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有一天，小丽兴冲冲地拿着自己刚做好的产品策划书，准备给经理过目。在公司的走廊上，她迎头碰见老张。老张笑着问小丽：“这下知道解决问题的好处了吧？”
小丽点了点头。老张又问：“那你说说，好处到底在哪？”
小丽脸上露出一个灿烂的笑容，自信地说：“它让我在工作时觉得很快乐！”
工作就是不断地解决问题，企业的发展也是在不断地解决问题的过程中实现的。一个公司要想在市场上立住脚，可能会面临各式各样的问题和考验。公司中的每一个成员，都要精诚团结，互相帮助，一方面努力解决好个人的工作问题，另一方面要齐心合力解决团队的共同问题，因为员工的前途与公司的前途是紧密地联系在一起的。公司不仅是员工的利益共同体，也是员工成长进步的学校；不仅为员工提供了工作机会，也为员工创造了一个不断发展进步的舞台。作为员工，如果能经常想想自己该为团队做什么，把解决工作中的问题，看作是为了团队和个人的共同发展铺平道路，在处理问题的过程中不断增强信心，自然能在工作中享受乐趣，收获成功。
当然，行动可能会失败，解决问题的过程中可能会犯错误，然而解决问题的益处还是显而易见的：
使我们的前景越来越明朗，让我们在快乐向上的环境中工作；
避免小问题堆积成大问题；
即使犯错误，却也能促成我们的学习与成长，而不解决问题，只能导致停滞与萎缩；
培养了我们的直面问题的勇气；
行动建立信心，不行动助长怀疑；
在思考的过程中产生灵感，想出创新的办法；
使我们更善于寻找解决问题的途径，提升我们解决问题的能力。
解决问题，固然要冒一定的风险，然而，美国一位金融机构的高级领导人却是这样看待冒险问题的。他对同事们说：“有时人们对我说：‘我不想冒险。’我就跟他们说：‘最好还是冒点险吧，因为在本栋大楼中，此刻有十几个人正坐在电脑前，企图把我们干掉！’”
采取行动也许有些风险，但“什么都不做”则是最大的风险。如果因为怕冒决策失误的风险，而采取回避、拖延的“不行动”方案，这种做法只能被激烈的现代竞争所淘汰。
对于金融机构的高级领导人是这样，对于普通员工又何尝不是如此！哪个人能一辈子保有工作？今天不主动积极承担责任、解决问题，明天就可能没有工作可做。
解决问题的好处（2）
所以，不论公司领导还是普通员工，在解决问题的过程中遇到挫败，都不应该气馁。只有懒惰、依赖、逃避、不负责任，才应该遭到批评并且立刻摒弃。企业内部，要形成一种畅导解决问题的企业文化。
你也可以像那个小丽一样，在自己的办公桌前挂上这样的座右铭，或者，不必把它写在纸上，每天工作之前默默地把这个心中的座右铭告诉自己，那就是：
第一，工作就是解决问题。
第二，企业的发展就是解决问题。
第三，解决我的问题就是解决公司的问题。
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勇敢地面对问题
解决问题必然需要进行艰苦的思考，花费不少的资源和时间，当这样的付出不能立刻收到回报时，人们就经常会听任问题发展，或者“忘记了”问题的存在。
有的时候，只有当问题闹大了，人们才仓促行动。比如，你的办公室一直堆放着各种东西，不仅外观很不整洁，而且很多文件都不知道放到哪里去了。然而，当一位重要的客户要来拜访，你这才把办公室打扫一番，给客人一个尽量整洁的形象。
解决问题需要有一个好心态。如果被动地、勉为其难地去解决问题，实际上心内深处并不相信自己能解决它们，那就很难有足够的决心坚持到底。没过多久，就又会回到抱怨、推脱的老路上去。比如发这些牢骚：“我怎么会碰到这么倒霉的事？”“为什么他们要为难我？”“为什么不多给我一些时间？”“为什么不多指导我？”“营销部为什么不给我们更多的支持？”
所以，只有好心态才能引领你真正地解决问题。这个心态就是面对问题时要放松，然后欣然迎接挑战。为此，可以从以下几个方面尝试着来改进：
迅速认识到问题的存在；
下决心勇敢地面对问题；
相信做出决策比无所事事强；
懂得解决问题必须下功夫；
思考问题之前，放松身心，理清思路；
立即而不是以后处理问题。
一个星期天的午后，十二岁的史黛西和当过飞行员的父亲登上了赛纳单引擎飞机，准备一起享受飞行的乐趣。飞机起飞后不久，他们就来到了密歇根湖上空。但是，这趟愉快的父女探险被一件突如其来的意外打断了——引擎熄火了。
父亲转头看着史黛西，用一种平静、让人放心的口吻说道：“亲爱的，引擎不动了。看来我得用不同的方式开这架飞机了。”
为了重新发动引擎，他们需要具有更快的空中速度。父亲对史黛西说，他将驾驶飞机向下俯冲，同时会不断敲击机舱中的引擎点火开关，以尝试再次发动引擎。这意味着，飞机将朝着冰冷的、深不见底的密歇根湖水直冲下去！
史黛西立即点头同意父亲的做法。于是，父亲让飞机进入了俯冲状态，并拼命按着点火开关，可是情况依旧。飞机越来越接近水面。他说：“史黛西，抓牢喽！我们再试一次吧。”他们又一次向下俯冲，随着飞机速度逐渐加快，父亲再次猛按开关。啊！这次引擎发动了！先是发出了一点象征希望的响声，最后终于发出令人安心且熟悉的轰隆巨响。
二十分钟后，他们安全着陆。就在那时，这位“泰山崩顶而面不改色”的父亲，这位无所畏惧的大丈夫，转头看着他十二岁的女儿，慈爱地轻轻拍着她的肩膀，说道：“听好啦，小甜心，你爱做什么都行，就是别告诉你妈妈！”
史黛西和她父亲碰到的倒霉事，可比我们工作中的困难要可怕上百倍！然而，这位飞行员父亲的做法，是以行动解决问题。如果他不是积极想办法，而是把时间花在无谓的拖延、牢骚与抱怨上，比如对着天空大喊：“天呐！我以前可从来没有碰到过这种情况呀！”或是“我们为什么会碰到这么倒霉的事？”结局可能就会大不一样了。
如果你碰到了棘手难办的问题，那么试着以正面的、积极的、有效的方式解决吧！
职场箴言
工作，就是不断遭遇问题、发现问题、正视问题和解决问题的过程。
最大的问题就是缺少解决问题的动力。
问题看起来很可怕，只是因为人们害怕面对它。
解决问题的关键是树立正确的态度——相信自己有解决问题的能力，并将每一个困难视为一次获取经验的机会。
采用科学的方法，会使你有条理、有创造性地解决问题。
都是拖延惹的祸（1）
人们都有这样的经历——清晨，闹钟将你从睡梦中惊醒，想着自己所订的计划，同时却感受着被窝里的温暖，一边不断地对自己说：“该起床了。”一边又不断地给自己懒在床上寻找各种借口。于是，在忐忑不安之中，又躺了五分钟，甚至十分钟……
拖延是对惰性的纵容，一旦形成习惯，就会消磨人的意志，使你对自己越来越失去信心，怀疑自己的毅力，怀疑自己的目标，甚至会使自己的性格变得犹豫不决。
深夜，一个危重病人走到了他生命中的最后一分钟，死神如期来到了他的身边。他对死神说：“再给我一分钟好吗？”死神问他：“你要一分钟干什么？”他说：“我想利用这一分钟看一看天，看一看地。我想利用这一分钟想一想我的朋友和我的亲人。如果运气好的话，我还可以看到一朵绽开的花。”
死神说：“你的想法不错，但我不能答应。这一切都留了足够的时间让你去欣赏，你却没有像现在这样去珍惜，你看一下这份账单：在60年的生命中，你有二分之一的时间在睡觉；剩下的30多年里你经常拖延时间；曾经感叹时间太慢的次数达到了10 000次，平均每天一次。上学时，你拖延完成家庭作业；成人后，你抽烟、喝酒、看电视、虚掷光阴……”
说到这里，这个危重病人就断了气。死神叹了口气说：“如果你活着的时候能节约一分钟的话，你就能听完我给你记下的账单了。哎，真可惜，世人�