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就会相应付给你更多的回报!
成功学家拿破仑·希尔说过这样一句名言:“提供超出你所得酬劳的服务,很快,酬劳就将反超你所提供的服务。”
下面来看这个案例:一天下午,北京某知名饭店的一名工作人员送客人到机场。在候机厅里,他听到了飞机晚点的通知。原来,由于日本大阪机场上空有雾,当天去往大阪的航班因此推迟。他转念一想:从北京飞往大阪要花大约3个小时,而当时大阪机场在下午3∶30就关闭了。现在这个时间,今天这趟到大阪的航班无论如何也来不及了。
他立刻打电话回饭店,将情况说了一下,让饭店做好准备。然后,他向机场的值班办公室走去。
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第18节:你给我多少钱,我就干多少活(3)
办公室里,安排该航班的负责人正在满头大汗地打电话。果然,今天这趟飞往大阪的航班已经取消了,而航班的负责人正在为因飞机推迟而滞留的150名客人向酒店预订房间。
这个工作人员立刻向负责人作了自我介绍,希望对方将客户安排在自己所在的饭店。负责人看到报价单,发现这个单子上的价钱比别的酒店要贵,但结果却是出人意料的,他们最后选择了这个饭店。为此,该饭店整整多挣20万元的利润。
原来,无论是哪家酒店,也不能在仓促之间一下子空出那么多房间同时安排150位客人,而只有事前有所准备的这家饭店有这样的能力。
那个工作人员正是凭着这一点,为自己工作的酒店赢得了超额利润。
不要以为自己付出的比获得的要多,其实,人们努力多一点并不会失去什么,反而有了从平庸中脱身、成为优秀者的可能。归根到底,努力的最大赢家还是自己。
无论是生产车间里的普通工人,还是活跃在市场第一线的销售人员,或者是一名总经理,他们都是凭借自己的价值来获得报酬的。轻松而报酬优厚的工作,已不复存在。能为公司创造更多价值的人,得到的报酬往往也最多。
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第19节:得过且过,做一天和尚撞一天钟(1)
3。得过且过,做一天和尚撞一天钟
“做一天和尚撞一天钟——得过且过”,这是大家熟知的一句歇后语。然而,在很多企业和机关团体里,这句熟知的歇后语却演变成了很多人的对待工作时的消极打工心态。
先来看下面这则故事:有一个小和尚在寺院担任撞钟之职,按照寺院的规定,他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来,小和尚感觉撞钟的工作极其简单,倍感无聊,于是他就抱着“做一天和尚撞一天钟”的态度,应付差事。
一天,寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪,就很不服气地问住持:“难道我撞的钟不准时,不响亮?”
住持告诉他:“你的钟撞得固然准时,也很响亮,但是钟声空泛、疲软,没有感召力,因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是唤醒沉迷众生。因此,钟声不仅要洪亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟,即是无佛;如果不虔诚,怎能担当撞钟之职?”
小和尚听后,面有愧色,无话可说,只好去劈柴挑水。
其实,在一些企业里、政府机关里,类似小和尚的人是大有人在的。职场上有相当一部分人“做一天和尚撞一天钟”,抱着混日子的态度来做事。
早晨的闹钟响了好多次,某公司的销售人员方军才从床上挣扎起来,一天的痛苦工作之旅就这样开始了。
早餐还没顾得上吃,方军便匆匆忙忙地赶往公司。跨入公司的大门时,他还是神情恍惚,坐在会议室睡意蒙眬地听着领导布置工作。
上午,方军被安排拜访客户,但出去时却忘了带客户需要的资料,结果遭到拒绝和冷遇,一笔订单被他搞砸了。这时他的心情简直糟透了,好像世界末日就要来临似的。
下午,方军回到公司,懒懒地坐在办公桌前给客户打着回访电话,心里却想着下班去哪里消遣,晚饭吃些什么。下班时填工作报表,他胡乱地写上几笔,便飞奔出公司。就这样,方军一天的工作结束了。
一年365天,一天24小时,一小时60分钟……方军就这样做一天和尚撞一天钟,得过且过。他从不花时间学习,懒惰、思想消极,没有明确的目标和计划;从不反省自己一天做了些什么,有哪些经验、教训;从不认真研究自己的产品和竞争对手;从不用心去想一想在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足,顾客为什么会拒绝……这就是方军的真实工作写照。
到了月底结算工资,怎么这么少?真没意思,看来该换地方了,于是方军非常牛气地炒了老板的鱿鱼。两年下来,他换了五六个公司。日复一日,年复一年,时间就这样流逝了。结果方军是“三个一工程”:一事无成,一无所获,一穷二白!
“什么样的心态造就什么样的人生”,我们平时面对工作以什么样的心态去面对呢?一种人认为是在为老板打工,得过且过,做一天和尚撞一天钟,完成自己的工作就行了,有这种思想的人的职业生涯相信也不会有大的进步;另一种是做事业的心态,不单单把工作看做一种职业,而是看作自己的事业,相信这种人在完成工作的同时自己也在不断取得进步。
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第20节:得过且过,做一天和尚撞一天钟(2)
人力资源专家党向阳在《现代企业文化》杂志上说:“敲钟是小和尚的必修课,工作是企业员工的必修课,我们更应该深刻地反思我们为什么而工作?究竟是为了薪酬、理想和抱负,还是为了自己和企业的未来而工作呢?其实我们每个人不仅仅是为了自己的薪酬回报而努力,同时也是为了实现自己的理想,为了创造未来而努力。既然我们身置其中,那么就应该全力投入,就应该做好每一件事情。而绝对不应该以旁观者角色或是指指点点,或是牢骚满腹。”
我们每个人从事的工作其实就好比小和尚面前的钟,如何敲钟,如何干那份工作,大抵有三种态度:
一是坐在钟前,人在“心”不在,想敲就敲,不想敲就不敲,属于自己的那一份工作,能混过去就尽量混,反正能拿到工资,不混白不混;
二是人在“神”不在,每天按照规定,把钟敲响就行,把交给自己的任务草草完成就可以,至于质量如何,效果怎样不会想太多,任务之外的工作,更是看不见,懒得去动;
三是人在“心”也在,把钟敲好,敲的能唤醒沉迷的众生,也就是想办法把工作做到完美,达到“没有最好,只有更好”,或者“努力超越、追求卓越”的程度,尽自己最大的努力,用自己的爱心、用自己的智慧把从事的工作干得很漂亮。
这三种表现里,当然最希望第三种能成为主流,因为只有这样,企业才能发展,民族才能兴旺,国家才能强盛起来。
而要达到第三种境界,就需要让人人都能心中有“钟”!
尽管如今的竞争日趋激烈,但企业和组织机关里仍会有这样一些员工,他们对待自己的工作总是不能尽职尽责,而是抱着“混”的态度。得过且过,做一天和尚撞一天钟,上一天班拿一天工资,这样的打工仔心态,你真能“混”得下去吗?
试想,一个人抱着“混”的态度,如果让他去做一线工人,他一定得过且过、粗制滥造,做出的产品即使暂时合格,也不会是精品,这与企业的宏伟目标是格格不入、水火不容的。如果让他去看大门,他一定萎靡不振,绝对不能代表企业形象。这样的人面临的命运就是下岗。
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第21节:得过且过,做一天和尚撞一天钟(3)
美国通用电气前掌门人杰克·韦尔奇以优胜劣汰的原则把通用电气打造成著名的人才工厂,他曾经说,在一个卓越的企业里,有20%的人是卓越的,有70%的人是合格的,还有10%的人是一定要淘汰的。杰克·韦尔奇这样解释道,如果这10%的人不拿掉,对那