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7。当你想说“是”时，千万别说“不”，否则会将事情带到另一个极端。有一位报业人员，几年前，她得到华盛顿一家报纸的编辑工作。那时她与丈夫吉姆住在芝加哥，她回忆道：“我甚至根本没告诉吉姆我得到了该项工作，只是径自拒绝，并非是他不肯，而是我自己断然回绝，真是疯狂。一年后当他告诉我说，他经常梦想住在华盛顿时，我觉得自己像傻瓜。”
切记，在这方面有困扰的并非只有你一个人，连皇后也有说“不”的困扰。当年36岁的伊朗皇后在美国接受访问时，她谈起生态学、女权、艺术和教育。她说：“要处理这么多事并不容易，很累人的。当我疲惫时，会食不下咽，感到沮丧我必须学习说‘不’。”我们必须建立自我价值，如此一来，才能勇敢说“不”。我们必须睁开双眼、放大直觉，观照我们隐伏的思考方式，它是让恶行蔓生的根源；从头述说事情的原委，拒绝容忍恶劣的行为，伸出求援的双手，立刻制止恶行的发生。
说“好”的技巧
对某些人来说，说“好”同样是个大问题，来看看露露：
露露8年来一直从事社区社工工作，辅导复原的精神病患者“重回”社区。在过去的4年中，她一直担任社工之家的副主管。有一天傍晚下班后，主管丽莎约了她去喝一杯。
“露露，我想让你第一个知道，我辞职了。我在医院找到了一个新工作，我已经递出辞呈了。”“那么恭喜你了！真不错啊，丽莎。”露露说。丽莎很高兴地接受了露露的道贺。她喜欢那种受人恭维的感觉。接着她说：“这样对你来说也有好处，露露。”“怎么说呢？”露露问。“你看嘛！你是接替我职位的最佳人选，每当我不在时，你总是全权负责社工之家的一切事务，而且都做得很好。你有足够的资历，而且也有兴趣，不是吗？”丽莎问。
露露感到有些不知所措。她一向乐于以副主管的身份管理社工之家。她知道自己有能力做主管，而且她也想要这个职位。是的，她非常想要。然而现在她却感到不知所措，而且忐忑不安。“噢嗯，我必须考虑一下。”露露回答道。
露露很想要这个职位，但是当她被问及的时候，她反而难以开口说“好”了。如果社工之家的主管丽莎就此认为露露不想要这个职位，或者并不确定自己要不要，那么她势必就不会推荐露露接替这个职位了。
像露露一样的女人并不在少数，她们为何难以说“好”呢？
首先，认为“我不配”。如果你的自尊相当微弱，无法想象别人为何应该来问你，那么你可能就会有这种感觉。
其次，认为“他们或许不是认真的”。这可能是上一点的延伸。你认为他们之所以会来问你，可能是因为他们觉得有愧于你，或者仅是礼貌性的知会。最佳的回应之道是，允许别人来问问你的意见，至于如何回答就是你的权利了。
最后，还可能认为“我还不够了解情况”。你可能并不十分清楚自己即将答应的对象是什么，因此你应该要求对方提供更多的资料，好让你作出自己真心的选择。
如何自信地说“好”？卡耐基的建议是：
1。清楚明确地说“好”。
2。确认自己难以开口的原因何在。例如：“我可能会太过唐突”“他们应该说服我”“他们并不是真的要我”等。
3。审视自己的这些想法，然后扪心自问一番：
——我是否想对这个机会说“好”？
——如果他们认为我太“唐突”，真的会有什么关系吗？
——他们为什么应该说服我？
——如果他们不要我，那么为何还要问我？
4。替自己理清这些想法，然后再度确认本身说“好”的意愿。
卡耐基还说，在特殊情境中应该灵活运用“好”与“不”。
马克与吉儿都是大学生，现在是下午的休息时间，他们正在学生酒吧中喝咖啡聊天。
“马克，晚上你想去小酒馆吗？”吉儿问道。
马克很愿意和吉儿在一起，但是他隔天还有一篇报告要交。
“好啊，吉儿，我很愿意去。不过我只能在那里待几个小时，因为我在明天之前必须完成一篇重要的报告。”马克回答。
“噢，不能晚点儿交吗？马克，你可不可以拖到下星期？”吉儿略显忧伤地问。
“不行，吉儿，没办法。我必须完成这篇报告，这对我来说是一件相当重要的事。然而我还是会过去一下的。”马克回答。
如果吉儿是个自信者，此时她就可以对马克说“好”，或者对他说“不”，要不然也可以先答应，然后等马克到了小酒馆之后，再说服他留下来，或者再恳求他留下来。这种做法也使得马克有另一个表现自信的机会。马克借由这种将“不”与“好”并用的方式，不仅让自己达成所愿，更赢得了吉儿的尊敬。
当自己真正想说“不”时才说“不”是一种正面的做法，而非负面的。如此的运用“不”，是自信训练中一种既基本又强有力的技巧。同样的，我们很多人也难以开口说“好”以接受他人的授予。为了使双方“扯平”，我们经常会觉得必须立刻投桃报李。如果我们有足够的自信，必能接受他人的赞美与授予，而不会因为他人施惠于我们，就觉得自己处于弱势。
第6章 能听意见，也有主见（）
卡耐基如是说
放弃你的顽固，并不是让你一定要去接受别人的观点，放弃自己的意见。而是让你张开怀抱，敞开心扉，听一听异己的声音，对你的观点重新思考一下。
一个人有主见，有头脑，不随人俯仰，不与世沉浮，这无疑是值得称道的好品质。但是，这还要以不固执己见、不偏激执拗为前提。为人处世，头脑里都应当多一点辩证观点。死守一隅，坐井观天，把自己的偏见当作真理至死不悟，这是做人与处世的大忌。
做人要心胸开阔，以真诚的态度追求更为崇高美好的东西，而不是夸夸其谈，不懂装懂，养成善于接受新事物的习惯，告诉自己学会自我调控，心平气和地接受异己之见。
如果你对这件事的看法已经形成很久，想要改变的确很难，而且有句话还说过，走自己的路，让别人说去吧。想必这句话一直都是你坚持己见、排除异见的动力吧！没错，能够做到在重压之下坚持己见，不人云亦云，的确难能可贵，而且很让人钦佩，值得推崇。但是，任何事都不是绝对的，任何事的成立都只是在特定的条件下，离开这个特定的条件，真理也许都会变成谬论。所以，冷静地想想，你的意见真的是经过深思熟虑之后形成的吗？回过头来重新思考一下这件事，再分析一下你的观点成立的所有条件，这些条件真的能站得住脚吗？它们真的能成为支撑你观点的论证吗？也许，时间变了，条件变了，观点也要随之发生改变了，你真的还能如此因循守旧吗？
改变平时充耳不闻的习惯，认真听听别人的意见，并和他们交流一下，把你的想法说出来，让他们来帮助你分析一下，评点一下。一己之力终究有限，有时候凭一人的视角，难免有些“井底之蛙”。也许有些问题，由于你的疏漏，你一直没有发现，听听别人的意见和想法，他们会告诉你许多你没有看到、没有想到的事情。
放弃你的顽固，并不是让你一定要去接受别人的观点，放弃自己的意见。而是让你敞开心扉，听一听异己的声音，对你的观点重新思考一下。最后的结果，也许是你还没有找到推翻你的观点的证据，如果是这样，你还可以继续坚持，直到你找到推翻你的观点的充分论证为止。
第7章 你不需活在别人的认可里（）
卡耐基如是说
我们每个人都生活在自己所感知的经验现实中，别人对你的看法大多有一定的原因和道理，但不可能完全反映出你的本来面目和完整形象。
玛丽亚每天都在房前的空地上练习唱歌。一位邻居听了，冷笑着说：“你即使练破了嗓子，也不会有人为你喝彩，因为你的声音实在是太难听了。”
玛丽亚回答道：“我知道，你所说的这番话，其他人也对我说过很多次，但我不在乎，我是为自己而活着，不需要活在别人的认可里。我只知道在唱歌时我很快乐，所以无论你们怎么指责我的声音难听，都不会动摇我唱下去的决心。”
你不需要永远活在别人的认可