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主任将审核好的文件交给阿明，由于自己不会发传真，阿明于是请行政部的小红帮忙传，自己则去联系快递公司发快递。
对方是自动传真机，小红很快就将文件传了出去。
下班前，小李赶了回来，问阿明事情办好了没，阿明汇报说，快递已经将文件取走了，传真小红也帮忙传好了。小李于是跟主任汇报了情况，主任跟总经理汇报，总经理又向董事长汇报，听到事情已经做好后，董事长放心地松了一口气，想着接到大单后的情景，嘴角露出一丝笑意。
第二天中午，董事长气急败坏地找到总经理，问为什么对方仍没收任何文件？
总经理层层追责，主任说事情我是交给小李办的，小李说发文件前我外出了，让阿明帮我办，阿明说我找了快递公司，他们说第二天一早一定能到，而传真我是让小红帮我发的，小红说，传真我发好了，没问题啊。
最后总经理了解发现，原来小红在传真时，正好对方传真机没纸了，所以没能收到文件。
而由于连天大雪，快递公司的业务员无法按时将快递送到，想打电话给阿明，却发现阿明在写快递单时把公司的电话写错了，由于联系不到发件人，这个快递就跟其他所有的文件一起，都被延迟运送。
对方企业因为在限定时间没有收到任何关于公司的资料，于是就选了另一家合作。
在这个故事里，好像每一个人都尽了自己的职责去做事情，即便自己没时间做或者不会做的也请求别人协助做了，可是，为什么事情却没办好呢，让一个大单白白地丢失了呢。这全是因为所有的人都在靠职责做事，而不是以结果为导向。在这个事件中，董事长要的结果是将资料传真到对方公司以及在第二天中午前快递能到达对方公司，以确保对方公司能及时收到自己公司的资料。
然而，一层层的人，分配任务的分配任务，准备资料的准备资料，发传真的发传真，发快递的发快递，却没有一个人想到跟对方确认是否已收到传真与文件。每一个人都觉得自己已经做好了职责范围甚至超出职责范围的事（比如阿明帮小李发快递，小红帮阿明发传真），却在貌似尽到了职责的表象下，给公司带来了巨大的损失。
职责，是对工作范围和边界的抽象概括，但是，如果没有结果意识，职责就是一纸空文，一张废纸。我们之所以要明确岗位职责的目的就是要对结果负责，如果人们都对职责负责没有人对结果负责，那么你的工作效率就无法提高，不但没办法实现个人成长，更没办法实现企业的战略。所以，我们必须明确“职责≠结果”：所有的职责都是为结果服务的。
识别真假结果：任务≠结果
“任务有三事”：完成差事、例行公事、应付了事
在东海岸的某一商业街，有一家著名的皮毛公司，这家公司的工作人员中有三兄弟。
有一天，他们的父亲要求见总经理，原因是他不明白为何他的三个儿子的薪水不同？大儿子的周薪是350美元，小儿子的周薪是250美元，二儿子的周薪则只有200美元。
总经理耐心地听三兄弟的父亲说完，然后说：“我现在叫他们三人作相同的事情，你只要看他们的表现，就可以知道答案了。”
总经理先对二儿子说：
“现在请你去调查停泊在港边的红色的船。船上的毛皮的数量、价格和品质，你都要详细地记录下来，并给我答复。”
二儿子将工作内容抄了下来后，就离开了。5分钟后，他又出现在总经理办公室。
二儿子利用电话询问——一通电话就完成了他的任务。
总经理再把小儿子叫来，并吩咐他做同一件事情。
小儿子在一个小时后，回到总经理办公室。一边擦汗一边解释说，他是坐公车往返，并且将船上的货物数量、品质等详细报告出来。
总经理再把大儿子找来，先把小儿子报告的内容告诉他，然后吩咐他再去详细调查。大儿子说可能要花点时间，然后就离开了。
3小时后，大儿子回到公司。
大儿子首先重复报告了小儿子的报告内容，然后说，他已将船上最有价值的货品详细记录下来，为了方便总经理和货主定契约，他已请货主明天上午10点到公司来一趟。回程中，他又到其他两家毛皮公司询问了货的品质、价格，并请可以作成买卖的公司负责人明天上午11点到公司。
这时，总经理和父亲会心一笑。
大儿子显然是现在所有公司正在寻找的千里马，因为他不仅懂得怎样去完成一项任务，并且给为老板、公司创造了超出预定目标的价值——给出最优质的结果！
而小儿子是典型的将完成任务视为达成结果的员工。他们就像我们常说的“算盘珠子”一样，“拨一下动一下”，从来没有想过上级指派一个任务下来的意义是什么，上级真正想要的结果是什么。
执行常常会出现“任务有三事”现象：第一个是完成差事，领导要办的都办了，第二个是例行公事，该走的程序都走了，第三个是应付了事，差不多就行了。如果每个员工都像小儿子一样，只充当一个“传话筒”的功能，那么，就会导致老板焦头烂额而下属无事可做的局面，这样的员工不但无法成长，连保住饭碗都会成问题。
请大家回想一下，你在工作时有没有说过这样的话：
我已经按照你说的做了……
我已经尽了最大的努力了，我做该的都做了……
事情看起来是做了，可就是没有结果。所以请大家记住第三个假结果，就是：“任务≠结果”，完成任务是对程序过程负责，收获结果是对价值目的负责。
结果三要素：（1）
公开承诺时间点
在明白了什么是结果、肃清了身边的假结果之后，我们接下来就要把结果分解，看看一个真正的结果是由哪些元素组成的。
我们认为，一个完整的结果必须具备三个要素，这三个要素可以用九个字来代替，就是：有时间、有价值、可考核。
完成任何一项结果我们都必须有明确的时间节点，而且对明确的时间节点要有公开的承诺，才有动力。当上级下达一个指令，要你完成某一项工作时，一定会有一个限期。如果没有限期，任何结果都会变得没意义。
我们在网上购物时，遇到一些物美价廉的物品时，常常会看到一条店主解释：因为货品出厂时，未赶上与客户约定的限期，客户拒收，所以只能以成本价甚至低于成本的价格转卖……虽然对于消费者而言，这是一个“很划算”的买卖，而对于企业言，则是哑巴吃黄连——有苦难言。
我国的历史文化博大精深，而关于时间点的重要性，早在春秋战国期间就已被人屡屡提及，像《韩非子·说林上》就记叙了一个这样的故事：
战国初期，鲁国与强大的齐国、晋国、楚国相邻，鲁国的国君鲁穆公担心齐国侵略鲁国；便想结交晋国、楚国两个强国，希望以后鲁国遭到齐国侵略的时候，能够得到晋楚两国的援助。
为了达到睦邻友好的目的，鲁穆公决定派公子们到晋楚两国去做官。
一位大臣认为这种做法并不能解决问题，就对鲁穆公说：“越国是水乡之国，人们都善于游泳。可是，如果我们这里有人掉进水里，去请越国的人来抢救，那么不等人家赶来，溺水的人早就淹死了。又比如，如果着了火，到千里之外去取海水救，海水虽然很多，但是大火也一定扑不灭。道理很简单：远水救不了近火。同样的道理，晋国与楚国虽很强大，但是毕竟距离鲁国较远，而齐国距离鲁国比较近，一旦齐国侵略鲁国，这种祸患靠晋楚两国恐怕救不了吧！”
再多的海水，也救不了远在天边的火灾。一个服装制造厂，他加工的服装质量达到客户的要求，可是客户下的春秋的订单，他夏季才送到，那么，对客户而言，再好的质量又有什么用呢？作为员工，如果十月的任务十一月才完成、今年的任务明年才完成，那么企业一定会被我们拖垮。
没价值，没结果
价值是结果的核心，所以请各位记住，你们卖给客户的不是产品，而是这个产品的解决方案。就像手机，你是买手机这个产品还是说买这个手机给你解决的方案——让你通讯更方便，让你与别人沟通更及时，让你能够随时听音乐甚至用它来上网？只有提供了解决方案的产品才对产品有帮助、有价值，没有价值的产品你自认为再好都�