,我们的村领导干部对医疗保险的政策认识还存在这偏差。我们下一步的工作就是要加大政策宣传,同时加强政策执行过程中的监督,防止贪污腐败。把这项利民的事情真正落到实处。
【华图专家点睛】 对于我们考生,这类题目因为实践性特别强,所以对于刚毕业的考生就显得的有点困难,答好这类题目要求我们考生了解机关的办公、办事的程序。这样才能娓娓道来,条理清晰。
2008年2月28日下午广东公务员面试题
1。近年来旅游人数增多,价格上涨,你对此现象有什么看法?
【解析】 社会现象类
【此题考核核心】 综合分析能力、言语表达能力等
【答题主线】 (1)谈一下现象本身
(2)分析两种观点,提出自己的观点
(3)总结概括
【参考答案】 近年来,由于国家休假制度调整,我国各大景区旅游人数开始增多,涨价趋势也逐渐引起了民众的强烈反应,可谓一石激起千层浪。
对于景区门票涨价,各方反应不一,有人主张应该涨价,有人认为涨价不合理。主张涨价的人认为门票涨价是因为景区需要维护和维修,缺乏一定的资金,加之在政府拨款有限的情况下,需要通过涨价来充实。认为涨价不合理的人则表示,景区资源应该是属于全体国民共同所有的,不属于任何组织和个人所有,这与大众化旅游和我国的薪假制度不符。
持这两种观点的人都是站在各自的角度来考虑问题的,我认为,我国景区门票价格过高,民众很难承受过高的消费水平,景区不应该以涨价来做文章,应该先提高景区的服务质量,才能吸引更多的游客,我们要客观的分析景区门票涨价这一事件,然后对景区门票涨价的合理性进行论证,并提出我们认为可行的解决措施。
最后,我认为做事情要全面考虑各方面的问题,寻求最佳方案,而不应该只看到问题的一面。
【华图专家点睛】 景区门票涨价涉及公众利益和景区利益的冲突问题,在利益冲突中我们一般原则要以公众利益为重,但是也要注意解决景区的资金问题。
2。某工厂排放污水,领导让你去调查,你如何实施?
【解析】 计划组织类试题。
【此题考核核心】 计划组织协调能力、言语表达能力等
【答题主线】 帽子+三个环节
【参考答案】 领导把调查工厂污水排放情况的工作交给我,是对我的信任,我深感责任重大!我一定竭尽所能,全面详尽地调查工厂污水排放的真实情况。我将会采取以下几个步骤开展这次调查。
首先,我会再次领会领导的对这次调查的要求、意图。详细了解有关污水排放的知识。制定详细的调研计划,包括调研时间、参加人员、调查方式,保密规定、准备所需物品、安排车辆等。计划报领导审批。为了保证调查结果的准确性,相关工作注意保密性,尽量不让工厂领导知晓。
其次,我会严格执行既定计划,并及时解决调查中所遇到的问题,根据需要随时调整方案。遇到重大问题及时向领导汇报请示。
最后,我对所取得的材料进行初步分析,去伪存真,然后,对各种材料进行认真的汇总分析,并得出初步的结果。认真检查汇总结果,如果没有问题,根据这份材料写出详细的调查报告,上交领导。同时做好个人工作总结,以期不断提高自身的各方面能力。
【华图专家点睛】 注意污水调查要保密,确保调研资料的准确性。
3。情景模拟,单位一位老同志最近占用工作时间打电话,影响工作,领导让你和这位老同志交流。(把主考官当成老同志和他对话)
【解析】 人际关系类试题
【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等
【答题主线】 了解原因+沟通解决
【答题要点】 谈话前,要有一种正确的心态:要解决问题,但同时也要尊重、关心老同志。所以,谈话应该从了解老同志最近的情况开始,语气应和缓,表示出关切。比如可以问:老李,你最近是不是有什么事啊?如果老同志不愿谈自己的情况,可以换种方式追问一句。如果,他还是不愿意谈,你就可以直接说明本意:领导觉得你最近工作状态不好,让我了解一下情况,看单位能不能帮你分点忧?
这样,你就会了解到老同志的近况。如果他确实有困难,你就表示会向领导汇报,请求领导提供帮助。同时,将话锋转到规劝他好好工作上:虽然出现了这些情况,不要耽误正常的工作。如果他是因为有高兴事才经常占用工作时间打电话,你在规劝他好好工作之前,也先要恭喜一下,做个铺垫。如果他确实有很重大的事情,无法正常工作,你表示会向领导反映。
最后,再次表示对老同志的尊重与关心。如果沟通成功,就加以赞扬,同时表示感谢;如果沟通不成功,就表示会向领导汇报情况,请求帮助。然后,结束谈话。
4。领导派你协同一位老专家对某家水利公司进行调查,你作为陪伴者,如何定位自己的角色?
【解析】 计划组织类试题。
【此题考核核心】 计划组织协调能力、言语表达能力等
【答题主线】 帽子+三个环节
【参考答案】 领导把协助老专家工作的任务交给我,是对我的信任。我一定会尽心尽力帮助老专家完成调查工作。
我会先和水利公司进行沟通,把调查的意愿和目的向其说明,并争取他们的支持。联系好之后我会具体做好以下几个方面的协助工作。
第一,协助做好调查计划、行程安排。老专家来到之后,我会及时找合适的机会,了解他的调