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“如果他能让每个人都感觉跟我今天一样舒服，那他真的是太棒了。”艾伯特想着。他回想着以前跟别人寻求帮助的一些经历，大多数时候他们都让自己感觉很笨或者很差。有些人是一味地说教，有些人则是姿态高高在上。总之，这些经历让他有点倒胃口。
但是，这次跟教练的碰面从一开始就让他感觉完全不同。“从我们见面第一眼，他就让我对他、对自己感觉都很好。”艾伯特回想着，“他从头到尾都没谈我的问题，让我自己都感到困惑。事实上，记忆中他好像根本就没有提我的问题。他也没有谈自己，但是他还是让我思考了很多，而且一切似乎都顺其自然。有意思！不，应该说不只是有意思，这一切简直是不可思议。”
一直到下午回到办公室，艾伯特的脑子里还在不停地想着这些事。所幸，梅根总是在开会，所以他不需要向她做什么报告。“我需要一些时间来整理思绪。”艾伯特想。
为了让这次学习之旅更加有意义，他决定最好还是写电子日志。于是，他决定在电脑上专门建一个文档来记下所学的东西。他在电脑上记下：
赢的方式第一个秘诀：
·通过沟通，让别人觉得更强而非更弱
·忘掉所谓的高低关系。不管是在公司结构还是个人才智上
·认可他人的强项。关注别人能给团队带来的东西，而不是他们留在家里的东西
·尊重他人的付出，专注别人完成的事情，而不是未完成的事情。
·让别人参与到计划，解决问题和决策的过程。与人合作，而不是作对，要记住，合作比竞争能实现更大的成就。
接着，艾伯特又想了想，觉得秘诀的反面记下来可能也会有帮助，于是，他又继续敲着键盘：
通过我与别人的互动，让他人觉得更强而不是更弱。并不表示是：
·为了赢得别人的赞同，阿谀奉承
·提供帮助时，让别人感觉自我能力差。
·放下自己的自尊
艾伯特设置了电脑的操作，以便每天早上打开电脑时，屏幕上就能跳出第一条秘诀。
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