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他意识到，如果他预先留下一笔资金，就可以抓住这个好机会。现在他面临两种选择：一是放弃这笔生意，而这种新款手提包肯定会给公司带来很大的收益；二是向老板承认错误，并请求追加拨款。正在他一筹莫展的时候，老板正巧经过。罗伯特当即对老板说：“我遇到了麻烦，而这都是由于我犯的错误所致。”并向他说明了做成这笔生意的重要性。
尽管老板明白这是由于罗伯特没有做好评估所致，但还是对他的坦诚和敢于承担表示肯定，并很快给他拨款。结果这种新款手提包一上市就被抢购一空。
人非圣贤，孰能无过。罗伯特从这件事情中认识到，犯了错误并不可怕，最主要的是勇敢地承认错误，承担过失，并努力寻找可以弥补失误的办法。对于一个勇于承认错误并设法加以弥补的员工，老板会给他更多的包容和谅解。
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责任让你完美到不可替代
美国著名管理学家玛丽·弗洛特说：“责任创造卓越，责任是人类能力的伟大开发者。
责任感是成功者必须具备的一项素质，我们取得成就的大小与承担责任的多少是成正比的，责任感越强的人，就越能得到他人的尊重与支持，而且任何时候，责任感对企业都不可或缺。将责任感根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。
责任让你不可替代
很多时候，当你尝试着对自己的工作负责时，你就会惊奇地发现，自己还有很多的潜能未被发挥出来，你会在平凡的工作中发现很多的乐趣，这不仅会提高你的自信心，还会让你拥有不可替代的能力。
格蕾丝·莫里·赫柏便是一例。
赫柏的工作，令电脑编程工作为之改观。电脑程序代码以前只能用数字或者二进制码来编写，这使得写码和改错非常困难、枯燥。赫柏开始怀疑为什么代码必须是数字，并提出一种完全不同的方案。
虽然大家都觉得她疯了，认为肯定行不通，但她还是坚持着。最后，她发明了计算机编程语言COBOL，终于能把那些无数行的数字变成了英文单词。这是个惊人的突破，让赫柏成为获得《计算机科学》年度奖的巾帼第一人。
赫柏所做的事情并没有谁来指派，也不是她岗位职责的一部分，但她就是做了，并取得了骄人的成绩。她的努力不仅给社会、也给自己带来了巨大的收获。她在工作中实现了自身的价值，也使自己成为这一领域不可替代的员工。
勇于挑战高难度工作
1997年8月，海尔为了发展整体卫浴设施的生产，33岁的魏小娥被派往日本，学习世界上最先进的生产技术。学习期间她发现，试模期废品率一般都在30％~60％，设备调试正常后，废品率为2％。为什么不把合格率提高到100％呢？可日本人认为不可能。然而作为海尔人，魏小娥的标准是100％。“要干就要争第一”，她拼命利用每一分一秒。三周后，魏小娥带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
半年后，日本模具专家宫川先生来华，见到已是卫浴分厂厂长的魏小娥。面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了：“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，却最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，你们是怎样做到现场清洁的？2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样达到我们连想也不敢想的100％的合格率的呢？”
“用心！”魏小娥的回答又让他大吃一惊。
用心，看似简单，其实不简单。一天，很晚下班的魏小娥吃饭的时候仍在想怎么解决“毛边”的问题。突然看到女儿用的卷笔刀的铅笔粉末都落在一个小盒里。由此得到启示，她顾不上吃饭，便在灯下画起了图纸。这样，一个专门接毛边的“废料盒”诞生了，也就避免了毛边落在现场或原料上，解决了板材的黑点问题。后来，因魏小娥在原料中无意发现了一根头发，她马上就给操作工统一制作了衣、帽，并要求统一剪短发。这样又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽中。终于，100％——这个被日本人认为“不可能”的合格率，魏小娥做到了。
拿破仑说：“没有人能阻止你成为最出色的人，只有你自己。”不管你从事何种工作，担任何种职务，只要有可能，就要积极地扩展自己的职责，增加自己的工作难度，提升自己的工作标准，主动解决工作中的疑难问题，这样短期或许不会收到什么好效果，但你在这个过程中可以学到更多东西，用不了多久，你的个人价值在公司就会不断攀升。难度决定高度，一个主动承担更多责任、勇于挑战、并有能力承担责任的人是任何老板都在寻找的人，这样的人也就不愁没有发展和壮大自己的机会。
做到完美就是表现卓越
同样的一件工作，不同的人做到不同的程度。对一个老板来说，如果他的员工能完成的每一项工作都平平庸庸，那么这个员工可能很快就要被淘汰出局了。而如果在工作中都以最高规格要求自己，每一项工作都力求做到最好，这对于老板来说，才是真正有价值的员工，因为老板们知道，在今天的社会里，“优秀才能生存，卓越才能发展”。
有个刚进入公司的年轻人，自认为专业能力强，对工作十分随意。有一天他的上司交给他一项任务——为一家知名企业做一个广告宣传方案。这个年轻人自以为才华横溢，一天就把这个方案做完了，交给上司。他的上司一看不行，让他重新再做。他又用了两天，重新做了一份。他的上司一看还行，就呈报给了老板。
第二天，老板把这个年轻人叫进了自己的办公室。问他：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人一怔，没敢回答，拿起方案回到了办公室。他调整了一下自己的情绪，又修改了一遍，重新交给了老板。老板还是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人心里还是有些忐忑不安，不敢给予一个肯定的答复，于是老板让他拿回去再重新斟酌一下。
这一次他回到办公室，费尽心思，苦思冥想了一个星期，经过多方面细致的考虑、推敲、进行彻底的修改，确认确实没有任何纰漏的情况下交了上去。老板看了看他依然是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人信心百倍的回答说：“是的，我认为这是最好的方案。”“好！这个方案批准通过！”老板笑着说。
有了这一次的工作经历之后，年轻人明白了一个道理：只有尽职尽责地工作，才能把工作做到尽善尽美。以后他便时常叮嘱自己：尽职尽责地把工作做到完美。也正因为这样，他变得越来越出色，也因此而得到了老板的器重。
一个成功的经营者说：“如果你能真正做好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”所以无论从事一种什么样的职业，或处于一个什么样的工作岗位，都要抱着积极负责的态度，而且力求把工作做到最好。有了把一切都做得完美的追求，就会有一个出类拔萃的你——老板心目中卓越的员工。
常问问自己“做得如何”
西点学员章程规定：每个学员无论什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。
这样的要求是非常高的。但西点认为，没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好的公民。任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。
时刻要有责任意识
责任感是不容易获得的，因为它是由许多小事组成的。比如，上班时间到了，可外面阴冷下着雨，被窝里是多么舒服，你还未清醒的责任感让你在被窝里多躺了两分钟，你要问自己，你尽到职责了？很多时候对自己的慈悲就是对责任的侵害。要让责任成为一种习惯，就要在心中时刻存有责任意识，多问自己“我做得如何？”“我是不是尽到了责任？”
有一个替人割草打工的小男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草工？”布朗太太回答说：“不需要了，我已经有割草工了。”