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除了求利之外，商场上的感情投资还有求“义”的一面，但这种求“义”的一面，从根本上讲，不过是为求利服务的。也就是说，求“义”是求“利”的衍生物、副产品，毕竟，商场上的感情投资行为的根本目的是“求利”。这是自始至终的直接目的。
要进行感情投资，首先，要求创业者在管理中营造出一种宽松的氛围，为员工创造一种自由、活跃的工作环境，使员工能够以一种平常、舒畅的心情从事工作，这样更容易释放员工的工作热情和工作主动性，从而提高工作效率。同时，对于工作中表现消极、懈怠的职工可以适当地以一种严格的纪律约束他们，在企业内部创造一种积极向上、和谐有序的工作环境。
美国南部得克萨斯州的一家钢铁企业就因为换了一个善于感情投资的管理者而扭亏为盈。
这家企业几年来生产效率一直很低，企业连年亏损，而且工人还经常罢工，企业连续换了几位总经理仍无成效。最后，他们聘请了一位日本人做经理，试图做最后一搏。如果仍无成效，就卖掉该企业。然而奇迹出现了，日本人上任一个月，企业扭亏为盈，效益成倍增长，两年后甚至吞并了当地另一家钢铁企业。
所有人都惊奇于日本人的管理手段。原来日本人在上任两天后，通过了解企业情况的基本制度，深入到每一个车间同几乎所有的工人见面，倾听工人意见，让不满的工人在他面前发牢骚。他笑容可掬地说：“请多多关照。”一周后，他取消了前任经理制定的严格惩罚措施，同时采用了工人们提出的一些福利要求。在任期的前两个月，他还允许每个工人自由到他办公室倾吐意见，在制定决策时，倾听其他管理人员的意见，从而在整个企业内部营造出一种宽松祥和的管理气氛。这位日本经理之所以成功，就在于他针对前任采取的种种硬性管理措施，应用以人为本的感情投资策略，采取了“以柔克刚、以德纠刑”的对策，因而调整了管理气氛，并被广大员工所认同和接受，才产生了神奇的治理效果。
第72节：关心下属的需求
第72节：关心下属的需求
作为创业者，在管理自己的事业执行规章制度的过程中，应采劝刚中有柔，柔中有刚，刚柔相济”的策略。我们在管理中经常会遇到这样一些情况，对于职工的违纪行为，如果依据企业法规不折不扣地严肃处理，容易出现人才流失或者其他一些不利现象，如果不按规定处理又会使企业制度无法执行。对于这种两难问题，就可以采用“严中有情、宽中有紧、刚柔相济”的处理方式。
严中有情，刚中有柔，这在我们企业管理中对于加强内部管理、提高职工积极性可以起到非常好的效果。
石家庄市第二棉纺厂是市级先进企业，该企业的规章制度非常严格。有一次，厂里一位平时表现非常好、工作成绩突出的女工在一个月内旷工五天，并且连续迟到早退，受到厂里的处罚，被扣一个季度奖金。她的情况引起了厂领导的注意，这位优秀女工怎么近期内如此反常呢？经过调查，他们发现了原因：这位女工与其老母亲相依为命，生活窘迫。一个月前，她的母亲得了急病而又无钱去医院治疗，只好呆在家中，她在工作时不得不随时牵挂其母的病情，所以经常没到下班时就回家照顾母亲，有时母亲病重，她来不及请假，只好留在家中照顾，所以导致旷工。厂领导得知具体情况后，一方面批评她未及时办理请假手续，另一方面在全厂职工代表大会上郑重决定，取消对她的处罚，补发停发的奖金，并从企业困难职工基金中拿出一部分钱，由厂领导和职工代表亲自前往女工家中看望。厂领导拉住女工的手，诚恳地说：“厂里不知道你的情况，让你受苦了！”在场所有的人都激动地流下泪水。职工们激动地说：“有这样的好领导，我们就是累死也值。”
创业者的感情投资应该是为大众的利益服务，绝不损害大众的利益，同时也要考虑到其他人的利益，尤其要为合作伙伴的利益着想，并满足本公司或企业中的员工的需要。只有这样，才能在大众中树立良好的品牌形象，使大众愿意购买自己的商品；才能得到商业合作伙伴的信任和景仰，愿意与你精诚合作、共同谋取长期发展；也才能上下同心，以公司或企业全体员工的力量共同创造美好的未来。
关心下属的需求
每个人的需求和愿望是不断变化的，它们绝不是静态的，一个人昨天最需要的东西可能不是今天需要的东西。这就是为什么创业者有必要随时关心下属的需求和愿望的原因。＇小说下载网｜。＇
吴起治军，以爱惜士卒、与士卒共患难而闻名。魏文侯命令吴起统率大军攻伐秦国。西征之中，吴起与普通士兵一样，背着粮袋，徒步行走，而将战马让给体弱的士卒骑。吃饭的时候，吴起也不吃“小灶”，而是与士兵们坐在一起，围着大锅，喝大碗汤、吃大碗饭，有说有笑，俨然一名小卒。睡觉的时候，吴起还是与士兵们滚在一起，以天为被，以地为席。士卒们深受感动，打起仗来，都愿意为吴起出死力。
有一名士兵的背上生了个大疽（一种皮肤肿胀坚硬而皮色不变的毒疮），由于军队正在行军，一时找不到好药进行治疗，吴起就亲自为士兵把疽中的浓汁用嘴吸出来，为士兵治好了玻这名士兵的母亲闻讯后，竟放声大哭。邻居大惑不解，说：“吴将军为你儿子吸毒治疽，你不感谢吴将军，却哭泣不止，这是为什么？”这位母亲回答道：“不是我不感谢吴将军，我是想起了我的丈夫埃我丈夫以前也在吴将军手下当兵，也曾长了背疽，是吴将军为他吸出毒汁治好病的。丈夫感激吴起，打起仗来不要命，终于战死在沙常我儿子一定也会对吴将军感恩不尽，恐怕儿子的性命也不会长久了。”说完，又哭了起来。
吴起爱惜士卒，士卒甘愿为吴起拼死作战。魏、秦两军交战后，魏军连战连胜、所向无敌，秦军一退再退，接连被吴起攻占了五座城池，魏军大获全胜。魏文侯闻报，非常高兴，任命吴起为西河郡（今陕西华阴附近）守将，把保卫魏国西部边疆的重任交给了吴起。
作为创业者，体贴下属、了解下属需要有以下几个方面的意义：
1。你将获得卓越的驾驭下属的能力
第73节：不求完人，但求能人
第73节：不求完人，但求能人
当你认识并获悉了促使下属说话和做事的潜在动机之时，当你了解了他们隐藏在内心深处的需求和愿望之时，当你能拿出一份额外的努力帮助他们取得他们需要的东西时，你便赢得了驾驭他们的卓越的能力，他们会始终乐于做你让他们做的事情。
2。你可以节省许多时间、精力，甚至金钱
最成功的公司、企业和个人总是能够弄清楚在他们还没有开门营业以前他们的顾客在想什么。他们从不把时间、精力和金钱浪费在猜想上。他们是通过心理学方面的研究和市场调查来得知一个人的需求和愿望的，知悉一个人的内心需求和愿望会给你带来无穷无尽的好处。
3。你可以获得影响、控制别人并与之交际的最大能力
当你研究了人的行为、完善了对人的了解和认识之后，当你弄清楚了人们为什么要这样说而不那样说，要这样做而不那样做的时候，当你学会了通过分析他们说的话和做的事来判断他们隐藏在内心的动机的时候，你就会发现你影响和控制每一个与价钱打交道的人的能力在与日俱增。这证明你在获得卓越的驾驭人的能力方面取得了成功。总之，其中的好处还有很多很多，了解并满足下属的需要，对经营者的事业发展有百利而无一害。
不求完人，但求能人
这个世界上任何东西都有它的用处，只是用处大小方式不一罢了。作为万物灵长的人，自然也不例外。即使是再无能的下属，只要遇上一个会用人的上司，同样也能发挥他的长处，这正是一个成功创业者发挥下属所长为自己创造价值的智慧。
关于用人，胡雪岩曾有一段非常精彩的概括：“眼光要好，人要靠得住，薪水不妨多送，一分钱一分货，用人也是一样。”
“人非圣贤，孰能无过”，因此，要用人之长就必须能容人之短。当我们欣赏胡雪岩一生在商场创下的无数业绩时，不能不注意到他手中的济济人才，而这些能干的人才之中，许多都统统是别人眼中的“败家子”