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对伍博达和他的店员说，“我昨天来买的时候，你们是怎么跟我说的？我的天啊。都快要被你们给夸出花来了，这么结实。那么结实，这个什么航空材料，那个什么什么技术，你们说的多好听啊！还说什么来着？质保是吧？保我半年是吧？这怎么我昨天买回去。送给我小侄子，我小侄子才拿出去玩了没一会儿，这个飞机就直接从天上掉下来了呢？遥控器直接就不灵了！我花了好几大百块钱买的东西。又不是自己随手用草纸叠的纸飞机，就这种质量。上天就飞一圈就栽下来，说得过去么？”
“顾客，你看，我们确实是有质保的，这个也不是我们店的承诺，是人家厂家承诺的，但是那个仅限于非人为原因……”店员对顾客解释说，“你这个我们在店里头是帮你演示过的，怎么操作，怎么用，控制距离是多少，也当场就开箱给你试了，什么问题都没有，才装回去让你拿走的对不对？那你说，在我们这儿都没事，一拿回去就飞不了了，遥控器也不好用了，这个到底是什么原因造成的，我们也说不清不是么？所以真不能给你直接退换，怎么也得联系厂家，等厂家来人看一看，要是人为操作不当导致的损坏，我们是不能赔的。”
“你这是什么态度啊！这话说的，要是东西在你们店里就是不好的，我又不傻，还能就这么给带回去？我侄子一个小男孩儿，玩个遥控模型玩具而已，你们这是什么精密设备么？还操作不当？我昨天从你们这儿走就四点多了吧？要不是回到家，把东西给孩子，孩子玩了一下，坏了，我一看时间来不及，也不可能等到今天才过来找你们，你们这不是推脱么！还找厂家，你现在能立刻就把厂家的人给我找来，当着我的面就给看看是怎么回事么？”顾客毫不让步的问。
店员一脸为难的摇了摇头：“厂子毕竟不是我们开的，这也不可能我们一个电话，人家就立刻派人过来啊，而且厂子也不在咱们a市本地，一般这种情况我们遇到的也不多，所以到底是厂家找个时间派人过来，还是我们把您购买的这个产品给厂家寄回去检修，这个我们也得看看厂家那边的答复。”
“你看！你看！我说什么来着！你们这就是推脱！推脱你知道吧！”中年顾客一听这话，火气立刻蹭蹭的就窜了上来，用手把柜台拍的砰砰响，“谁知道你说的那个厂家到底有没有啊？谁知道你们这是不是以次充好的三无产品啊！哪个正了八经的产品，能孩子才玩了一下就直接坏了的？万一你们跟那个所谓的厂子是串通一气的，到时候就非得说是什么我们使用不当造成的，我上哪儿说理去？不行，今天无论如何你们得给我个说法，我这几百块钱不能白白打水漂！本来是高高兴兴的买了礼物去送给我小侄子的，结果孩子不但玩的不开心，还差一点被掉下来的飞机砸着，现在家里人都怪我买的东西不好，我又花着钱，又落着埋怨，这怪谁啊？还不是怪你们店里头的东西质量有问题么！你必须给我个说法！”
店员左右为难，一副做不了主的样子，这时候，柜台里面的一扇门开了，从门里面走出来一个人，嘴里叼着一支烟，不过并没有点燃，一副老大不乐意的表情，戴煦和方圆一眼就认出此人就是他们要找的伍博达。店员也看到伍博达出来了，赶忙转过身向他求助，伍博达不耐烦的看了看店员，又扫了一眼那个顾客，上下嘴唇之间还夹着烟，所以说起话来有点含含糊糊的。
“怎么个意思？要什么说法啊？”他的语气听起来可不怎么有耐心的样子。
那中年顾客很显然也听了出来，他皱着眉头看了看伍博达，问：“你是这个店的负责人？店长还是怎么着？你能做得了主做不了主？要是你也是个做不了主的，我不跟你说，浪费口舌浪费时间，直接给我找老板来。”
“我就是老板，你有什么事儿痛快说。”伍博达皱着眉头说。
那中年顾客对他的态度很是不满，但是一听说他就是老板本人了，便也只好暂时把自己的不悦压下去一点，毕竟他的目的也是解决自己的问题，把玩具的退换事宜商量妥当，于是便耐着性子对他说：“我这个玩具，昨天下午从你们这个店里面买走的，收据小票我带着呢，你们想赖也是赖不掉的，这飞机我花了好几百，结果拿回去没一会儿，我小侄子……”
“行了行了，这段我在后面听到了，等你再说一遍，黄花菜都凉了。”伍博达没好气的翻了翻眼皮，一点也没有掩饰自己的态度，“那你把东西留下吧，留个电话，回头我们找厂家过来，要是产品问题就给你换个新的，要是你们自己糊弄乱弄给弄坏了，我们也不跟你计较了，只要不是什么大毛病，帮你修一下，到时候打电话让你拿回去，也不跟你额外多收钱了，这样不就得了么！”（未完待续。）
第四十五章 变脸（）
“你说的这是什么话？咱们两个谁是消费者啊？谁是过错方啊？你卖的东西质量不好，同不同意换新的我都还得考虑考虑呢，凭什么你二话不说直接就把事情给敲定了啊？”中年顾客一听这话，十分不满，又用手重重的拍了拍伍博达面前的玻璃柜台，“我告诉你，你休想就这么把我给搪塞了！你们售出的产品质量有问题，你们必须正视这件事，少这么含含糊糊的就想把责任给推出去！”
“你以为你谁啊你！你说是我们的责任就是我们的责任了？怎么着，几百块钱买个破玩具，我还得包你一辈子是不是？”伍博达一听对方这话，登时火气也就窜了上来，鼻子不是鼻子脸不是脸的开口就做出了还击，“你说是我们质量问题，我还说是你们家穷疯了，这辈子没玩过什么高级玩意儿，到家里没两下就给玩儿坏了呢！凭什么你说是我们的错，就是我们的错啊？你真以为你上帝啊？你要是上帝你直接就飞升上天得了呗，还买个屁的遥控飞机啊！”
“你你你！你这人你这不是耍无赖么！”他这一番话，可把中年顾客给气坏了，指着伍博达的鼻子，被他气得说话都说不利索，直结巴，“哪有你这么说话的，你自己听听，你让别人听听，你说的这是人话么？这是生意做完了，钱赚到手了就开始耍无赖，想要不认账是不是？我跟你说，我们家不差那几百块钱，你原本要是好说好商量的，我说不定还能放你们一码，毕竟这年头做生意也不容易。但是没想到你当老板的居然是这么个态度，那我还必须要个说法了！”
“得得得！你少来这一套，你看看你这从头到脚的一身儿吧，还做生意不容易，轮得着你跟我这儿装什么悲天悯人啊？”伍博达毫不遮掩的翻了一个白眼，“你当我在后面都没听见是怎么着？我店里头的店员告诉你了，联系厂家。看看到底是人为损坏还是质量问题。然后该怎么解决怎么解决，你不依不饶的在这儿嘚吧嘚，嘚吧嘚。不就是穷疯了，想讹我们点儿钱么！我告诉你，老子不差那几百块钱穿衣吃饭，但是就是不乐意白白便宜了你这种穷疯了的穷鬼你知道么！你空口白牙的说是我们质量问题。就是我们质量问题啊？我还怀疑是你侄子的智商问题呢！这么简单个遥控玩具都玩不明白，摔坏了回来怪质量不好？你怎么不在上头坐一屁股试试呢？要是坐碎了就说明质量不好。也得让我们赔钱？你当我们这儿是干嘛的？救济站啊？来一个穷疯了的我们就得配合着被宰一笔？！”
“你说这话还讲不讲良心啊？你这人年纪不大，良心都喂了狗了么？！”中年顾客没想到叫出了老板之后，反倒还不如刚才的小店员讲起话来通情达理，伍博达嚣张的态度还有挑衅的措辞都让他十分震怒。举起手来就又要去拍柜台。
伍博达抢在他之前，砰的重重捶了那玻璃柜台一下，震得玻璃都发出了颤音。然后表情异常狠戾的伸手指着那中年顾客的鼻子，破口骂道：“你有胆子就当着我的面。再给我捶一下试试看！你看我敢不敢把你的狗爪子给剁下来！”
中年顾客没想到他忽然变得这么横，也吓了一跳似的，声音略微有一点点颤抖的说：“你……你敢！你少在我这儿装什么臭流氓！你吓唬谁呢！”
“你觉得我是吓唬你，那你就试试呗！”伍博达一副怒极反笑的模样，挑着眉，歪着嘴角，很挑衅的对着中年顾客笑着，“我后头可有刀，你试试看。”
“真是反了天了！”中年顾客气得浑身直哆嗦，不过他到底还是�