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在某种意义上，职场是剑拔弩张的赛场，但不应缺少温情。在这个赛场上，你不但要用实力征服对方，而且要用人格魅力征服对方。没有人喜欢一个锋芒毕露、咄咄逼人的下属或同事，美国最有影响的演说家之一托尼·
亚力山德拉博士提出白金法则。白金法则的精髓为：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”你想要获得尊重，首先要尊重他人。要善于换位思考，不要总是习惯性地从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情趣，一相情愿地想当然，不体谅对方，而要从对方的角度观察对方，替对方着想。职场中出现误会，摩擦并不可怕，可怕的是对待这些事情小肚鸡肠的心胸。一个对事斤斤计较、对人耿耿于怀的人是注定不受欢迎的。宽容是一种美德，是一种境界，也是一种力量。当你宽和地对待别人时，你也是在宽和地对待自己，你会在和气宽容中体会心态的放松和开阔，也会赢得别人的合作和敬意。
职场关系的复杂，是很多出入职场的新人惧怕的，总怕老员工处处排挤自己。很多时候遇到欺生，主要是职场新人心理素质比较差，太过敏感。但也确实存在一些嫉妒心强的同事总担心自己的职位被新人顶替，为难新人。这个时候不要因为自身的懦弱让别人的恶意言语中伤，要积极调整心态。用自己的勇敢和工作成绩来让同事尊重自己，比单纯的去讨说法要可行得多。
征服自己才能征服别人。征服不是一种霸道的姿态，不是一个人的表演，它是一种积极的态度，一种完美的方法，一种全新的思维。
因此，一个优秀的员工一定是一个善于与他人合作的员工，在公司的整体运作方面，我行我素的个人英雄主义有时是非常有害的。而成功的富人和平凡的庸人之间的区别也在这个思维上得以体现。
14。破窗思维：一个小污点就能毁掉全景
团队中总有那么一些人，出于主观或客观的原因，时不时会成为团队中的污点。而每当出现了这样的问题，就得立刻对症下药，把问题赶快解决，让它不至于蔓延开来。
如果有人打坏了整栋建筑上的一块玻璃，却又没有及时修复的话，别人就可能受到某些暗示性的纵容，觉得打碎更多的玻璃也没有关系。
没有规矩不成方圆。如果是一个团队，就应该有一个完善的制度来约束大家。在不少企业或公司里，制度是由人来制定的，但也是被人破坏的。在一个团队里，或多或少就有那么几个人，不按规章制度办事，他们总是想钻制度的空子为自己谋取一些所谓的好处。在公司管理中同样会出现这样的问题，如果你的团队里出现了违规或不遵守规章制度的人，你睁一只眼闭一只眼不去管理的话，那么就会有更多的人违规或不遵守纪律。我们既然是一个整体，每个人都有一双眼睛在看，很多的时候某人在违规的事件上别人不是不知道，只是不愿说出来而已。这些看着违规者的人，实际也在看上司对待违规者的态度。带好一个团队，就应该一视同仁。发现问题时，就要找当事人谈话，让他站在别人的角度去看待他自己的问题，从而解决好类似的问题。
希望集团之所以能在市场竞争中长期站稳脚跟，由一个连年亏损几百万的公司，到以千万的增幅连年赢利，显示出强劲的发展势头，其中一方面靠的是员工“十不准”戒规。戒规条款几近苛刻，但正是对它的严格执行，培养员工形成了良好的工作习惯，保证了公司高效率运转。
海尔集团有个规定，所有员工走路都必须靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌洞里，否则，都将被罚款。
奥克斯集团有一项规定是开会时不得有手机铃声，若违反，每记铃声罚款50元。因此才行成无论大会小会，都不会受手机铃声干扰的良好氛围，即使是刚进奥克斯的新人，也知道必须养成这样的良好习惯，绝不触犯。
企业之所以做这样的规定，用意十分鲜明，就是希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念：制度和纪律是一个不可触摸的“热炉”。但很多的企业把制度“定”在了墙上，而没有真正去实施和按规章制度去办事，这一点在很多的国企尤其突出，企业越大，这样的事情越多。
“破窗理论”更多的是从犯罪的心理去思考问题，但不管把“破窗理论”用在什么领域，角度不同，道理却很相似：环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。
若从人与环境的关系这个角度去看，我们周围生活中所发生的许多事情，也正是环境暗示和诱导作用的结果。比如，在窗明几净、环境幽雅的场所，没有人会大声喧哗，相反，如果环境脏乱不堪，倒是时常可以看见吐痰、便溺、打闹、互骂等不文明的举止。
再比如，在公交车站，如果大家都井然有序地排队上车，又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队？相反，车辆尚未停稳，猴急的人们你推我攘，争先恐后，后来的人如果想排队上车，恐怕也没有耐心了。因此，环境好，不文明之举也会有所收敛；环境不好，文明的举动也会受到影响。人是环境的产物，同样，人的行为也是环境的一部分，两者之间是一种互动的关系。
在公共场合，如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德，往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”，进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。
从这个意义上说，我们平时一直强调的“从我做起，从身边做起”，就不仅仅是一个空洞的口号，它决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。
日本某公司为防范“破窗效应”提供了典型事例：
一天，日本某电器公司销售员误将一台没装机芯的样机卖给了一顾客。经理得知后，立即指令公关部门寻找顾客。他们利用仅有的两条线索：姓名和美籍记者，连夜打了35个紧急电话，终于找到了顾客基泰丝在东京的地址和电话，并作了及时妥善的处理。原来，基泰丝发现唱机无法使用时，非常气愤，已连夜写下了《笑脸背后的真面目》，准备第二天见报。当这个顾客了解到该公司处理此事的全部过程后，深为感动，便将稿件改为《35个紧急电话》，见报后，公司声誉陡增，一时间门庭若市。
推而广之，作为一个人，如果自己犯了一次错，自己宽容了自己，那在这个“破窗思维”的顺势引导下，将来你就势必会容忍自己更多的错误。成功的富人，会从一开始就杜绝这种蔓延，他们会把第一扇被打碎的窗户及时仔细修好，并不容许有第二扇被打破。
15。羊群效应思维：抵御盲从心态
羊群效应，就是指没有理性和客观知识前提的盲从行为。在生活的各个方面，我们都能发现羊群效应，以及它造成的后果的严重性，所以我们更应该学会如何避免它，学习应对它的办法。
在一群羊前面横放一根粗大的木棍，第一只羊奋勇跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子悄悄撤走，后面的羊，走到这里，仍然会像前面的羊一样，向上跳一下，尽管那根拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的“羊群效应”，也称“从众心理”，即在信息量不充分的情况下，人们容易产生的盲从行为。羊群效应就是比喻人的从众心理。从众心理往往是由于信息量不充分，决策者很难做出合理的判断，产生自主的行为带有一定的风险。从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
一位石油大亨去世了，正在去往天堂的路上，这时，圣·彼得拦住了他，对他说：“你确实是有资格住进天堂的，不过，天堂里为石油大亨们保留的大院已经满员了，没办法再把你塞进去，所以……”石油大亨思考了一下，然后对圣·彼得说：“我可以理解，不过，我想同里面的居民说一句话，请您允许。”圣·彼得觉得这请求不过分，于是就同意了。
只见石油大亨把手拢起嘴大声喊道：“地狱里发现石油了！”只听“砰”的一声，院子的大门打开了，里面的居民蜂拥而出，争先恐后地向地狱跑去。圣·彼得惊讶地看着眼前的这一幕，扭头对石油大亨说：“你太有才了，好了，现在你可以在天堂居住了，好好照顾自己。”可是，只见石油大亨在天堂门口停住了，他望着远处�