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张海峰又一次把顾客送到专卖店门口，又转身离开，他手里的宣传单已所剩无几。
张海峰：您好，欢迎光临雅芳。进来看一下。最近推出一些新产品，让他们给您介绍一下。
顾客乙：我进去不太合适吧。
张海峰：有男士的，有香水。
张海峰每一次把顾客带进来以后，都没有再与顾客交流，直接把顾客交给店员。我们听到的产品名称只有三种。测试时间结束后二号张海峰带进６次，共８人，包括一位男士。但测试要求带一对青年男女进店的任务，张海峰没有完成。
张海峰：遭人拒绝是预想中的，因为本人对雅芳也不是很了解，很难得能在一个简短的时间内，做出一个很好的介绍。
孙志恒＇应聘者③＇：这位先生您好。可不可以耽误您几分钟，不好意思，好吗？
顾客甲：什么单位？
孙志恒：我们是雅芳的，我希望您能够了解一下，我们雅芳 的有关的情况。我希望有机会能够幸运地介绍给您。
顾客甲：我还有事。
孙志恒开始好像也并不顺利，她也没有拿宣传单。
孙志恒：能不能耽误您几分钟？我们现在雅芳这方面有一些相应的优惠活动，希望有您这样的人士能够参与，耽误您几分钟好吗？拜托您了，真的，拜托您了！
顾客乙：行。
孙志恒：好的，太谢谢您了。小姐来，帮我一下忙。您请让我们的小姐详细地给您介绍一下。谢谢您，耽误您一点时间，谢谢！
引进来的第一个顾客，孙志恒没有向他介绍产品，就将顾客交给了店员，然后转身离开。
孙志恒：这两位你不用躲，我们现在就选中您了。我们现在有这样的一个活动，你已经闯入我们的镜头了，很抱歉，现在只能请你参加我们这个活动了。真的没有办法了。请耽误您几分钟。现在我们是雅芳这样的一个品牌，我们现在相应地举行一些促销活动，刚才您从这儿走过，就已经被选定了。我不知道您对哪方面比较感兴趣，比如说彩妆，比如说护肤的。
顾客丙：护肤的，
孙志恒：来，这边请。我觉得你的皮肤比较油性是吧。像这种情况就比较适合使用清爽型的。这种不仅有比如说洁面乳，有爽肤水，同时还有一个护肤的系列。
孙志恒与顾客交流了近１０分钟的时间，同时我们也听到她向顾客介绍的产品有６种。
孙志恒：也是非常感谢您，我也真地希望我能够带给您一点知识，好吗？太谢谢你了。也希望您下次有机会能够光临。
测试结束时，三号孙志恒带进７次，共８人，包括一对青年男女和一位男士。
孙志恒：我觉得有一个顾客，我把他介绍得非常透，那么一个是一个的话，可能比多来的应该好一点。精应该比多会好一点吧。
◇企业提问
张晓梅＇招聘方代表＇：我想问一下二号张海峰先生，你如何定义在这次派单过程中，你所扮演的角色？
张海峰＇应聘者②＇：由于对产品欠缺了解，我后来给自己定位的角色是这样的，就是更多地告诉雅芳我们正在举行一个促销活动。尽量把宣传单册交到他们的手中，让他们自己去了解产品。如果有兴趣，我希望我们的美容专家，给他们一些建议。
绝对挑战第７期（4）
张晓梅：那你在准备整个产品过程中，由于你对产品不是很了解，所以你有针对性地去选择什么样的产品？
张海峰：男士产品。还有一些男士的香水以及洁面乳之类的。
杨智辉招聘方代表：三号选手孙志恒，实际上在您整个派单过程里，你都谈到一个话题，说这是电视台的一个拍摄，为什么你会要这样说？以后我们如果要做一个真正的派单工作的时候，是没有这个背景的。
孙志恒＇应聘者③＇：首先比较容易接受，然后如果说能够借助这样一种好奇把他带进屋的话，我相信通过我的介绍，他会了解雅芳，同时认识雅芳。然后可能会开始使用雅芳，消费雅芳。
杨智辉：请教一下一号，你在电视上接受采访时，说了一句被人拒绝蛮难受的感觉。被人拒绝的原因，你觉得你失败的原因在哪里？
闫 丽＇应聘者①＇：我觉得失败的原因有几方面。一个是最开始的时候，可能我对这种方式，这种推销的方式还不是很适应。所以我的一些行为举止，可能也不是非常的得体，有一些人可能会拒绝我。还有一些人可能他是害怕上镜头，所以他会走开。有的人可能是真的不需要。所以我觉得原因比较多，但是我要做的……
杨智辉：主要原因在哪里？
闫 丽＇应聘者①＇：我觉得这可能主要是我服务不太好。
杨智辉：你能不能跟我具体讲你的服务是在哪里？
闫 丽＇应聘者①＇：可能我问话的方式，或者我的请求比较唐突吧。
实力点评
王亚非＇职业顾问＇：我觉得一号选手，没有太多的这样的经历，她很多是与生俱来的一种素质，所以她天生的潜质是非常好的；另外她有一个优点是注意倾听。二号选手给人有阳光的感觉，这也是一个很好的销售人员与生俱来的素质。我们的三号选手，她的语言能力非常强；另外她的记忆力也很强，这说明她也是非常聪明的。
智 然＇职业顾问＇：一号选手她的热情表现在遭到挫折以后，她的热情没有熄灭，而是继续往下面延伸。二号选手在遇到挫折以后，他的热情马上就熄灭了，然后就去找另外一个发单对象。三号选手，她的热情遭受到挫折的时候，她是强行说服对方跟从她的意思走。也就是说她已经不用热情了，而是用说服。这样她很可能会说服一个客人，但会丢掉一份定单。
现场观众投票结果：闫丽＇应聘者①＇领先；其次是张海峰＇应聘者②＇和孙志恒＇应聘者③＇
人在职场
问题１
你约好了一个经销商一个很大的单，但是公司最大的老板说，我希望你送我一趟。你跟经销商见面的地方，和你送老板去地方不是一个方向。而你一直等待能和老板有这样一个单独接触的机会，面对这样两难的选择的时候你会怎样？
◇备选答案
Ａ、让经销商改期，送老板。Ｂ、去经销商处，不送老板。Ｃ、让经销商等，先送老板。
◇选择结果和理由
闫丽选择了Ｂ
闫 丽＇应聘者①＇：我觉得跟老板接近，可能是每一个员工都希望做的事，但是最终如果你因为跟老板接近而影响了这单生意，可能会起相反的效果。所以我觉得还是要以公司的大局为重。我尊重我做人的原则和公司的利益。
李佳明＇主持人＇：你自己的原则是什么？
闫 丽：我自己的原则是做我现在必须和最应该做的事，公司的利益最重要。
李佳明：但是老板的提拔你是更长远的计划啊！
闫 丽：老板提拔我也是为了公司的利益，我相信老板不会为了私人的原因说一定要提拔我的。
孙志恒选择了Ｂ
孙志恒＇应聘者③＇：守时就代表一定的诚意，我们能够以诚意开始的话，我相信这个经销商，我们可以把这一单生意谈成功，我把这个成绩直接给我们的老板进行相应的汇报，我相信他会理解的。
张海峰选择了Ｃ
张海峰＇应聘者②＇：我想先解释一下我为什么选Ｃ。我可能跟大家想象当中的不一样，我去送老板，出发点并不是说我要讨好老板。与经销商的谈判是我控制之中的，或者了解之中的，我知道是怎么一回事。而跟老板的沟通是未知的。假设老板是一个重要的事情需要处理或者需要我来代办，他没有叫公司的司机去送，说明了要跟我沟通。我不应该拒绝这样的沟通机会。
◇专家点评
智然＇职业顾问＇：每一个员工到了公司里面，他要获得公司的信任，他可以通过两种方式来获得信任。一个是自己的能力，一个是和老板的关系，这都是获得信任的方式。有两位应聘者都选择了去经销商处而不送老板，可以表明她们的心理动机是个人能力中心。她们特别强调能力，不考虑关系。
问题２
老板要在你和你的同事之间提升一位当经理。但是就在这个时候你的同事在工作中犯了一个错误，被你知道了，而且老板也知道了。当老板来询问你这件事的情况的时候你会怎么办？
◇备选答案
Ａ、表示不知情。Ｂ、说出你知道的情况。Ｃ、建议上司问他人。
◇选择结果和理由
孙志恒选择了Ａ